Infos avant achat

Si vous avez des questions sur un produit ou sur le processus d'achat, veuillez nous envoyer un message avant d'enchérir.

Nous répondrons avec plaisir à vos questions. N'oubliez pas que cela peut parfois prendre un peu plus de temps, en particulier pendant et après les week-ends et les jours fériés.
Vous pouvez trouver de nombreuses réponses dans la description de l'article.

Informations sur le processus d'achat

Nous traitons tous les achats via Plentymarkets, un processus de paiement automatisé. Immédiatement après le processus d'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation d'eBay et de nous. Avec l'e-mail de confirmation de notre part, vous recevrez nos coordonnées bancaires avec les détails du compte.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de facturation ou de livraison, veuillez nous envoyer un message.

À cette fin, nous devons transmettre vos données à Plentymarkets. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette expédition, nous vous demandons de ne pas acheter.
Une fois le paiement reçu, vous recevrez une confirmation de paiement ainsi que les détails du colis pour le suivi.

Informations sur la livraison

Nous expédions chaque colis le plus rapidement possible. Chaque fois que le statut de votre commande change, vous recevrez un message de notre part afin que vous soyez toujours au courant.

Expédition de fret jusqu'au trottoir

Assurez-vous de nous fournir un numéro de téléphone actuel (de préférence un numéro de portable) de la compagnie maritime. Cela sera possible pour Nous traiterons bien entendu le numéro de téléphone que vous fournissez comme confidentiel. Lorsque les marchandises arrivent, veuillez faire attention à tout dommage visuel causé par le transport afin que ce soit nécessaire. peut refuser l'acceptation. L'appareil n'est pas transporté dans la maison. Vous devez vous charger vous-même du transport jusqu'au lieu d'installation.

La livraison contre remboursement à l'étranger est-elle possible ?

Nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer cette option.

Combien coûtent les frais d'expédition pour ma commande en Allemagne ?

Veuillez noter les frais d'expédition indiqués sur eBay.

Veuillez noter les frais d'expédition indiqués sur eBay.

Où est mon colis ?

Seul le prestataire de services d'expédition connaît la réponse exacte à la question. Après avoir créé le bon d'expédition, vous recevrez un message de notre part avec le numéro de colis correspondant à votre envoi. Vous pouvez utiliser le lien contenu dans le message pour suivre le colis en ligne et ainsi toujours voir exactement où il se trouve actuellement. Veuillez noter que les colis sont généralement récupérés chez nous deux fois par jour et que le « suivi » n'est donc pas possible immédiatement. Il est préférable de vérifier l'état de votre colis dans le suivi d'expédition le soir - après 18 heures. À ce stade, il est fort probable qu'un « scan » de votre colis ait déjà été reçu.

Note pour les acheteurs internationaux / Acheteurs internationaux - Veuillez noter :

o Les frais, taxes et droits d'importation de marchandises ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur / Les droits d'importation, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l'acheteur.

o Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'enchérir/acheter avant d'enchérir et d'acheter.

o Ces frais sont généralement perçus par les autorités douanières ou la compagnie maritime. Veuillez ne pas les comprendre comme des frais d'expédition supplémentaires. Ces frais sont normalement perçus par la société de livraison de fret (expédition) ou lorsque vous récupérez l'article - ne les confondez pas avec des frais d'expédition supplémentaires.

o Nous ne faisons pas de fausses déclarations en douane - par exemple, nous ne déclarons pas de marchandises en dessous de leur valeur ou comme cadeau pour éviter les taxes ou droits de douane. Il s'agirait de violations du droit commercial international / Nous ne marquons pas les valeurs des marchandises en dessous de leur valeur ni ne marquons les articles comme des « cadeaux » - Les réglementations gouvernementales interdisent un tel comportement.

Évaluation

Il n’est souvent pas facile pour un détaillant en ligne de transmettre la confiance. C'est pourquoi nous dépendons fortement des avis de nos clients afin d'offrir également des points de référence à ceux qui sont encore à la recherche de prix.

Après avoir acheté sur eBay, vous recevrez un avis positif de notre part et nous serions également très heureux de recevoir un avis positif de votre part.

Article conforme à la description

Nous attachons une grande importance à décrire nos produits le plus précisément possible et à vous proposer une description claire et informative. Cependant, si quelque chose ne va pas, veuillez nous le faire savoir avant de laisser un avis négatif.

communication

Parfois, une réponse peut prendre un peu plus de temps que prévu, car de nombreux clients attendent une réponse pendant les heures de pointe.

Temps d'expédition

De nombreux colis quittent notre centre logistique chaque jour. Les marchandises sont livrées par des employés de notre prestataire de services d'expédition - des personnes comme vous et nous.

Frais d'expédition et d'emballage

Ces frais comprennent les frais de port, les matériaux d'emballage et les frais de personnel. Nous ne faisons aucun profit sur les frais de port !