We accept eBay payment from verified accounts with comfirmed address. Order will be shipped after reciving cleared payment.

Returns Policy
You may return most new, unopened items within 30 days of delivery for a full refund. 

We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).

You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however,

 in many cases you will receive a refund more quickly. 

This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), 

the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), 

and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days).

If you need to return an item, simply login to your account, 

view the order using the 'Complete Orders' link under the My Account menu and click the Return Item(s) button. 

We'll notify you via e-mail of your refund once we've received and processed the returned item.

Shipping
We can ship to virtually any address in the world. Note that there are restrictions on some products, 

and some products cannot be shipped to international destinations.

When you place an order, we will estimate shipping and delivery dates for you based on the availability of your items and the 

shipping options you choose. 

Depending on the shipping provider you choose, shipping date estimates may appear on the shipping quotes page.

Please also note that the shipping rates for many items we sell are weight-based. The weight of any such item can be found on its detail page. 

To reflect the policies of the shipping companies we use, all weights will be rounded up to the next full pound.

TERMS OF SALES

-----

OVERVIEW

This website is operated by kaukko. Throughout the site, the terms “we”, “us” and “our” refer to kaukko. 

kaukko offers this website, including all information, tools and services available from this site to you, the user, 

conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

By visiting our site and/ or purchasing something from us, 

you engage in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions (“Terms of Service”, “Terms”),

 including those additional terms and conditions and policies referenced herein and/or available by hyperlink. 

These Terms of Service apply to all users of the site, including without limitation users who are browsers, vendors, customers, merchants, 

and/ or contributors of content.

Please read these Terms of Service carefully before accessing or using our website. 

By accessing or using any part of the site, you agree to be bound by these Terms of Service. 

If you do not agree to all the terms and conditions of this agreement, then you may not access the website or use any services. 

If these Terms of Service are considered an offer, 

acceptance is expressly limited to these Terms of Service.

Any new features or tools which are added to the current store shall also be subject to the Terms of Service. 

You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page. 

We reserve the right to update, change or replace any part of these Terms of Service by posting updates and/or changes to our website. 

It is your responsibility to check this page periodically for changes.

Your continued use of or access to the website following the posting of any changes constitutes acceptance of those changes.

For years, I was a designer in a bags factory. 

I am good at designing messenger bags, backpacks. 

My dream is to design and produce cool bags for people all over the world. 

But then the factory close down but my dream hasn’t stopped.

So I used my property to open a small studio with my wife on 1994. 

I designed bags and my wife make it real. And we sold these bags to our retailers.

A few years later, we have our own company and our brand. 
Our products are exported to more than 20 countries and also has been recognized by the public. 

But our idea has not changed, that is committed to create the eternal and the highest quality products with careful details. 

In order to provide customers with the right and comfortable bag, we have been
constantly exploring and learning. 

The KAUKKO Backpack is pairing modern functionality with classic mountaineering style. 

KAUKKO backpack provides customers with the perfect bag with carefully designed,especially the details of daily life.

OUR CUSTOMER SERVICE HOURS

Email Support            Monday-Sunday 24 hours

                 
 

Phone Support           Monday-Friday             10am-6pm PST

                                     Saturday-Sunday         10am-6pm PST