Contáctenos y atención al cliente

Tengo preguntas???  NECESITA RESPUESTAS RÁPIDAS???  Nuestro servicio de atención al cliente está generalmente disponible todos los días de 7 am a 9 pm (hora estándar del este/hora de Nueva York). Para ponerte en contacto con nosotros, sigue estos sencillos pasos:

1.     Haga clic en el Haz una pregunta enlace cerca de la parte inferior del anuncio de eBay. (Se te puede pedir que inicies sesión en eBay.)

2.     A continuación, elige un tema de la lista proporcionada. Se pueden mostrar algunas preguntas y respuestas comunes.

3.     Desplázate hacia abajo y haz clic en Póngase en contacto con el vendedor.

4.     Ingrese su pregunta en el cuadro, ingrese el código de verificación por razones de seguridad y luego haga clic en el Enviar botón.

·       Los mensajes/correos electrónicos de eBay normalmente se responden lo más rápido posible (a menudo en cuestión de minutos). 

·       Somos una empresa familiar y tu satisfacción es fundamental para nuestro éxito. Si está satisfecho con nuestros productos y servicio al cliente, tenga la amabilidad de dejar un comentario positivo de 5 estrellas. Ponte en contacto con nosotros con cualquier problema antes de dejar un comentario neutral o negativo.  Nos enorgullecemos de los comentarios 100% positivos.

·       Tus preguntas son respondidas por los propietarios de la empresa.  Hacemos todo lo posible para responder a sus preguntas HONESTAMENTE... Un cliente enojado no vale la pena una venta rápida. 

·       Todas las descripciones se proporcionan con precisión según nuestro mejor conocimiento. Si bien se tiene todo el cuidado, cualquier error u omisión en los detalles del artículo no es intencional.  No somos mecánicos, pero te ayudaremos lo mejor que podamos (o te enviaremos a uno de nuestros representantes de soporte).

Envío/Entrega

Para mantener nuestros precios bajos, enviaremos tu pedido de la mejor manera posible.

·       Utilizamos varias compañías de envío diferentes (USPS/FedEx/UPS).

·       FedEx y UPS NO envían a un apartado de correos o dirección APO/FPO, así que asegúrate de proporcionar tu dirección física.  Ayúdanos a enviar tu pedido con prontitud incluyendo tu dirección física al finalizar la compra. 

o   Si una dirección física no está disponible, podemos enviar a través de USPS; se pueden aplicar cargos adicionales; contáctenos para obtener una cotización de envío a apartados de correos o direcciones APO/FPO antes de realizar el pedido. 

·       Enviamos a todo el mundo.

·       El envío combinado está disponible: eBay combina automáticamente el envío nacional y aplica descuentos cuando los artículos se compran al mismo tiempo.  También combinamos el envío para Hawái, Alaska, Puerto Rico y ubicaciones internacionales. Póngase en contacto con nosotros para una cotización de envío antes de comprar.

·       La recogida local está disponible solo con cita previa. 

Compradores internacionales

·       Nota: derechos de importación, impuestos, etc. no están incluidos en el precio del artículo ni en los gastos de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador.  Consulta con la oficina de aduanas de tu país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de comprar.

·       Estos cargos son normalmente cobrados por la empresa de transporte de entrega (envío) o cuando recoges el artículo (no los confundas con gastos de envío adicionales).

·       No podemos marcar los valores de la mercancía por debajo del valor o marcar los artículos como "regalos": las regulaciones gubernamentales internacionales y de Estados Unidos prohíben tal comportamiento.

·       No somos responsables del tiempo que la oficina de aduanas de tu condado retiene los artículos.

·       El comprador es responsable de todos los gastos de envío, incluido el envío de devolución.

·       Los gastos de envío combinados están disponibles bajo petición; envíe un mensaje a través de eBay antes de comprar.

·       Por lo general, los envíos internacionales se envían a través de USPS Priority Mail International.  Los plazos de entrega son variados y pueden retrasarse por la aduana, lo que está fuera de nuestro control.  Los envíos rápidos están disponibles a través de FedEx, UPS, etc. con un cargo adicional.  Póngase en contacto con nosotros para obtener una cotización de FedEx, UPS, etc. Entrega internacional.

Garantía/Devoluciones/Cambios

·       Consulta la política de devoluciones cerca de la parte superior de cada anuncio de eBay para obtener detalles sobre la duración del período de devolución.

·       El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución al vendedor.  El reembolso es por el precio del artículo.

·       La garantía limitada NO cubre:

o   Cualquier producto que haya sido alterado de alguna manera, instalado incorrectamente o no utilizado para el propósito previsto.

o   Cualquier costo asociado con la reparación o reemplazo del producto, incluidos los costos de mano de obra, instalación u otros costos incurridos por el comprador, y en particular, cualquier costo relacionado con la eliminación o reemplazo de cualquier producto que se coloque en otro dispositivo.

o   Cualquier daño al producto debido a causas externas, incluyendo accidentes, problemas con la energía eléctrica, condiciones eléctricas, mecánicas o ambientales anormales, uso no conforme a las instrucciones del producto, mal uso, negligencia, alteración, reparación, instalación incorrecta o pruebas inadecuadas. 

o   Nuestra obligación bajo esta garantía se limita a un reemplazo del producto defectuoso.

o   El comprador será responsable de los gastos de envío del producto devuelto. 

Impuesto sobre las ventas 

·        Las leyes para el impuesto sobre las ventas en línea cambian constantemente.  El impuesto sobre las ventas se agregará automáticamente si fuera aplicable por ley.