À propos de nous:
Bienvenue chez Wholesale Shopping Outlet, où il est de notre devoir de réaliser tous vos souhaits de mode.
Nous, Wholesale Shopping Outlet, sommes une entreprise qui vend au détail de la mode féminine, de la mode masculine, de la bonneterie, des chaussettes et de la lingerie. Nous importons notre stock d'Allemagne, de France, d'Italie et de Chine et fabriquons également nos propres vêtements localement et à l'étranger. Notre objectif est de fournir à nos clients des produits de haute qualité et de leur offrir le meilleur service possible.
- Combien coûte la livraison ?
- Nous proposons 4 niveaux de livraison sur nos listes dont le prix varie de gratuit à 7,99 €.
- Standard de première classe Royal Mail
- Royal Mail First Class enregistré
- Courrier royal suivi
- Royal Mail le jour suivant
- Où livrez-vous ?
- Nous livrons à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni, ainsi qu'à l'international.
- Les tarifs et délais de livraison peuvent varier selon les pays.
- Existe-t-il des adresses au Royaume-Uni ou à l'étranger où la livraison peut prendre plus de temps ?
- Oui, il existe certains endroits au Royaume-Uni, notamment les Highlands, les îles anglo-normandes. Les régions éloignées au Royaume-Uni et à l'étranger peuvent prendre plus de temps pour livrer votre commande.
- Comment saurai-je que ma commande a été envoyée ?
- Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un e-mail pour confirmer qu'elle est en route. Votre article sera généralement expédié sous 48 heures.
- Une fois ma commande expédiée, quand vais-je la recevoir ?
- Le délai de livraison estimé pour les commandes au Royaume-Uni est de 5 à 7 jours ouvrables pour les livraisons au Royaume-Uni ou de 7 à 10 jours ouvrables pour les livraisons à l'étranger. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 8h à 18h hors jours fériés.
- Veuillez noter : Bien que nous nous efforcions de livrer les marchandises dans les délais spécifiés, nous ne pouvons pas garantir la livraison dans ce délai ni accepter la responsabilité des livraisons effectuées en dehors de ce délai. Nous déclinons toute responsabilité pour les débours ou autres frais encourus en raison d'échecs ou de retards de livraison.
- Royal Mail ne considérera pas qu'un colis est perdu tant qu'il n'a pas été dans le système postal pendant une période de 14 jours calendaires pour les commandes au Royaume-Uni et de 21 jours calendaires pour les commandes internationales. Bien qu'il soit hautement improbable que les livraisons prennent autant de temps, nous ne sommes pas en mesure d'expédier un remplacement ou d'émettre un remboursement tant que ce délai ne s'est pas écoulé. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de tri local.
- Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
- Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé (veuillez consulter « Une fois ma commande expédiée, quand la recevrai-je ? »), veuillez nous contacter afin que nous puissions classer l'article comme « Perdu par la poste » et enquêter auprès de Royal Mail.
- N'oubliez pas que nous ne pouvons pas enquêter sur les commandes manquantes avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés pour les livraisons au Royaume-Uni et 21 jours calendaires pour les livraisons à l'étranger.
- Nous vous demandons de vous assurer de signaler tout article non reçu dans les 40 jours suivant l'expédition, car après ce délai, nous ne pourrons peut-être pas remplacer ou rembourser votre article.
- Il manque un des articles à ma commande. Que fais-je?
- S'il manque un article à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via eBay afin que nous puissions résoudre le problème pour vous et que l'article manquant vous soit envoyé.
- Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pour accepter ma livraison ?
- Dans le cas où vous avez commandé un produit qui ne rentre pas dans votre boîte aux lettres et que vous n'êtes pas en mesure d'en prendre livraison, les services postaux suivront leur procédure habituelle. Pour les commandes au Royaume-Uni, cela signifie généralement qu'une carte est laissée pour vous informer d'une tentative de livraison et que l'article sera soit laissé aux voisins, soit conservé à votre bureau de tri local.
- Pour les commandes internationales, veuillez vous référer à votre compagnie postale locale pour leur procédure standard au cas où cela diffère du Royaume-Uni.
- Le produit est arrivé défectueux / endommagé, que dois-je faire ?
- Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré un article défectueux ou endommagé. Si le produit que vous avez commandé est arrivé défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter pour obtenir une copie de notre formulaire de retour et des instructions supplémentaires.
- Veuillez noter : Toute commande qui nous est retournée et qui n'a pas été autorisée ne sera pas remboursée.
- On m'a livré le mauvais produit, que dois-je faire ?
- Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si nous avons livré le mauvais article. Si le produit que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter pour obtenir une copie de notre formulaire de retour et d'autres instructions.
- Veuillez noter : Toute commande qui nous est retournée et qui n'a pas été autorisée ne sera pas remboursée.
- Intempéries
- En cas de conditions météorologiques extrêmes, chaque jour sera évalué au fur et à mesure et vous recevrez un e-mail vous informant des actions mises en place et de la date à laquelle vous devriez vous attendre à recevoir votre commande. Soyez assuré que dans ces circonstances, Love My Fashions fera tout son possible pour honorer votre commande dans les limites imposées par la météo.
- Puis-je changer l'adresse de livraison pour autre chose que mon adresse enregistrée ?
- Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas livrer à une adresse autre que votre adresse enregistrée.
- Livrez-vous les jours fériés ?
- Les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, nous ne les incluons donc pas dans nos délais de livraison estimés. Dans ce cas, vous devez vous attendre à une livraison le jour ouvrable suivant.
- Combinez-vous les frais de port / envoyez-vous des articles ensemble ?
- Veuillez nous contacter via eBay pour une facture combinée.
POLITIQUE DE RETOUR:
- Quelle est votre politique de retour ?
- Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, s'il ne convient pas pour une raison quelconque, nous sommes heureux de vous rembourser votre achat à condition qu'il soit :
- Retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
- Il est dans son emballage d'origine intact avec toutes les étiquettes intactes
- Le produit est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
- Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin de nos marchandises pendant qu'elles sont en votre possession et pendant le transport. Nous déclinons toute responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées lors de leur retour, et vous demandons d'utiliser un service de courrier suivi ou de demander à la Poste de tamponner l'étiquette de preuve d'envoi lors du retour des produits par la poste.
- Si l'article que vous recevez est défectueux, endommagé ou si le mauvais article a été envoyé, veuillez suivre nos instructions de retour.
- À l'exception des marchandises défectueuses ou endommagées, si vous retournez votre achat après 14 jours suivant la réception de votre commande, nous nous réservons le droit de ne pas vous offrir un remboursement complet. Nous vous rembourserons à la place le prix de la commande d'origine moins les frais de port et d'emballage et des frais de réapprovisionnement de 20 %.
- Dans le cas peu probable d'un article reçu endommagé ou défectueux, vous disposez de 28 jours à compter de la date d'expédition pour nous le signaler pour retour.
- Comment retourner un article ?
- Nous voulons nous assurer que vous êtes totalement satisfait lorsque vous magasinez avec nous. Ainsi, si vous changez d'avis pour une raison quelconque, vous pouvez nous signaler un article non ouvert pour retour dans les 14 jours suivant son expédition.
- Dans le cas peu probable d'un article reçu endommagé ou défectueux, vous disposez de 28 jours à compter de la date d'expédition pour nous le signaler pour retour.
- Pour organiser un retour, veuillez nous contacter via eBay et nous serons plus qu'heureux d'organiser cela pour vous. Tout ce que vous avez à nous dire, c'est quel article vous souhaitez retourner et pourquoi. Vous devrez emballer l'article en toute sécurité et inclure une copie dûment remplie de notre formulaire de retour que nous vous enverrons.
- Quand vais-je recevoir mon remboursement/remplacement ?
- Nous traiterons votre remboursement/remplacement dès que votre article sera reçu dans notre entrepôt.
Contactez-nous:
Veuillez nous contacter via le système de messagerie d'eBay afin que nous puissions nous assurer que nous recevons vos messages avec toutes vos coordonnées pour nous aider à comprendre et à suivre votre requête.Nous répondons à toutes les questions et requêtes des clients dans un délai maximum de 24 heures. Ceci exclut les week-ends et les jours fériés où nous vous répondrons les prochains jours ouvrables.
Notre équipe du service client sera avec vous du lundi au vendredi de 10h à 17h. (Sauf périodes de vacances y compris les jours fériés).
Veuillez lire nos listes et les pages pertinentes avant de nous envoyer un message car nous essayons de vous fournir autant d'informations que possible sur nos listes de produits.
