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2. Wohin liefern Sie?

• Wir liefern an jede Adresse auf dem britischen Festland sowie international.
• Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren.

3.Gibt es britische oder internationale Adressen, an denen die Lieferung länger dauern könnte?

• Ja, es gibt bestimmte Orte im Vereinigten Königreich, darunter die Highlands und die Kanalinseln. In abgelegenen Gebieten im Vereinigten Königreich und im Ausland kann die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern.

4.Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

• Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass sie unterwegs ist. Ihr Artikel wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt.

5. Wann erhalte ich meine Bestellung nach dem Versand?

• Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich beträgt 2–3 Werktage für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs bzw. 3–7 Werktage für Lieferungen ins Ausland. Die Lieferungen erfolgen in der Regel von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, außer an Feiertagen, dies kann jedoch von Ihrem Kurierdienst abhängen.
• Bitte beachten Sie: Obwohl wir uns bemühen, die Waren innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, können wir die Lieferung innerhalb dieses Zeitraums nicht garantieren und keine Haftung für Lieferungen übernehmen, die außerhalb dieses Zeitraums erfolgen. Wir können keine Haftung für Auslagen oder andere Kosten übernehmen, die durch fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen entstehen.
• Royal Mail betrachtet ein Paket erst dann als verloren, wenn es sich bei Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs 14 Kalendertage lang und bei internationalen Bestellungen 21 Kalendertagen lang im Postsystem befunden hat. Obwohl es höchst unwahrscheinlich ist, dass Lieferungen so lange dauern, können wir erst nach Ablauf dieser Zeitspanne einen Ersatz versenden oder eine Rückerstattung veranlassen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Nachbarn und Ihr örtliches Sortierbüro.

6.Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

• Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Zeit eintreffen (siehe „Wann erhalte ich meine Bestellung nach dem Versand?“), kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Artikel als „Auf dem Postweg verloren“ einstufen und bei Royal Mail nachforschen können.
• Bitte beachten Sie, dass wir fehlende Bestellungen erst nach Ablauf von 14 Kalendertagen für Lieferungen im Vereinigten Königreich und 21 Kalendertagen für Lieferungen ins Ausland untersuchen können.
• Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass Sie alle Artikel melden, die Sie nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand erhalten haben, da wir Ihren Artikel nach diesem Zeitraum möglicherweise nicht mehr ersetzen oder erstatten können.

7. Einer der Artikel fehlt in meiner Bestellung. Was mache ich?

• Sollte in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über eBay, damit wir das Problem für Sie lösen und den fehlenden Artikel an Sie versenden können.

8.Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Lieferung anzunehmen?

• Falls Sie ein Produkt bestellt haben, das nicht in Ihren Briefkasten passt, und Sie die Lieferung nicht entgegennehmen können, wird die Post wie gewohnt vorgehen. Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich bedeutet dies in der Regel, dass eine Karte hinterlassen wird, die Sie über einen Zustellversuch informiert, und dass der Artikel entweder beim Nachbarn abgegeben oder in Ihrem örtlichen Sortierbüro aufbewahrt wird.
• Für internationale Bestellungen wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Postunternehmen, um dessen Standardverfahren zu erfahren, falls dieses vom Vereinigten Königreich abweicht.

9.Das Produkt ist fehlerhaft/beschädigt angekommen, was soll ich tun?

• Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn wir einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel geliefert haben. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte für eine Kopie unseres Rücksendeformulars und weitere Anweisungen.
• Bitte beachten Sie: An uns zurückgesandte Bestellungen, die nicht autorisiert wurden, werden nicht erstattet.

10.Mir wurde das falsche Produkt geliefert, was soll ich tun?

• Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, falls wir den falschen Artikel geliefert haben. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Kopie unseres Rücksendeformulars und weitere Anweisungen.
• Bitte beachten Sie: An uns zurückgesandte Bestellungen, die nicht autorisiert wurden, werden nicht erstattet.

11. Unwetter

• Sollte es zu Unwettern kommen, wird jeder Tag so beurteilt, wie er kommt, und Sie werden per E-Mail darüber informiert, welche Maßnahmen ergriffen wurden und wann Sie mit dem Erhalt Ihrer Bestellung rechnen können. Bitte seien Sie versichert, dass Love My Fashions unter diesen Umständen alles tun wird, um Ihre Bestellung innerhalb der wetterbedingten Einschränkungen zu erfüllen.

12.Kann ich die Lieferadresse auf eine andere als meine registrierte Adresse ändern?

• Aus Sicherheitsgründen können wir nicht an eine andere Adresse als Ihre registrierte Adresse liefern.

13.Liefern Sie an Feiertagen?

• Feiertage gelten nicht als Werktage, daher beziehen wir sie nicht in unsere geschätzten Lieferzeiten ein. In diesem Fall sollten Sie mit der Lieferung am nächsten Werktag rechnen.

14. Kombinieren Sie die Portogebühren oder versenden Sie Artikel zusammen?

• Sollte unser Shop dies nicht automatisch berechnen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Kosten für Sie manuell zusammenfassen und Ihnen direkt nach Ihrer Bestellung die Kosten erstatten können.

1.Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

• Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte es jedoch aus irgendeinem Grund nicht geeignet sein, erstatten wir Ihnen gerne Ihren Kaufpreis, vorausgesetzt, es ist:
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
• Es befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung und alle Etiketten sind intakt
• Das Produkt befindet sich in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
• Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, unsere Waren angemessen zu behandeln, während sie sich in Ihrem Besitz befinden und während des Transports. Für verloren gegangene oder bei der Rücksendung beschädigte Ware können wir keine Haftung übernehmen. Wir bitten Sie, Artikel per Post zweiter Klasse zurückzusenden und eine Kopie Ihrer Quittung aufzubewahren, bis Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass wir Ihren Artikel erhalten und eine Rückerstattung oder einen Umtausch für Sie vorgenommen haben
• Wenn der Artikel, den Sie erhalten, fehlerhaft oder beschädigt ist oder der falsche Artikel gesendet wurde, befolgen Sie bitte unsere Rückgabeanweisungen oder wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundendienst, damit er Sie weiter beraten kann.
• Mit Ausnahme fehlerhafter oder beschädigter Waren behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine vollständige Rückerstattung anzubieten, wenn Sie Ihren Kauf nach 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Stattdessen erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Bestellpreis abzüglich Porto- und Verpackungskosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.
• Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, haben Sie ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, uns dies zur Rücksendung zu melden.

2.Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

• Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie also aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand einen ungeöffneten Artikel zur Rücksendung melden.
• Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, haben Sie ab dem Versanddatum 30 Tage Zeit, uns dies zur Rücksendung zu melden.
• Leider können wir in keinem Fall einen vorfrankierten Rücksendeumschlag zur Verfügung stellen und bitten Sie, die Lieferung selbst zu organisieren.
• Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über eBay und wir werden Ihnen die Rücksendeinformationen zukommen lassen. Sie müssen uns lediglich mitteilen, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und warum. Sie müssen den Artikel sicher verpacken und eine ausgefüllte Kopie unseres Rücksendeformulars beilegen, das wir Ihnen ausstellen.

3.Wann erhalte ich meine Rückerstattung/Ersatz?

• Wir werden Ihre Rückerstattung/Ihren Ersatz bearbeiten, sobald Ihr Artikel bei uns eintrifft