Assistenza al cliente:

In caso di problemi o incongruenze, prima di rilasciare un feedback neutro o negativo, Vi invitiamo a contattarci per cercare di risolvere insieme e nel miglior modo possibile il problema. 

La regola del nostro negozio è quella di rilasciare sempre ai nostri clienti il feedback positivo, solo dopo averlo ricevuto! 

 Ricordate che un Feedback neutro o negativo non risolve il problema, anzi crea tensioni e peggiora la situazione, per questo Vi invitiamo a riflettere con coscienza prima di rilasciare un feedback neutro o negativo e Vi invitiamo ad un dialogo per trovare insieme una soluzione pacifica e tranquilla!

Vogliamo far riflettere i nostri clienti che per le nuove regole di ebay lasciare una valutazione inferiore alle 5 stelle su tutte le categorie significa danneggiare un venditore. Quindi vi invitiamo vivamente a contattarci prima di rilasciare una valutazione non soddisfacente!  Da notare che un feedback a 4 stelle sarebbe già un buon servizio, ma non per Ebay infatti il feedback a 4 stelle, viene considerato come pessimo servizio offerto. Quindi per il nostro negozio è importante, ed è fondamentale ricevere 5 Stelle!!!

Sappiate che ogni commento di feedback positivo rappresenta una gratificazione del nostro Lavoro offrendovi e migliorando giorno dopo giorno i nostri servizi verso la nostra clientela.

Alla domanda “hai ricevuto l’oggetto entro il gg/mm/aa SI – NO fate attenzione, il vostro NO ci penalizza molto. Valutate il tempo che impieghiamo Noi a spedirvi l’oggetto e non quanto impiega il vettore!

Pertanto se la compravendita avesse avuto qualche intoppo, prima di "punirci" con commenti neutri o negativi Vi preghiamo gentilmente di contattarci, sicuramente insieme cercheremo di risolvere il problema in modo che non  leda nessuna delle due parti. Siamo sicuri che riusciremo a trovare il giusto compromesso!