POLITIQUES DE RETOUR/GARANTIE DE DEUTSCHEPARTSUSA IMPORTANT: | Pour que votre retour soit accepté et traité, vous devez contacter notre équipe du service client au 917-539-3636 ou via le système de messagerie Ebay pour obtenir un numéro RMA. Tout retour reçu sans numéro RMA ne sera pas accepté et traité. |
Notre objectif chez DeutschepartsUSA est de fournir des pièces automobiles de haute qualité associées à un service client exceptionnel. Malheureusement, des erreurs humaines et des défaillances de produits se produisent parfois. À cette fin, vous trouverez ci-dessous nos politiques de retour et de garantie.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les photographies sont représentatives de la fonctionnalité uniquement et la société se réserve le droit de substituer un produit de même qualité, type et fonctionnalité.
POLITIQUE DE RETOUR v Commandes non retournables: Ø Commandes personnalisées ou spéciales Ø Articles installés, utilisés ou démontés Ø Pièces et composants électriques (tels que : ECU, bobines, ventilateurs, relais, etc.) v Tous les retours doivent répondre aux critères énumérés ci-dessous pour être acceptés et traités: Ø Doit avoir un numéro RMA attribué Ø Doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat Ø Ne sont pas utilisés, installés ou démontés Ø Ne pas avoir de pièces manquantes, de matériel ou d'instructions Ø Sont dans l'emballage d'origine Notes: u Les clients d'eBay doivent d'abord accepter le processus de retrait d'eBay avant qu'un remboursement ne soit effectué. u Le mode de paiement original sera remboursé lors de l'acceptation de la marchandise retournée. u Un numéro RMA est valide pendant dix (10) jours à compter de la date d'émission. v Retour d'une partie du kit : Ø Doit avoir un numéro RMA attribué Ø Doit être retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat Ø Tous les retours de pièces de kit doivent être pré-autorisés par un représentant du service client de DeutschepartsUSA. Ø Tout retour de partie de kit reçu sans autorisation préalable NE SERA PAS ACCEPTÉ. Ø Tous les retours de pièces de kit sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % Une fois que nous aurons reçu votre retour, effectué une inspection des produits et vérifié que votre retour répond aux exigences ci-dessus, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT À l'option DeustchepartsUSA, des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués aux éléments suivants : Ø Produits non retournés dans leur emballage d'origine en état de revente Ø Retours autorisés de pièces du kit
POLITIQUE DE REMPLACEMENT SOUS GARANTIE Toutes les pièces achetées auprès de DeutschepartsUSA bénéficient d'une garantie complète et inconditionnelle d'un an à compter de la date d'achat contre tout défaut de matériau ou de fabrication. Si une pièce tombe en panne pendant la période de garantie de douze (12) mois, DeutschepartsUSA fournira un remplacement immédiat de la pièce. Cette politique de remplacement sous garantie ne prévoit pas de remboursement du prix d'achat et/ou des frais de main-d'œuvre impliqués dans le retrait et l'installation de la pièce. De plus, DeutschepartsUSA n'est pas responsable de toute perte d'utilisation en service ou des frais de réparation encourus pour des dommages accidentels résultant du produit défectueux. DeutschepartsUSA n'est pas responsable des pertes, coûts, dépenses, inconvénients ou dommages pouvant résulter de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit. En aucun cas, DeutschepartsUSA ne sera responsable de toute perte, dépense, inconvénient ou dommage dépassant le prix d'achat du produit. DeutschepartsUSA n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de conformité à tout représentant ou description, en ce qui concerne ce produit, autre que celle indiquée ci-dessous. La garantie et les recours énoncés ci-dessous sont exclusifs et remplacent tout autre, oral ou écrit, explicite ou implicite. Exigences de remplacement sous garantie: Ø L'article défectueux doit être retourné à l'établissement dans un délai d'un (1) an à compter de la date d'achat d'origine. Ø La marchandise défectueuse d'origine doit être retournée à notre établissement ou un dépôt de garantie doit être fourni avant d'émettre un nouvel article sous garantie. Ø DeutschepartsUSA se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux exigences énoncées dans la présente politique de remplacement sous garantie. Notes: u Tous les retours sous garantie seront inspectés par notre technicien certifié ASE avant que tout remplacement sous garantie ne soit finalisé et émis. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour ou votre remplacement sous garantie, veuillez nous contacter ……. Équipe du service client DEUTSCHEPARTSUSA
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