Garantie
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Retours
Avant de nous retourner des articles, veuillez nous contacter via les messages eBay. Un numéro de retour vous sera délivré qui devra être clairement indiqué sur le colis de retour. Une copie de votre facture/reçu doit être jointe pour nous aider à identifier votre commande retournée.
Tout article peut nous être retourné, intact et non utilisé, et dans son état d'origine avec tout son emballage, dans les 7 jours ouvrables suivant sa réception. Le prix de la marchandise vous sera remboursé dès réception de la marchandise retournée, conformément à la réglementation de la vente à distance :
Le Règlement sur la vente à distance (DSR) 2000 couvre les achats effectués sans contact direct entre le vendeur et le consommateur. Elle ne s'applique pas aux articles achetés à des fins professionnelles, de foires, d'expositions ou d'utilisation en salle d'exposition.
En vertu de ces réglementations, vous pouvez annuler votre commande à partir du moment où votre commande est reçue jusqu'à sept jours ouvrables après la réception des marchandises.
Vous n'avez pas besoin de donner de motif d'annulation ou de retour (mais pour améliorer notre service et nos produits, nous aimerions savoir pourquoi l'article n'est pas satisfaisant) - envoyez-nous simplement un e-mail avec votre souhait d'annulation/retour conformément au DSR 2000. .
Une fois les marchandises envoyées, vous devrez organiser et payer le retour. Nous vous suggérons d'assurer les marchandises contre la perte ou les dommages et de conserver une preuve de réception d'envoi (gratuite de la Poste). Les marchandises doivent être inutilisées et être reçues dans leur état d'origine, y compris tous les accessoires, emballages, etc.
Un remboursement de toutes les sommes, y compris les frais de port et d'emballage initiaux, sera effectué à la réception des marchandises retournées et dans les 30 jours suivant l'annulation. Toutefois, si les marchandises ne sont pas retournées à vos frais, nous ferons en sorte qu'un coursier les récupère. Le coût de cette collecte sera déduit de votre remboursement.
Conformément à la réglementation sur la vente à distance, paragraphe 3.49, si vous choisissez un service de livraison express au moment du paiement (par exemple, livraison spéciale ou service de messagerie), nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais supplémentaires que vous avez payés pour ce service une fois que nous aurons exécuté vos instructions.
Retour d'un article en dehors du délai de 7 jours ouvrés :
Si vous souhaitez retourner un article inutilisé après la période de 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter – nous pourrons peut-être vous proposer un remboursement partiel.
