Rückgabe von Artikeln innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf

Wenn Sie einen Fehler an einem Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, da viele Fehler leicht behoben werden können. 

Wenn Sie Ihren Artikel dennoch zurücksenden müssen, verwenden Sie bitte den eBay-Rückgabeprozess, der auf Ihrer Bestellverlaufsseite zu finden ist. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung auf die gleiche Weise wie die Zahlung.

Rückporto vom Verkäufer übernommen

Der Artikel kommt beschädigt an

Der falsche Artikel wurde gesendet

Der Artikel ist fehlerhaft

Rückporto zu Lasten des Käufers

Artikel irrtümlich bestellt

Artikel wird nicht mehr benötigt

Artikel beim Einbau beschädigt 

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel bei der Rücksendung geprüft und getestet werden. Unstimmigkeiten bezüglich des Rücksendegrunds werden eBay gemeldet.

Wir empfehlen Ihnen dringend, den eBay-Rückgabeprozess zu nutzen, da Ihr Artikel nicht nur verfolgt wird, sondern dies auch der effizienteste Weg für uns ist, eine Rückerstattung zu bearbeiten. Sie können sich jedoch für einen Standarddienst von Royal Mail entscheiden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Auswahl dieser Option die Versandkosten nicht erstatten können. 

Wir entschuldigen uns, wir können keine Ersatzlieferungen senden oder Artikel umtauschen, sobald eine Rücksendung begonnen hat. Die einzige Option, die eBay zulässt, besteht darin, dass eine Rückerstattung nach Erhalt des Artikels gesendet wird. 

Rückgabe von Artikeln innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf

Sollten Sie einen Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf, aber nach Ablauf der 60-Tage-Frist zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir werden den Artikel gerne für Sie umtauschen, können Ihnen jedoch keine Rückerstattung anbieten, da die eBay-Rückgabefrist abgelaufen ist. Bitte beachten Sie, dass Sie für etwaige Portokosten aufkommen. 

Die meisten Artikel werden am selben Tag versandt, wenn sie vor 14:00 Uhr gekauft werden, und wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden (außer an Wochenenden und Feiertagen). 

Kostenlose Versandaufträge werden von einem 48-Stunden-Tracking-Service von Royal Mail oder einem Kurierdienst für große Bestellungen gesendet.

Andere schnellere Versandoptionen sind an der Kasse verfügbar.

Der angegebene Versandpreis beinhaltet die Kosten für die sichere Verpackung.

Europa- und weltweiter Versand ist ebenfalls verfügbar.

Bitte leisten Sie Zahlungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf

Alle Zahlungen werden über das neue eBay-System „Zahlungen verwalten“ verwaltet, das Käufern mehr Zahlungsoptionen bietet (Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und PayPal-Guthaben). Für Käufer ist kein separates PayPal-Konto erforderlich.

Feedback ist für alle eBay-Verkäufer äußerst wichtig. Wir bemühen uns, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens erhalten und keine Hilfe bei Ihrem Kauf benötigt haben, bitten wir Sie höflich, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu hinterlassen. Dies hilft uns als Verkäufer, einen qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Bewertung abgeben

Dans Clock Shop ist ein Familienteam mit Sitz in Gloucestershire. Dan hat das Geschäft 2012 neben einem Vollzeitjob als Hobby gestartet. Dan hat seit seinem Schulabschluss im Einzelhandel gearbeitet und kennt den Wert eines guten Kundenservice. Aufgrund der schnellen Expansion von Dans Clock Shop kann Dan jetzt Vollzeit im Geschäft arbeiten, unterstützt von seiner Frau Jen und seinem Angestellten Stephen.