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Garanzia del prodotto:
Si ha diritto alla sostituzione in garanzia, solo dopo il rientro e controllo dell'oggetto acquistato. Questo dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. Qualora si trattasse di un pezzo di ricambio è necessario siano presenti i nostri timbri e quelli del nostro fornitore, se questi sono stati rimossi nel montaggio/smontaggio, la garanzia decade.
Tale diritto di garanzia è valido per l’arco di tempo specificato in inserzione
Alcuni prodotti hanno garanzia di 3 mesi altri di 1 anno, altri 2.
ATTENZIONE: LE SPESE DI SPEDIZIONE RELATIVE ALLA RESTITUZIONE DEL PRODOTTO SONO SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE ANCHE IN CASO DI PRODOTTO ANCORA IN GARANZIA.
Pacco o merce danneggiata:
Nel caso si riscontri al momento della consegna del pacco anomalie del tipo:
-pacco non sigillato
-pacco danneggiato (schiacciato, bagnato,ecc..)
si prega di accettare il pacco, FIRMARE CON DIRITTO DI RISERVA ,contattarci tramite messaggistica ebay allegando le foto sia del pacco che delle condizioni del prodotto.
In ogni caso la comunicazione di pacco o merce danneggiata, dovrà essere effettuata entro 48 ore dalla consegna del pacco, tramite la messaggistica di ebay, se la comunicazione avverrà successivamente non garantiamo la garanzia del prodotto.
Specifichiamo inoltre che, qualora il prodotto arrivato sia danneggiato NON deve essere utilizzato in NESSUN modo.
Se montato o utilizzato la garanzia non sarà valida.
RICHIEDIAMO QUINDI DI CONTATTARCI IN QUALSIASI CASO PRIMA DI EFFETTUARE QUALSIASI OPERAZIONE, SARÀ NOSTRA CURA AIUTARVI A RISOLVERE IL DISAGIO CREATOSI.
Diritti di recesso:
Se il prodotto non è di vostro gradimento o avete effettuato un acquisto errato è possibile avvalersi del diritto di recesso.
Come previsto dalla Direttiva 85/577/CEE ogni cliente può esercitare il DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, basta semplicemente restituire il prodotto difettoso o indesiderato nella propria confezione originale e nelle stesse condizioni con cui l’ha ricevuto. Il cliente inoltre può decidere se richiedere il rimborso della somma pagata al momento dell’acquisto o la spedizione di un prodotto uguale o dello stesso valore. Le spese di spedizione per rendere il prodotto al venditore sono a carico dell’acquirente mentre le spese affrontate per spedire il prodotto nuovo o riparato sono interamente a carico del venditore.
In caso di problemi contattateci prima di rilasciare un FeedBack neutro, negativo o una valutazione parzialmente negativa (1 o 2 Stelline), Questi commenti negativi non risolvono nulla,con il dialogo invece si risolve tutto, metteteci alla prova !!! |
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Tracking della spedizione
Tutte le nostre spedizioni possono essere monitorate per conoscere lo stato e la posizione della spedizione sul territorio, eccetto le spedizioni effettuate tramite posta prioritaria. Per ricevere il codice di tracking basterà contattare il servizio clienti Lombardo Shop dal giorno successivo in cui avviene la spedizione.
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POSTA 4 : Questo metodo non prevede NESSUN codice tracciatura.
La consegna avviene tra i 2-10 giorni lavorativi ma sono possibili ritardi fino a 20 giorni.
In caso di smarrimento, la Lombardo Shop, non si assume nessuna responsabilità.
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Chi sceglie come metodo di spedizione la Posta1pro si assume la responsabilità dei rischi che essa comporta,essendo un metodo non tracciabile e non assicurato non possiamo garantire né dei tempi certi di consegna né la consegna stessa, in genere le consegne avvengono in 3/4 giorni lavorativi, tuttavia possono capitare dei ritardi di oltre 10/15 giorni e possono anche avvenire degli smarrimenti. In nessuno di questi casi la Lombardo Shop si assume la responsabilità dei danni.
La Lombardo Shop al fine di garantire un servizio più celere e affidabile consiglia a tutti i clienti di scegliere la spedizione tramite corriere espresso Bartolini.
Chi sceglie la spedizione Economica (Nexive) i tempi di consegna vanno dai 5 ai 7 giorni lavorativi, ma non si escludono ritardi.
Per favore, leggi con attenzione:
La spedizione GRATUITA avviene con corriere Nexive.
Viene fornito un codice di spedizione per seguire la spedizione.
Sono possibili ritardi, anche se ricevi regolarmente le consegne!
La consegna NON RICHIEDE OBBLIGO DI FIRMA, il pacco potrebbe anche essere lasciato nella buca delle lettere.
Se il pacco risulta consegnato da codice di spedizione, prima di contattarci, verificate che questo non si trovi nella buca da lettere, o che non sia stato accettato dal servizio di portineria o da un vicino di casa/conoscente, in vostra assenza.
Se al primo tentativo di consegna il destinatario risultasse assente, il pacco entrerà in giacenza presso gli uffici Nexive e potrà essere ritirato a mano dal destinatario o da una persona da esso delegata. NON è possibile organizzare un nuovo tentativo di consegna.
Nelle valutazioni di feedback non si accettano commenti negativi o parzialmente positivi riguardanti la velocità della spedizione perchè non dipende da noi!
Se volete avere una maggiore sicurezza la LOMBARDOSHOP consiglia di utilizzare il corriere espresso come metodo di spedizione. La consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi e forniamo anche il codice di tracciatura per rendere impossibile lo smarrimento dei pacchi.
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ATTENZIONE !!!
Chi sceglie la spedizione con posta prioritaria sceglie un metodo di spedizione non tracciabile che non assicura tempi specifici sull'arrivo del prodotto!
In genere i tempi di consegna vanno da 2 a 7 giorni Ma NON SONO GARANTITI!
Per favore, leggi con attenzione:
La spedizione GRATUITA avviene con Posta Prioritaria, e Poste Italiane NON garantisce la consegna in tempi certi:
Sono possibili ritardi fino a 40 giorni, anche se ricevi regolarmente la posta!
Sono possibili smarrimenti: Il 2% delle buste si perde.
Rimborso: dopo 60 giorni dalla spedizione.
Se non assicuri la busta ti assumi il rischio in caso di ritardo/smarrimento!
Nelle valutazioni di feedback non si accettano commenti negativi o parzialmente positivi riguardanti la velocità della spedizione perchè non dipende da noi!
Se volete avere una maggiore sicurezza la LOMBARDOSHOP consiglia di utilizzare il corriere espresso come metodo di spedizione. La consegna avviene in 2/3 giorni lavorativi e su richiesta forniamo anche il codice di tracciatura per rendere impossibile lo smarrimento dei pacchi.
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