Chi siamo:
Benvenuto in Wholesale Shopping Outlet, dove è nostro compito realizzare tutti i tuoi desideri di moda.
Noi, Wholesale Shopping Outlet, siamo un'azienda che vende al dettaglio moda donna, moda uomo, calzetteria, calzini e lingerie. Importiamo il nostro stock da Germania, Francia, Italia e Cina e produciamo anche i nostri capi sia a livello locale che all'estero. Il nostro obiettivo è fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e offrire loro il miglior servizio possibile.
- quanto costa la spedizione?
- Offriamo 4 livelli di consegna sui nostri elenchi che variano nel prezzo da gratis a �7.99.
- Standard di prima classe della Royal Mail
- Royal Mail First Class registrato
- Posta reale tracciata
- Royal Mail il giorno successivo
- Dove consegnate?
- Consegniamo a qualsiasi indirizzo nel Regno Unito continentale, così come a livello internazionale.
- Le tariffe e i tempi di consegna possono variare in base al paese.
- Ci sono indirizzi nel Regno Unito o internazionali in cui la consegna potrebbe richiedere più tempo?
- Sì, ci sono alcune località nel Regno Unito, tra cui le Highlands, le Isole del Canale. Le aree remote sia nel Regno Unito che a livello internazionale potrebbero richiedere più tempo per consegnare il tuo ordine.
- Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato spedito?
- Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail per confermare che è in viaggio. Il tuo articolo verrà solitamente spedito entro 48 ore.
- Una volta che il mio ordine è stato spedito, quando lo riceverò?
- Il tempo di consegna stimato per gli ordini nel Regno Unito è di 5-7 giorni lavorativi per le consegne all'interno del Regno Unito o di 7-10 giorni lavorativi per le consegne all'estero. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
- Si prega di notare: Sebbene facciamo ogni sforzo per consegnare le merci nei tempi specificati, non possiamo garantire la consegna in quel periodo di tempo o accettare la responsabilità per le consegne effettuate al di fuori di questo periodo di tempo. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per eventuali spese vive o altri costi sostenuti a causa di consegne mancate o ritardate.
- Royal Mail non riterrà che un pacco sia perso finché non è stato nel sistema postale per un periodo di 14 giorni di calendario per gli ordini nel Regno Unito e 21 giorni di calendario per gli ordini internazionali. Sebbene sia altamente improbabile che le consegne richiedano questo periodo di tempo, non siamo in grado di spedire una sostituzione o emettere un rimborso fino a quando questo periodo di tempo non sarà trascorso. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il tempo di consegna stimato, verifica con i tuoi vicini e l'ufficio di smistamento locale.
- Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?
- Se il tuo ordine non arriva entro il tempo stimato (vedi "Una volta che il mio ordine è stato spedito, quando lo riceverò?"), ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo classificare l'articolo come "Smarrito per posta" e indagare con Royal Mail.
- Ricorda che non possiamo indagare su eventuali ordini mancanti fino a quando non sono trascorsi 14 giorni di calendario per le consegne nel Regno Unito e 21 giorni di calendario per le consegne all'estero.
- Ti chiediamo di assicurarti di segnalare eventuali articoli non ricevuti entro 40 giorni dalla spedizione poiché dopo questo periodo potremmo non essere in grado di sostituire o rimborsare il tuo articolo.
- Nel mio ordine manca uno degli articoli. Cosa devo fare?
- Se un articolo manca dal tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite eBay in modo che possiamo risolvere il problema per te e farti spedire l'articolo mancante.
- Cosa succede se non sono a casa per ritirare la mia consegna?
- Nel caso in cui tu abbia ordinato un prodotto che non entra nella tua cassetta delle lettere e non sei presente per la consegna, il servizio postale seguirà la normale procedura. Per gli ordini nel Regno Unito, questo di solito significa che viene lasciata una carta per avvisarti di un tentativo di consegna e l'articolo verrà lasciato ai vicini o trattenuto presso l'ufficio di smistamento locale.
- Per gli ordini internazionali, fare riferimento alla società postale locale per la loro procedura standard nel caso in cui ciò sia diverso dal Regno Unito.
- Il prodotto è arrivato difettoso/danneggiato, cosa devo fare?
- Ci scusiamo per l'inconveniente se abbiamo consegnato un articolo difettoso o danneggiato. Se il prodotto che hai ordinato è arrivato difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci per una copia del nostro modulo di reso e ulteriori istruzioni.
- Nota: eventuali ordini restituiti che non sono stati autorizzati non saranno rimborsati.
- Mi è stato consegnato il prodotto sbagliato, cosa devo fare?
- Ci scusiamo per l'inconveniente se abbiamo consegnato l'articolo sbagliato. Se il prodotto che hai ricevuto non è quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci per una copia del nostro modulo di reso e ulteriori istruzioni.
- Nota: eventuali ordini restituiti che non sono stati autorizzati non saranno rimborsati.
- Cattive condizioni meteo
- In caso di condizioni meteorologiche avverse, ogni giorno verrà valutato man mano e ti verrà inviata un'e-mail che ti informerà su quali azioni sono state messe in atto e quando dovresti aspettarti di ricevere il tuo ordine. Ti assicuriamo che in queste circostanze, Love My Fashions farà tutto il possibile per evadere il tuo ordine entro i limiti che il tempo porta.
- Posso cambiare l'indirizzo di consegna in qualcosa di diverso dal mio indirizzo registrato?
- Per motivi di sicurezza non siamo in grado di consegnare a nessun indirizzo diverso dal tuo indirizzo registrato.
- Consegnate nei giorni festivi?
- I giorni festivi non sono classificati come giorni lavorativi, quindi non li includiamo nei nostri tempi di consegna stimati. In questo caso dovresti aspettarti la consegna il giorno lavorativo successivo.
- Combinate le spese postali/inviate gli articoli insieme?
- Vi preghiamo di contattarci tramite eBay per una fattura combinata.
TERMINI DI RESTITUZIONE:
- Qual è la vostra politica di restituzione?
- Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se non è adatto per qualsiasi motivo, saremo lieti di rimborsare il tuo acquisto a condizione che sia:
- Restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
- È nella confezione originale integra con tutti i tag intatti
- Il prodotto è nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Hai il dovere legale di prenderti ragionevole cura dei nostri beni mentre sono in tuo possesso e durante il trasporto. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per i beni che vengono persi o danneggiati quando vengono restituiti e richiediamo di utilizzare un servizio di posta tracciata o di chiedere all'ufficio postale di timbrare l'etichetta di prova dell'avvenuta spedizione quando restituisci i prodotti per posta.
- Se l'articolo che ricevi è difettoso, danneggiato o è stato inviato l'articolo sbagliato, segui le nostre istruzioni per la restituzione.
- Ad eccezione della merce difettosa o danneggiata, se restituisci il tuo acquisto dopo 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, ci riserviamo il diritto di non offrirti un rimborso completo. Ti rimborseremo invece il prezzo dell'ordine originale meno le spese di spedizione e imballaggio e una commissione di rifornimento del 20%.
- Nell'improbabile eventualità che un articolo venga ricevuto danneggiato o difettoso, hai 28 giorni dalla data di spedizione per segnalarcelo per la restituzione.
- Come posso restituire un articolo?
- Vogliamo assicurarci che tu sia totalmente soddisfatto quando acquisti con noi, quindi, se cambi idea per qualsiasi motivo, puoi segnalarci un articolo non aperto per il reso entro 14 giorni dalla spedizione.
- Nell'improbabile eventualità che un articolo venga ricevuto danneggiato o difettoso, hai 28 giorni dalla data di spedizione per segnalarcelo per la restituzione.
- Per organizzare un reso, contattaci tramite eBay e saremo più che felici di organizzarlo per te. Tutto quello che devi dirci è quale articolo desideri restituire e il motivo. Dovrai imballare l'articolo in modo sicuro e includere una copia compilata del nostro modulo di reso che ti emetteremo.
- Quando riceverò il mio rimborso/sostituzione?
- Elaboreremo il tuo rimborso/sostituzione non appena il tuo articolo sarà rientrato nel nostro magazzino.
Contattaci:
Contattaci tramite il sistema di messaggistica di eBay in modo che possiamo assicurarci di ricevere i tuoi messaggi con tutti i tuoi dettagli per aiutarci a comprendere e dare seguito alla tua richiesta.Rispondiamo a tutte le domande e richieste dei clienti entro un massimo di 24 ore. Ciò esclude i fine settimana e i giorni festivi in cui risponderemo i prossimi giorni lavorativi.
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