Devolución de artículos dentro de los 60 días posteriores a la compra
Si tiene una falla con un artículo, comuníquese con nosotros en primera instancia, ya que muchas fallas se pueden corregir fácilmente.
Si aún necesita devolver su artículo, utilice el proceso de devolución de eBay que se puede encontrar en la página de su historial de pedidos. Una vez que el artículo haya sido recibido y revisado, recibirá un reembolso por el mismo método en que se realizó el pago.
Franqueo de devolución cubierto por el vendedor
El artículo llega dañado
Se ha enviado el artículo equivocado.
El articulo esta defectuoso
Franqueo de devolución a cargo del comprador
Artículo pedido por error
Artículo que ya no es necesario
Artículo dañado durante la instalación
Tenga en cuenta que todos los artículos se verifican y prueban en el momento de la devolución, cualquier discrepancia con respecto al motivo de la devolución se informará a eBay.
Le recomendamos encarecidamente que utilice el proceso de devolución de eBay, ya que no solo se rastreará su artículo, sino que es la forma más eficiente para que procesemos un reembolso. Sin embargo, puede optar por utilizar un servicio estándar con Royal Mail. Tenga en cuenta que, si elige esta opción, no podremos reembolsarle los gastos de envío.
Nuestras disculpas, no podemos enviar reemplazos o intercambiar artículos una vez que se ha iniciado una devolución. La única opción que permite eBay es que se envíe un reembolso al recibir el artículo.
Devolución de artículos dentro de los 6 meses posteriores a la compra
Si necesita devolver un artículo dentro de los 6 meses posteriores a la compra pero después del período de 60 días, contáctenos en primera instancia. Estaremos encantados de cambiar el artículo por usted, pero no podremos ofrecerle un reembolso ya que el período de devolución de eBay habrá pasado. Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío.
La mayoría de los artículos se envían el mismo día si se compran antes de las 2:00 p. m. y nuestro objetivo es enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago liquidado (excepto fines de semana y días festivos).
Los pedidos de franqueo gratuito se envían mediante un servicio de seguimiento de 48 horas de Royal Mail o servicio de mensajería para pedidos grandes.
Otras opciones de envío más rápidas están disponibles al finalizar la compra.
El precio mostrado por envío incluye el costo del embalaje seguro.
Envíos a Europa y a todo el mundo también disponibles.
Realice los pagos dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Todos los pagos se gestionan a través del nuevo sistema "Gestionar pagos" de eBay, que ofrece a los compradores más opciones de pago (tarjeta de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y crédito de PayPal). No se requiere una cuenta de PayPal separada para los compradores.
La retroalimentación es extremadamente importante para todos los vendedores de eBay. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Si recibe su pedido dentro de un período de tiempo razonable, si no necesitó ninguna ayuda con su compra, le pedimos cortésmente que nos deje una calificación de 5*. Esto nos ayuda como vendedores a mantener un servicio de alta calidad.
Si tiene algún problema con algún pedido, contáctenos primero antes de dejar un comentario.
Dans Clock Shop es un equipo familiar con sede en Gloucestershire. Dan comenzó el negocio como un pasatiempo en 2012 junto con un trabajo de tiempo completo. Dan ha trabajado en el comercio minorista desde que dejó la escuela y conoce el valor de un buen servicio al cliente. Debido a la rápida expansión de Dans Clock Shop, Dan ahora puede trabajar en el negocio a tiempo completo con el apoyo de su esposa Jen y el empleado Stephen.
