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Spedizioni e consegne

Hair Gallery evade i propri ordini entro le 24h dalla ricezione del pagamento.

Per tutti gli ordini che pervengono dalle ore 14.00 in poi, non è garantita l'elaborazione del pacco entro lo stesso giorno.  

I prodotti acquistati nel negozio hair gallery saranno consegnati in Spagna in 6/7 giorni lavorativi dalla ricezione e dal pagamento dell’ordine.

Importante: Non eseguiamo spedizioni per le Isole Canarie

Ovviamente, non ci è possibile fornire garanzia circa i tempi di consegna in quanto ci sono molte variabili che incidono su queste tempistiche molte delle quali non sono imputabili ad Hair Gallery (ad es. scioperi, eventi atmosferici, festività particolari ecc..). Quindi se questi tempi non saranno garantiti il cliente non potrà pretendere risarcimenti.  

Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti da Hair Gallery o sua delegata. La merce viaggia a nostro rischio.

In caso di furto/smarrimento Hair Gallery si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un rimborso e l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

Per ricevere i prodotti velocemente e comodamente e per evitare che la vostra spedizione subisca dei ritardi per motivi di giacenza, consigliamo di indicare l'indirizzo dove trascorrete la maggior parte della giornata (ad es. luogo di lavoro) oppure dove vi sia una persona di fiducia che possa ritirare il vostro pacco.

Resi e rimborsi

L’ obiettivo di Hair Gallery è garantire sempre la completa soddisfazione del Cliente, per ogni suo acquisto effettuato.

Ai sensi dell articolo 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificare il motivo, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il portale entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento dell’ ordine a patto che la merce sia integra , mai stata usata e rivendibile.

Una volta che Hair Gallery riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 2 giorni lavorativi.

Il Cliente  potrà esercitare il diritto di recesso se l'oggetto arriva danneggiato, difettoso, non conforme alla descrizione o se ha cambiato idea sull'acquisto entro il termine di 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per avviare una procedura di restituzione, seleziona l'oggetto che intendi restituire dagli acquisti o procedi in questo modo:

1.  Trova l'oggetto nella tua Cronologia acquisti e seleziona Restituisci questo oggetto.
2.  Seleziona il motivo per la restituzione.
3.  Se l'oggetto è arrivato danneggiato o difettoso, puoi aggiungere fino a 10 foto che mostrano eventuali graffi o difetti.
4.  Seleziona Invia.  

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti sigillati che non si prestino ad essere sostituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti , usati o riportino segni che causano la non rivendibilità dopo la consegna.

Pertanto, i prodotti restituiti dovranno essere:

correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;

i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati, senza manifesti segni di uso. Essi cioè non dovranno recare traccia di nessun tipo di utilizzo  e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Per il reso di tutti i prodotti in particolare per apparecchi elettronici, Hair Gallery, prima di accettare il reso, si riserva la facoltà di chiedere delle foto per dimostrare la perfetta integrità dell’articolo che si vuole rendere.

Una volta che Hair Gallery riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre 2 giorni dalla ricezione del prodotto reso.

Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi e ne sarà responsabile in toto.

Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro 10 giorni dalla data di accettazione della richiesta di restituzione e spedire la merce a:

Hair Gallery Europe srl
Via Antonicelli SNC (Lot 2) - Post office area
63811 - Sant’Elpidio a Mare (Fermo)
Italy

Note importanti

Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Hair Gallery provvederà ad una comunicazione al cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendo al consumatore di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto.

La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Reclami

Se il prodotto ricevuto non è conforme a quello ordinato, è possibile chiedere il cambio gratuito con il prodotto desiderato.

Il prodotto inviato erroneamente verrà ritirato a spese di Hair Gallery EuropeS.r.l dal corriere incaricato GLS.

Si prega di notare che la raccolta può essere programmata solo una volta. In caso di raccolta senza successo, la spedizione per la restituzione della merce sarà a carico del Cliente.

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso (es. flacone rotto e prodotto fuoriuscito), si può chiedere una nuova spedizione gratuita dello stesso prodotto. Saranno richieste prove fotografiche del danno a fini assicurativi. Potrebbero essere offerti anche rimborsi parziali o sostituzioni.

In caso di rifiuto nel momento della consegna per un ordine evaso correttamente e già pagato, il rimborso sarà decurtato delle spese di spedizione di andata e ritorno.

Hair Gallery si esonera da ogni responsabilità per prodotti che abbiano provocato una reazione allergica. Se il Cliente avverte una reazione allergica dall’uso del prodotto Lo invitiamo a cessarne immediatamente l’utilizzo e consultare un medico.