RICORDATI DI LASCIARCI UN FEEDBACK

E' MOLTO IMPORTANTE PER NOI!

Prima di RILASCIARE UNA VALUTAZIONE NEGATIVA contattaci per spiegarci il tuo problema e saremo certi di risolvere.

Troverai sempre un tecnico/commerciale pronto a seguirti. La nostra azienda ha come obiettivo il miglioramento costante del processo di vendita, per cui una tua valutazione sarà molto importante per noi per poter soddisfare sempre al meglio i nostri clienti.

Un feedback negativo o neutro penalizza gravemente la nostra attività commerciale.

Un feedback postivo con meno di 5 stelle ci danneggia così come un feedback negativo dato che 4 stelle, seconde le nuove regole imposte da Ebay, non sono un buon giudizio come sarebbe lecito credere. Per questo motivo l'unico giudizio che può descrivere un'esperienza soddisfacente riguardo la transazione, è un giudizio positivo "5 stelle".
Cercate di comprenderci nel miglior modo possibile accettando quanto sopra riportato, tutte queste regole, stelline, feedback potrebbero risultarvi di poca importanza ma per noi sono fondamentali per offrirvi un servizio sempre migliore.
GRAZIE

 

 

SPEDIZIONE

Come funziona la spedizione del mio prodotto?
Per i prodotti più economici viene data la possibilità di scegliere tra Corriere Espresso e Posta 1, cosa cambia?
 

POSTA 1:

è il metodo di spedizione rapido ed economico. Ha però lo svantaggio di non poter essere rintracciato, sarà disponibile visualizzare solo l'effettiva consegna (simile ad una raccomandata con ricevuta di ritorno).

Inoltre, visto il tipo di confezionamento (dettato dallo standard di Poste Italiane), sarà possibile spedire solo prodotti di ridotte dimensioni.

I pacchetti spesso non entrano nelle cassette postali più strette e rimangono alla portata di tutti (è responsabilità del cliente ritirare il pacco il prima possibile).

I tempi di consegna possono variare dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Scegliendo questo tipo di spedizione, l'acquirente si assume la responsabilità su ritardi di consegna e su eventuale smarrimento e danneggiamento del prodotto stesso.
 

CORRIERE ESPRESSO:

è il metodo di spedizione più sicuro e veloce. Il costo della spedizione si intende per un solo oggetto. Acquistando più oggetti potrai risparmiare sulle spese di spedizione. Come ottenere gli sconti sulla spedizione di più oggetti?
1) Acquista tutti gli oggetti di tuo interesse senza pagarne nessuno.
2) Richiedici il totale con un messaggio o per mezzo del modulo di pagamento.
3) Ti invieremo il totale da pagare con il costo della spedizione scontato. A partire dal costo di spedizione più alto tra tutti i prodotti acquistati saranno aggiunti solo ed eventuali costi supplementari previsti per gli altri oggetti.
4) Procedere al pagamento

I tempi medi di consegna per l'Italia, sono di 24/48 ore e di 72 per le isole, Sicilia, Sardegna e zone disagiate.
La tempistica è del solo viaggio e consegna escluso il tempo previsto per l'imballaggio che va sommato al tempo previsto dal corriere (max 24 ore lavorative)

Ogni spedizione viene seguita da email ufficiali inviate dal corriere per tracking.

Il tracking è anche disponibile nella sezione Ordini di Ebay.
In caso di assenza del destinatario viene inviata mail per riprenotare la rimessa in consegna in un giorno preferito, se entro 5 giorni non viene riprenotata la rimessa in consegna il collo va in giacenza con addebito di costi al destinatario.
Il corriere non effettua consegne il sabato e giorni festivi.
Un eventuale ritardo sarà attribuibile esclusivamente alla società di spedizione merce.

 

COSA FARE ALLA CONSENGNA DEL CORRIERE:

Barbuto S.r.l. fa tutto il possibile per rendere sicure le spedizioni, in ogni caso il cliente è tenuto a verificare sempre quanto segue:

• che il numero dei colli indicato sulla lettera del vettore corrisponda a quelli effettivamente consegnati;
• che i pacchi siano integri e non danneggiati;
• che tutti i pacchi siano chiusi tramite il nastro adesivo Barbuto Srl, (facilmente riconoscibile dai loghi della nostra azienda) e che il nastro non sia tagliato nè danneggiato.
• Bisogna sempre rifiutare pacchi visibilmente danneggiati e si consiglia di accettare, sempre, con "riserva di controllo" i prodotti ritenuti fragili.

Eventuali contestazioni vanno immediatamente segnalate al corriere, in caso contrario la merce si considera consegnata correttamente.

In caso di dubbi, consigliamo di accettare la merce con "riserva di controllo" (l'autista che effettuerà la consegna è tenuto a dare ogni indicazione eventualmente necessaria).

Premessa:

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza specificarne il motivo.

 

Termini:

Per i contratti già perfezionati con merce già ricevuta, bisogna darne comunicazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine.

 

Modalità:

Il recesso dovrà essere manifestato nei termini di cui sopra, mediante l'invio di una e-mail con avviso di ricevimento all'indirizzo info@barbutosrl.it, specificando tutti i dati della vendita. Alla ricezione della richiesta di recesso verrà inotrato al cliente la relativa autorizzazione alla restituzione della merce. Sempre entro il termine di giorni 14 dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati, integri, imballati nella loro confezione originaria e completi degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza e quindi in modo che il prodotto/i sia/no RIVENDIBILI COME NUOVO.

Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico e a responsabilità del Cliente che non verrà risarcito da "Barbuto S.r.l." nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati. Sarà inoltre necessario specificare sul pacco una dicitura contenente il numero di autorizzazione. Una volta ricevuta la merce "Barbuto S.r.l." verificherà che le condizioni di questo rispettino le regole della modalità di reso e provvederà all'emissione di una nota di credito dell'importo versato dal Cliente privo dei costi di spedizione affrontati da "Barbuto S.r.l." per la spedizione del materiale.

Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito, nel caso in cui il Cliente non decida di acquistare merce pari all'importo risultante dalla nota di credito.

Attenzione: non esiste il diritto di recesso per acquisti effettuati con PARTITA IVA e per servizi di cui si è già usufruito.

Fattura e Ricevuta Fiscale

Siamo RIVENDITORI PROFESSIONALI e tutte le spedizioni verranno registrate come vendite al pubblico da corrispettivi o fattura per possessori di P.IVA., quest'ultima da richiedere all'atto dell'acquisto. In questo caso comunicare tutti gli estremi dell'azienda tramite messagitica Ebay o direttamente in conferma ordine come "messaggio per il venditore".
In ogni caso la richiesta fattura va fatta obbligatoriamente prima che il materile venga evaso.

Per qualsiasi dubbio o ulteriore info non esistare a contattarci tramite l'apposito modulo domanda.

GARANZIA

Barbuto S.r.l. distribuisce solo prodotto nuovi e Marchiati, con copertura UFFICIALE ITALIANA.

Il nostro tecnico specializzato effettua test su ogni prodotto, ove possibile, prima della spedizione riducendo così al minimo difettosità naturali e disagi per i clienti.
Per maggiori info consultare la sezione "Termini e condizioni della vendita" nella scheda ebay o contattaci tramite il modulo Domande.

Sicurezza della copertura di garanzia

Cliente privato:

Ai fini della Garanzia stampare ricevuta di pagamento (PayPal - Bonifico Bancario), nel caso di Contrassegnoo conservare la ricevuta rilasciata dal corriere

Cliente P.IVA:

Nel caso di vendita con richiesta fattura conservare la fattura (si noti che i prodotti fatturati avranno 12 mesi di garanzia e non 24).

Contattaci:

Prima di contattarci assicurarti
di avere il numero dell'oggetto

Puoi contattarci tramite
l'apposito tasto ebay:

Telefonicamente ai
seguenti recapiti:

Tel: 0881.72.36.12

Cell: 392.90.88.409

Orari di apertura: Lun - Sab (08:30 - 12:30) / Lun - Ven (17:00 - 19:00)

Via e-mail all'indirizzo:

E-mail: info@barbutosrl.it