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L'aquirente privato ha diritto nel caso in cui la merce non fosse uguale alla descrizione, entro e non oltre il termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto, intendendo come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tariffe. Per esercitare il diritto di recesso la merce si deve trovare assolutamente siggillata e non installata o testata, assolutamente rivendibile, in mancanza di questi requisiti il diritto di recesso non può essere rivalso.

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