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Nous voulons que vous soyez ravi de votre commande à chaque fois. Si vous avez des questions concernant un article, votre commande ou un retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons toujours tout notre possible pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait – que vous vous interrogez sur l'adéquation d'un produit, que vous ayez un problème avec votre commande ou que vous souhaitiez simplement discuter – envoyez-nous un message pour voir notre fantastique équipe de service client. en action !

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Expédition

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Notre expédition standard est Royal Mail 24, qui est un service de 1 à 2 jours ouvrables. Nous offrons cependant une livraison garantie le lendemain sur la plupart des produits moyennant un petit coût supplémentaire.

Retour

Nous voulons que les achats en ligne soient un plaisir et non un pari. C'est pourquoi, sur la plupart des commandes nationales, nous proposons des retours entièrement gratuits. Ouvrez simplement une demande de retour dans les 30 jours suivant l'achat et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Nous récupérerons même votre retour à votre domicile sans frais supplémentaires. Lorsque nous recevrons l'article, vous recevrez un remboursement complet. Aucune question posée et aucun tracas.

Votre article doit être retourné dans le même état dans lequel vous l’avez reçu – s’il était scellé à son arrivée, il doit être scellé lorsque vous le renvoyez. Si vous avez ouvert ou utilisé votre article, nous proposons toujours des retours gratuits, mais en fonction de son état au moment de sa récupération, nous pouvons déduire jusqu'à 30 % du prix que vous avez payé à titre de frais de restockage.

Cependant, si votre article est défectueux ou si nous avons commis une erreur avec votre commande, veuillez d'abord nous contacter afin que nous puissions discuter d'options alternatives possibles. Ne vous inquiétez pas, si votre article est défectueux, nous ne facturons jamais de frais de réapprovisionnement.