Infos avant achat

Si vous avez des questions sur un produit ou sur le processus d'achat, veuillez nous envoyer un message avant de placer une enchère.

Nous répondrons avec plaisir à vos questions. Veuillez garder à l'esprit que cela peut parfois prendre un peu plus de temps, surtout pendant et après les week-ends et les jours fériés.
Vous trouverez de nombreuses réponses dans la description de l'article.

Informations sur le processus d'achat

Nous traitons tous les achats via Plentymarkets, un processus d'achat automatisé. Immédiatement après le processus d'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation d'eBay et de notre part. Avec l'e-mail de confirmation de notre part, vous recevrez nos coordonnées bancaires avec les détails du compte.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de facturation ou de livraison, veuillez nous envoyer un message.

À cette fin, nous devons transmettre vos données à Plentymarkets. Si vous n'acceptez pas cette transmission, veuillez vous abstenir d'effectuer un achat.
Après réception du paiement, vous recevrez une confirmation de paiement et les données du colis pour le suivi de l'expédition.

Informations sur la livraison

Nous recevons chaque colis expédié dès que possible. Chaque fois que le statut de votre commande change, vous recevrez un message de notre part afin que vous soyez toujours à jour.

Faire suivre l'expédition au bord du trottoir

Assurez-vous de nous fournir un numéro de téléphone actuel (idéalement un numéro de téléphone portable) pour la compagnie maritime. Cela sera utilisé pour tout Le numéro de téléphone que vous fournissez sera bien sûr traité de manière confidentielle par nous. Lorsque les marchandises arrivent, veuillez vérifier les dommages visuels causés par le transport afin que vous puissiez peut refuser l'acceptation. L'appareil n'est pas emporté dans la maison. Vous devez vous charger vous-même du transport jusqu'au site d'installation.

Le paiement à la livraison à l'étranger est-il possible ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer cette option.

Combien coûte l'expédition de ma commande en Allemagne ?

Veuillez noter les frais d'expédition spécifiés sur eBay.

Veuillez noter les frais d'expédition spécifiés sur eBay.

Où est mon colis ?

Seul le prestataire de services d'expédition connaît la réponse exacte à la question. Une fois la commande d'expédition créée, vous recevrez un message de notre part avec le numéro de colis correspondant à votre envoi. Vous pouvez utiliser le lien contenu dans le message pour suivre le colis sur Internet et ainsi toujours voir exactement où il se trouve en ce moment. Veuillez noter que les colis sont généralement récupérés chez nous deux fois par jour et que le soi-disant "suivi" n'est donc pas possible immédiatement. Il est préférable de vérifier l'état de votre colis dans le suivi des envois le soir - après 18h00. À ce moment, il est fort probable qu'il y ait déjà un "scan" de votre colis.

Remarque pour les acheteurs internationaux / Acheteurs internationaux - Veuillez noter :

o Les frais, taxes et droits d'importation de marchandises ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces coûts sont à la charge de l'acheteur / Les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces charges sont sous la responsabilité de l'acheteur.

o Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d'enchérir/acheter.

o Ces frais sont généralement perçus par les douanes ou la compagnie maritime. Veuillez ne pas les comprendre comme des frais d'expédition supplémentaires / Ces frais sont normalement perçus par la société de livraison de fret (expédition) ou lorsque vous récupérez l'article - ne les confondez pas avec des frais d'expédition supplémentaires.

o Nous ne fournissons pas de fausses déclarations en douane - par exemple, nous ne déclarons pas les marchandises sous-évaluées ou comme cadeaux pour éviter les taxes ou les droits. Ce serait une violation du droit commercial international / Nous ne marquons pas les valeurs des marchandises en dessous de la valeur ou ne marquons pas les articles comme des "cadeaux" - Les réglementations gouvernementales interdisent un tel comportement.

évaluation

Il n'est souvent pas facile pour un détaillant en ligne de transmettre la confiance. C'est pourquoi nous, en particulier, sommes fortement dépendants de l'avis de nos clients afin d'offrir également des points de référence à d'autres qui courent encore après le prix.

Après avoir acheté sur eBay, vous recevrez une note positive de notre part et nous serions également très heureux de recevoir une note positive de votre part.

Article conforme à la description

Il est très important pour nous de décrire nos produits aussi précisément que possible et de vous fournir une description claire et informative. Cependant, si quelque chose ne va pas, veuillez nous en informer avant de laisser un avis négatif.

la communication

Parfois, une réponse peut prendre un peu plus de temps que prévu, car de nombreux clients attendent une réponse pendant les heures de pointe.

temps d'expédition

De nombreux colis quittent chaque jour notre centre logistique. Les marchandises sont livrées par les employés de notre prestataire de services d'expédition - par des personnes comme vous et nous.

frais d'expédition et d'emballage

Ces frais comprennent les frais d'affranchissement, de matériel d'emballage et de personnel. Nous ne réalisons aucun profit sur les frais de port !