eBay

Acquistare più oggetti Pagamenti Spedizione Feedback & Stelline Assistenza Clienti

E' possibile risparmiare su i costi di spedizione acquistando più oggetti. Basta aggiungere tutti gli oggetti nel carrello di eBay, il sistema calcolerà un unico costo di spedizione. Nel caso il carrello riporta un importo non corretto, è possibile acquistare separatamente tutti gli oggetti senza portare a termine il pagamento. Alla fine degli acquisti, puoi inviarci una email richiedendo di calcolare il totale corretto. Sarà nostra cura inviarvi una email con il riepilogo dell'intero ordine e l'importo totale da pagare con spedizione unica.

Per l'acquisto di più oggetti sono previste commissioni che variano da 0,05 euro a 1,50 euro per ogni oggetto aggiuntivo, dipende dalle dimensioni e dal peso di ogni oggetto. La commisione è comunque indicata per ogni inserzione nell'apposita area dedicata ai costi di spedizione.

Per quantità elevate è possibile richiedere preventivi dedicati, inviando una mail a ecommerce@masterbrico.it

PAYPAL E CARTA DI CREDITO - In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal . L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di MasterBrico, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento Carta di Credito, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di PayPal. Cliccando alla voce "Non hai un conto paypal?" ,visualizzerà la schermata dove inserire i dati della carta di credito. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di MasterBrico, l'importo sarà rimborsato sulla carta di credito del cliente. I tempi di riaccredito dipendono dal gestore della carta di credito.

CONTRASSEGNO - In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 10,00 Euro ,evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. E' consigliabile inviarci una email di conferma per questo metodo di pagamento.

Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se il valore dell'ordine non supera i 500 Euro. Per importi superiori a tale somma contattarci direttamente su ecommerce@masterbrico.it, non si Accettano Assegni, ma soltanto Contanti alla consegna.

Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri espresso nazionali BRT, GLS, NEXIVE. Per la maggior parte dei nostri articoli la spedizione è prevista il giorno successivo al pagamento e la consegna in 24-48 ore (escluso Sabato, Domenica e Festivi). E' tuttavia consigliabile verificare i tempi di spedizione presenti all'interno di ogni inserzione in quanto potrebbero cambiare a seconda della tipologia di articolo.

In alcune zone la consegna potrebbe prolungarsi anche oltre le 48 ore per motivi logistici. In caso di problemi in fase di consegna è preferibile contattarci tempestivamente in modo da poter intervenire celermente ed evitare eventuali giacenze o ritorni al mittente. E' quindi importante seguire costantemente la spedizione attraverso il numero di Tracking che forniamo.

FEEDBACK:

In caso di problemi prima durante e dopo la transazione contattateci prima di rilasciare affrettatamente un FeedBack negativo. Un FeedBack negativo infatti non risolve nulla, con il dialogo invece si risolve tutto, metteteci alla prova!

Il sistema di Feedback di eBay serve a trasmettere agli altri utenti le nostre impressioni sulla transazione, se dovessero sorgere problemi per una qualche ragione, contattateci ed insieme troveremo una soluzione, reciproci Feedback negativi dimostrano solo incapacità di comunicare.

Da parte nostra rilasciamo il feedback subito dopo aver ricevuto il pagamento senza attendere il vostro feedback, segno di trasparenza e fiducia. Un gesto che speriamo sia ricambiato a transazione conclusa.

STELLINE:

Forse ebay non ha adeguatamente informato gli acquirenti, ma le stelline sono molto, ma molto importanti per noi. Infatti la nostra affidabilità e serietà di venditori professionali è affidata, per l’80%, al computo delle stelline. Per la gran parte degli acquirenti assegnare una “votazione” di 4 stelline su 5 è considerato un punto di grande positività. Per ebay, al contrario, si tratta di una votazione non del tutto positiva, ma poco più che sufficiente. Per questo motivo, infatti, una media non viene assolutamente valorizzata da un “4” su “5”, al contrario è piuttosto penalizzata. Peggio ancora un “3” su “5”. Non voglio, con questa mia, sollecitarla ad assegnarmi il massimo, ma solamente informarla su un punto che ebay non spiega nel modo più adeguato.

Selezioni quella che secondo lei è la giusta valutazione, ma tieni presente che 4 per eBay è considerata INSUFFICIENTE e ci PENALIZZA PESANTEMENTE! Se ti ritieni quindi soddisfatto della transazione è NECESSARIO rilasciare il massimo del punteggio (5)! Qualsiasi altra valutazione è considerata NEGATIVA per eBay! Ringraziandoti dell'attenzione, ci auguriamo di esserti stati di aiuto.

Per qualsiasi informazione o chiarimento pre e post vendita è attivo il nostro servizio clienti tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 Per richieste tramite email puoi utilizzare lo strumento di messaggistica di eBay. Solitamente rispondiamo nell'arco delle 24 ore festivi esclusi.

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