À propos de nous:

Bienvenue chez Wholesale Shopping Outlet, où notre travail est de réaliser tous vos souhaits en matière de mode.

Nous, Wholesale Shopping Outlet, sommes une entreprise qui vend au détail de la mode pour femmes, de la mode pour hommes, des bonneterie, des chaussettes et de la lingerie. Nous importons notre stock d'Allemagne, de France, d'Italie et de Chine et fabriquons également nos propres vêtements localement et à l'étranger. Notre objectif est de fournir à nos clients des produits de haute qualité et de leur offrir le meilleur service possible.

• Combien coûte la livraison ?
• Nous proposons 4 niveaux de livraison sur nos annonces dont le prix varie de gratuit à 7,99 €.
• Norme de première classe Royal Mail
• Royal Mail première classe enregistrée
• Royal Mail suivi
• Royal Mail le lendemain

• Où livrez-vous ?
• Nous livrons à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni, ainsi qu'à l'international.
• Les tarifs et délais de livraison peuvent varier selon les pays.

• Existe-t-il des adresses britanniques ou internationales où la livraison peut prendre plus de temps ?
• Oui, il existe certains endroits au Royaume-Uni, notamment les Highlands et les îles anglo-normandes. Les régions éloignées au Royaume-Uni et à l'étranger peuvent prendre plus de temps pour livrer votre commande.

• Comment saurai-je quand ma commande a été envoyée ?
• Dès que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail pour confirmer qu'elle est en route. Votre article sera généralement expédié sous 48 heures.

• Une fois ma commande expédiée, quand vais-je la recevoir ?
• Le délai de livraison estimé pour les commandes au Royaume-Uni est de 5 à 7 jours ouvrables pour les livraisons au Royaume-Uni ou de 7 à 10 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger. Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi de 8h à 18h hors jours fériés.
• Remarque : Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les marchandises dans les délais spécifiés, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans ce délai ni accepter la responsabilité pour les livraisons effectuées en dehors de ce délai. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les dépenses personnelles ou autres coûts encourus en raison de livraisons échouées ou retardées.
• Royal Mail ne considérera pas un colis comme perdu tant qu'il n'aura pas été dans le système postal pendant une période de 14 jours calendaires pour les commandes au Royaume-Uni et de 21 jours calendaires pour les commandes internationales. Bien qu'il soit très peu probable que les livraisons prennent autant de temps, nous ne sommes pas en mesure d'expédier un remplacement ou d'effectuer un remboursement avant que ce délai ne soit écoulé. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de tri local.

• Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
• Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé (veuillez consulter « Une fois ma commande expédiée, quand vais-je la recevoir ? »), veuillez nous contacter afin que nous puissions classer l'article comme « Perdu par la poste » et enquêter auprès de Royal Mail.
• N'oubliez pas que nous ne pouvons enquêter sur aucune commande manquante avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés pour les livraisons au Royaume-Uni et 21 jours calendaires pour les livraisons à l'étranger.
• Nous vous demandons de vous assurer de signaler tout article non reçu dans les 40 jours suivant l'expédition, car après ce délai, nous ne pourrons peut-être pas remplacer ou rembourser votre article.

• Il manque un des articles dans ma commande. Que dois-je faire?
• Si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via eBay afin que nous puissions résoudre le problème pour vous et vous faire expédier l'article manquant.

• Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour réceptionner ma livraison ?
• Dans le cas où vous avez commandé un produit qui ne rentre pas dans votre boîte aux lettres et que vous n'êtes pas présent pour en prendre livraison, alors le service postal suivra sa procédure habituelle. Pour les commandes au Royaume-Uni, cela signifie généralement qu'une carte est laissée pour vous informer d'une tentative de livraison et que l'article sera soit laissé chez les voisins, soit conservé dans votre bureau de tri local.
• Pour les commandes internationales, veuillez vous référer à votre société postale locale pour connaître sa procédure standard au cas où celle-ci serait différente de celle du Royaume-Uni.

• Le produit est arrivé défectueux/endommagé, que dois-je faire ?
• Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré un article défectueux ou endommagé. Si le produit que vous avez commandé est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter pour obtenir une copie de notre formulaire de retour et des instructions supplémentaires.
• Attention : toute commande qui nous est retournée sans autorisation ne sera pas remboursée.

• J'ai reçu le mauvais produit, que dois-je faire ?
• Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré le mauvais article. Si le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter pour obtenir une copie de notre formulaire de retour et des instructions supplémentaires.
• Attention : toute commande qui nous est retournée sans autorisation ne sera pas remboursée.

• Intempéries
• En cas de conditions météorologiques extrêmes, chaque jour sera évalué au fur et à mesure et vous recevrez un e-mail vous informant des actions mises en place et de la date à laquelle vous devriez vous attendre à recevoir votre commande. Soyez assuré que dans ces circonstances, Love My Fashions fera tout son possible pour honorer votre commande dans les limites imposées par la météo.

• Puis-je changer l'adresse de livraison pour une autre adresse que mon adresse enregistrée ?
• Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons livrer à aucune adresse autre que votre adresse enregistrée.

• Livrez-vous les jours fériés ?
• Les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, nous ne les incluons donc pas dans nos délais de livraison estimés. Dans ce cas, vous devez vous attendre à une livraison le jour ouvrable suivant.

• Combinez-vous les frais de port/envoyez-vous des articles ensemble ?
• Veuillez nous contacter via eBay pour une facture combinée.

POLITIQUE DE RETOUR:

• Quelle est votre politique de retour ?
• Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, s'il ne convient pas pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de rembourser votre achat à condition qu'il soit :
• Retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
• Il est dans son emballage d'origine non endommagé avec toutes les étiquettes intactes
• Le produit est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin de nos marchandises pendant qu'elles sont en votre possession et pendant le transport. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées lors de leur retour, et vous demandons d'utiliser un service de courrier suivi ou de demander à la poste de tamponner l'étiquette de preuve de dépôt lors du retour des produits par la poste.
• Si l'article que vous recevez est défectueux, endommagé ou si le mauvais article a été envoyé, veuillez suivre nos instructions de retour.
• À l'exception des marchandises défectueuses ou endommagées, si vous retournez votre achat 14 jours après réception de votre commande, nous nous réservons le droit de ne pas vous proposer de remboursement intégral. Nous vous rembourserons le prix de la commande initiale moins les frais de port et d'emballage et les frais de restockage de 20 %.
• Dans le cas peu probable où un article serait reçu endommagé ou défectueux, vous disposez de 28 jours à compter de la date d'expédition pour nous le signaler en vue du retour.
• Comment retourner un article ?
• Nous voulons nous assurer que vous êtes totalement satisfait lorsque vous magasinez chez nous. Ainsi, si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez nous signaler un article non ouvert pour retour dans les 14 jours suivant son expédition.
• Dans le cas peu probable où un article serait reçu endommagé ou défectueux, vous disposez de 28 jours à compter de la date d'expédition pour nous le signaler en vue du retour.
• Pour organiser un retour, veuillez nous contacter via eBay et nous serons plus qu'heureux d'organiser cela pour vous. Il vous suffit de nous indiquer quel article vous souhaitez retourner et la raison pour laquelle. Vous devrez emballer l'article en toute sécurité et inclure une copie complétée de notre formulaire de retour que nous vous enverrons.
• Quand recevrai-je mon remboursement/remplacement ?
• Nous traiterons votre remboursement/remplacement dès que votre article sera de retour dans notre entrepôt.

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