chi siamo
Smarta nasce da oltre trent'anni al servizio del cliente nel campo dell'idrosanitaria, arredamento e rivestimento.
Siamo su eBay da Dicembre 2012 con il nostro negozio online oggi rinnovato come elementi esclusivi-di -interni.
Acquista pure con tutta la sicurezza e la tranquillità che un negozio fisico può offrirti e se vuoi vienici a trovare.
Per qualsiasi dubbio o informazione puoi contattarci via telefono o email.
I nostri recapiti sono:
Smarta
Via Dogali, 20
98123 Messina (ME)
Tel. 0902939585
E-mail: mmsmarta2016@gmail.com
Siamo aperti dal lunedì al venerdì 9:00 - 13:00 e 16:00 - 19:30, sabato dalle 9:00 alle 13:00
Leggere attentamente la nostra politica di assistenza e reso prodotto, telefonare sempre e comunque prima d'inviare il prodotto non funzionante e/o non corrispondente.
Tutti i prodotti commercializzati da Elementi esclusivi d’interni sono coperti da garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT/Nota di vendita) che riceverà insieme ai beni acquistati.
1. Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto saranno a carico di elementi esclusivi d’interni se il prodotto risulti difettoso ,altrimenti saranno a carico del cliente.
2. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, Elementi esclusivi d’interni provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Elementi esclisivi di interni
3. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Elementi esclisivi d’interni non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 12 mesi dal momento del rilascio.
4. Nessun danno può essere richiesto a Elementi esclusivi d’interni per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
5. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
6.Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un preventivo.
Le garanzie costruttori sui prodotti venduti da Elementi esclusivi d’interni non coprono:
- la sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, danni alle testine di registrazione o di lettura ecc.),
- l'utilizzo anormale o non conforme dei prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti all'intervento di un riparatore non autorizzato da elementi esclusivi d’interni
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione...)
7.Ecco come rimandare il pacco in garanzia:
-Spedire il pacco tramite posta o corriere (si consiglia la spedizione postale, qualsiasi va bene purchè con assicurazione) a Smarta srl Via Dogali, 20 98123 Messina
-Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
-Inserire nel pacco la nota di vendità/fattura/ricevuta fiscale
-Inserire nel pacco una nota scritto il difetto del prodotto e il numero di telefono per eventuali chiarimenti
-Inserire nel pacco una nota con scritto l'indirizzo dove rispedire il prodotto
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Elementi esclusivi d’interni ai sensi e per gli effetti del D. Lgs. n. 196/2003, comunica ai propri utenti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui e' parte interessato e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo.
Informazioni sulla restituzione Al cliente, viene riconosciuto il diritto di recesso come previsto dalla normativa di riferimento D.lgs. 206/05. Il consumatore dovrà manifestare la volontà di recedere dall'acquisto tramite una Raccomandata A.r. entro e non oltre 10 gg. lavorativi dalla data dell'acquisto. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purchè confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. Il consumatore dovrà altresì restituire il prodotto, integro e con il relativo imballo, all'indirizzo,Smarta srl Via Dogali, 20 98123 Messina. Il recesso si intenderà validamente esercitato solo ove siano rispettate le condizioni suindicate. Ove tali condizioni non siano rispettate,Smarta srl non sarà obbligata al rimborso delle somme versate. L'esercizio del diritto di recesso non comporterà alcuna spesa per il cliente ad eccezione delle spese di trasporto per la restituzione della merce acquistata. Entro 30 giorni dalla data di ricezione della comunicazione Smarta srl provvederà al rimborso di quanto versato dal Cliente per l'acquisto della merce. Sarà cura del consumatore fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, Conto corrente dell'intestatario della fattura).
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