Professionelle Verpackung - Wir achten besonders darauf, unsere zerbrechlichen Artikel sicher zu verpacken, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.

 

BEARBEITUNGSZEIT

Wir versenden unsere Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt Ihrer verifizierten Zahlung (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

 

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEIT

Lagerware - Wir versenden das Produkt direkt aus unserem Lager. Die vom Spediteur angegebene geschätzte Lieferzeit beträgt 3 bis 8 Werktage nach dem Postdatum.

Expressversand (1-3 Werktage) - Gegen Aufpreis nur für EUROPA-Käufer verfügbar.

 

RÜCKGABERECHT

Unser Rückgaberecht ist 14 Tage Rückgabe oder Umtausch. Alle Rücksendungen müssen alle Originalartikel, Originalverpackung, unbeschädigt, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand enthalten. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind absolut nicht erstattungsfähig.

Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden (äußerer und innerer Schutz).

 

In Fällen, in denen wir Sie nicht als Käufer identifizieren können, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg, um Ihre Rücksendung abzuschließen.

 

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht zurück, bevor wir Ihren Rücksendefall überprüft haben. In vielen Fällen benötigen Kurierunternehmen nur Bilder des beschädigten Pakets und Artikels, um einen Schadensersatzanspruch zu unseren Gunsten abzuschließen.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

 

ZÖLLE

Internationale Käufer – Bitte beachten Sie:

a. Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.

b. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf beim Zollamt Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten anfallen.

c. Es fallen keine Einfuhrsteuern für Transaktionen zwischen der EU an. Länder.

 

PROFESSIONELLE VERPACKUNG

Wir achten besonders darauf, unsere zerbrechlichen Artikel sicher zu verpacken, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Wir versenden jahrzehntelange Pakete täglich. Wir können Ihnen versichern, dass Sie Ihre Bestellung intakt erhalten, wie so viele andere internationale Käufer von uns. Wenn der Artikel dennoch beim Transport beschädigt wird, wird ein Ersatz zur Verfügung gestellt.

 

RÜCKSENDUNG

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei Artikeln, die als "kostenloser Versand" versandt werden, müssen Sie auch für den Rückversand bezahlen. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten und die Rücksendung von uns bezahlt wurde, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Im Falle eines Verschuldens unseres Unternehmens setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung, um die Reklamation bei der Transportversicherung einzuleiten.

 

STORNIERUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

In den meisten Fällen sind Stornierungen kostenlos und haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn:

- Artikel wurde inklusive Vorlaufzeit versandt, in der Spedition den Auftrag zur Abholung und Verwahrung erteilt.

-Artikel ist kundenspezifisch (einschließlich kundenspezifischer Anpassungen wie Material, Farbe, Größe oder Form).

 

FALSCHE ADRESSE & NICHT ZUSTELLBARE PAKETE

- Alle Artikel werden an die registrierte Lieferadresse des Käufers versandt. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

- Wenn Ihr Artikel an die falsche Adresse versandt wurde, wird er an uns zurückgeschickt und die Rücksendekosten werden in Rechnung gestellt.

Die Versandkosten werden vom Empfänger getragen, mit Ausnahme von Artikeln, die als "kostenloser Versand" versendet werden, für die der Empfänger nur die Rücksendekosten trägt.

Wir können den Artikel erneut für Sie versenden, nachdem wir den Artikel per Post zurückerhalten haben, aber wir müssen die Standardversandkosten berechnen, um die Bestellung erneut zu versenden

-Nicht beanspruchte Pakete werden nicht erstattet.

 

RÜCKMELDUNG

1. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, hinterlassen Sie bitte kein negatives / neutrales Feedback. Wir arbeiten hart daran, dass JEDER KUNDE zu 100 % zufrieden ist und lösen jedes Problem für Sie.

2. Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt zufrieden sind, hinterlassen Sie uns bitte positives Feedback und 5 Sterne von DSR.

 

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Wir sind immer bereit zu helfen. Senden Sie uns einmalig Ihre Anfrage und wir antworten innerhalb von 24 Stunden.