• Royal Mail First-Class-Standard
• Royal Mail verfolgt
• Royal Mail am nächsten Tag

2.Wohin liefern Sie?

• Wir liefern an jede Adresse auf dem britischen Festland sowie international.
• Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Land variieren.

3.Gibt es britische oder internationale Adressen, an denen die Lieferung länger dauern könnte?

• Ja, es gibt bestimmte Orte im Vereinigten Königreich, darunter die Highlands und die Kanalinseln. Abgelegene Gebiete sowohl in Großbritannien als auch international können länger dauern, um Ihre Bestellung zu liefern.

4.Wie erfahre ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

• Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung, dass sie unterwegs ist. Ihr Artikel wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandt.

5.Wenn meine Bestellung versandt wurde, wann erhalte ich sie?

• Die geschätzte Lieferzeit für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich beträgt 2-3 Werktage für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs oder 3-7 Werktage für Lieferungen ins Ausland. Die Lieferungen erfolgen normalerweise von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen, dies kann jedoch von Ihrem Kurierdienst abhängen.
• Bitte beachten Sie: Obwohl wir uns bemühen, Waren innerhalb der angegebenen Zeit zu liefern, können wir die Lieferung innerhalb dieses Zeitraums nicht garantieren oder eine Haftung für Lieferungen übernehmen, die außerhalb dieses Zeitraums erfolgen. Wir übernehmen keine Haftung für Auslagen oder andere Kosten, die durch fehlgeschlagene oder verspätete Lieferungen entstehen.
• Royal Mail betrachtet ein Paket erst dann als verloren, wenn es sich für einen Zeitraum von 14 Kalendertagen für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und 21 Kalendertagen für internationale Bestellungen im Postsystem befunden hat. Obwohl es höchst unwahrscheinlich ist, dass Lieferungen diese Zeit in Anspruch nehmen, können wir keinen Ersatz versenden oder eine Rückerstattung vornehmen, bis dieser Zeitraum verstrichen ist. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Nachbarn und Ihr örtliches Sortierbüro.

6. Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

• Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit eintreffen (siehe „Wann erhalte ich meine Bestellung, sobald sie versandt wurde?“), kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Artikel als „Verloren in der Post“ einstufen und mit Royal Mail untersuchen können.
• Bitte denken Sie daran, dass wir keine fehlenden Bestellungen untersuchen können, bis 14 Kalendertage für Lieferungen in das Vereinigte Königreich und 21 Kalendertage für Lieferungen ins Ausland vergangen sind.
• Wir bitten Sie, sicherzustellen, dass Sie alle Artikel melden, die Sie nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem Versand erhalten haben, da wir nach dieser Zeit möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihren Artikel zu ersetzen oder zu erstatten.

7. Einer der Artikel fehlt in meiner Bestellung. Was kann ich tun?

• Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über eBay, damit wir das Problem für Sie lösen und Ihnen den fehlenden Artikel zusenden können.

8.Was passiert, wenn ich zur Annahme meiner Lieferung nicht zu Hause bin?

• Für den Fall, dass Sie ein Produkt bestellt haben, das nicht in Ihren Briefkasten passt, und Sie die Lieferung nicht entgegennehmen möchten, folgt die Post dem üblichen Verfahren. Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich bedeutet dies normalerweise, dass eine Karte hinterlassen wird, um Sie über einen Zustellversuch zu informieren, und der Artikel wird entweder bei Nachbarn gelassen oder in Ihrem örtlichen Sortierbüro aufbewahrt.
• Für internationale Bestellungen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postunternehmen für deren Standardverfahren, falls dies von Großbritannien abweicht.

9. Das Produkt ist fehlerhaft / beschädigt angekommen, was soll ich tun?

• Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenn wir einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel geliefert haben. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt fehlerhaft oder beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Kopie unseres Rücksendeformulars und weitere Anweisungen zu erhalten.
• Bitte beachten Sie: Alle an uns zurückgesendeten Bestellungen, die nicht autorisiert wurden, werden nicht erstattet.

10. Ich habe das falsche Produkt erhalten, was soll ich tun?

• Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, falls wir den falschen Artikel geliefert haben. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht das ist, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Kopie unseres Rücksendeformulars und weitere Anweisungen zu erhalten.
• Bitte beachten Sie: Alle an uns zurückgesendeten Bestellungen, die nicht autorisiert wurden, werden nicht erstattet.

11. Unwetter

• Sollte es zu Unwettern kommen, wird jeder Tag nach Bedarf bewertet und Sie werden per E-Mail darüber informiert, welche Maßnahmen ergriffen wurden und wann Sie mit dem Erhalt Ihrer Bestellung rechnen sollten. Bitte seien Sie versichert, dass Love My Fashions unter diesen Umständen alles tun wird, um Ihre Bestellung innerhalb der wetterbedingten Einschränkungen zu erfüllen.

12.Kann ich die Lieferadresse auf eine andere als meine registrierte Adresse ändern?

• Aus Sicherheitsgründen können wir nur an Ihre registrierte Adresse liefern.

13. Liefern Sie auch an Feiertagen?

• Feiertage gelten nicht als Werktage, daher berücksichtigen wir diese nicht in unseren geschätzten Lieferzeiten. In diesem Fall sollten Sie mit der Lieferung am nächsten Werktag rechnen.

14. Kombinieren Sie Portogebühren oder versenden Sie Artikel zusammen?

• Sollte unser Shop diese nicht automatisch berechnen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Kosten manuell für Sie zusammenfassen und Ihnen direkt nach Ihrer Bestellung erstatten können.

1.Was ist Ihr Rückgaberecht?

• Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn es jedoch aus irgendeinem Grund nicht geeignet ist, erstatten wir Ihren Kauf gerne zurück, sofern es:
• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
• Es befindet sich in unbeschädigter Originalverpackung mit allen Etiketten intakt
• Das Produkt befindet sich in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben
• Sie sind gesetzlich verpflichtet, unsere Waren angemessen zu behandeln, während sie sich in Ihrem Besitz befinden und während des Transports. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die bei der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden. Wir bitten Sie, Artikel per Post zweiter Klasse zurückzusenden, und bewahren Sie bitte eine Kopie Ihrer Quittung auf, bis Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass wir Ihren Artikel erhalten und eine Rückerstattung oder einen Umtausch für Sie vorgenommen haben
• Wenn der Artikel, den Sie erhalten, fehlerhaft oder beschädigt ist oder der falsche Artikel gesendet wurde, befolgen Sie bitte unsere Rückgabeanweisungen oder wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam, damit es Sie weiter beraten kann.
• Mit Ausnahme fehlerhafter oder beschädigter Waren behalten wir uns das Recht vor, Ihnen keine vollständige Rückerstattung anzubieten, wenn Sie Ihren Kauf nach 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Wir erstatten Ihnen stattdessen den ursprünglichen Bestellpreis abzüglich Porto- und Verpackungskosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.
• In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, haben Sie 30 Tage ab Versanddatum Zeit, uns dies zur Rücksendung zu melden.

2.Wie sende ich einen Artikel zurück?

• Wir möchten sicherstellen, dass Sie beim Einkaufen bei uns rundum zufrieden sind. Wenn Sie also aus irgendeinem Grund Ihre Meinung ändern, können Sie uns einen ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Versand an Sie zur Rücksendung melden.
• In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, haben Sie 30 Tage ab Versanddatum Zeit, uns dies zur Rücksendung zu melden.
• Leider können wir in keinem Fall einen frankierten Rücksendeumschlag liefern und bitten Sie, selbst für die Anlieferung zu sorgen.
• Um eine Rücksendung zu arrangieren, kontaktieren Sie uns bitte über eBay und wir werden Ihnen Rücksendeinformationen zur Verfügung stellen. Sie müssen uns lediglich mitteilen, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten und aus welchem ​​Grund. Sie müssen den Artikel sicher verpacken und eine ausgefüllte Kopie unseres Rücksendeformulars beifügen, das wir Ihnen ausstellen.

3.Wann erhalte ich meine Rückerstattung/Ersatz?

• Wir werden Ihre Rückerstattung / Ihren Ersatz bearbeiten, sobald Ihr Artikel ist