- Prodotti coperti da garanzia: Inverter serie SUN2000: 30KTL-M3/ 36KTL-M3/ 40KTL-M3/ 60KTL-M0/100KTL-M1/100/105/185KTL-H1 ("Inverter") - Periodo di garanzia: sessanta (60) mesi a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
- Prodotti coperti da garanzia: Inverter serie SUN2000: 12/15/17/20KTL-M0/M2 (?Inverter?) ? Periodo di garanzia: centoventi (120) mesi a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
- Prodotti coperti da garanzia: Comunicazione e monitoraggio: SmartACU2000B, Smart Logger1000/2000/1000A/3000A/BSmartPID2000, SmartDongleWLAN-FE/4G ? Periodo di garanzia: ventiquattro (24) mesi a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
- Prodotti coperti da garanzia: Smart Energy Center: SUN2000-3/4/5/6/8/10KTL-M0/M1 (?inverter?) ? Garanzia: centoventi (120) mesi a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
- Prodotti coperti da garanzia: Smart Energy Center: SUN2000L-2/3/3.68/4/4.6/5KTL (?inverter?) SUN2000-2/3/3.68/4/4.6/5/6KTL-L1 (?inverter?) ? Periodo di garanzia: centoventi (120) mesi a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
- Prodotti coperti da garanzia: Cassetta di sicurezza Smart PV: SmartPSB2000L ? Periodo di garanzia: centoventi (120) mesi a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
- Prodotti coperti da garanzia: Ottimizzatore Smart PV: SUN2000P-375W/ SUN2000-450W-P ? Periodo di garanzia: venticinque (25) anni a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
- Prodotti coperti da garanzia: Sensore di potenza intelligente: DDSU666-H/DTSU666-H250A/50mA ? Periodo di garanzia: ventiquattro (24) mesi a partire da centottanta (180) giorni dopo la spedizione.
Nota: gli inverter della serie SUN2000 venduti in precedenza manterrebbero le condizioni di garanzia dopo la firma del contratto.
Durante il Periodo di garanzia, in base alle condizioni di seguito, Huawei sostituirà il Prodotto coperto con un prodotto funzionalmente equivalente (in termini di funzionalità, funzione, versione software standard compatibile) o migliore del prodotto difettoso oggetto della richiesta di garanzia (Prodotto sostitutivo ), e i Termini della presente Garanzia limitata del prodotto si applicano a qualsiasi prodotto sostitutivo fornito da Huawei ai sensi della presente Garanzia limitata del prodotto. Un Prodotto sostitutivo è l'unico e completo rimedio a disposizione del Cliente per non conformità o difetti dell'Apparecchiatura coperta. Se il prodotto sostitutivo è un inverter o una cassetta di sicurezza, sarà coperto dalla presente Garanzia limitata del prodotto per il resto del periodo di garanzia o per trecentosessanta (360) giorni dalla data di sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Se il prodotto sostitutivo è un ottimizzatore, SmartLogger1000/-2000/1000A/3000A/B, SmartACU2000, SmartPID2000 o SmartDongle, sarà coperto dalla presente Garanzia limitata del prodotto per il resto del Periodo di garanzia o per novanta (90) giorni dalla la data di sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Dopo la sostituzione, il prodotto sostitutivo diventa proprietà del cliente e il prodotto difettoso diventa proprietà di Huawei.
Garanzia estesa standard
Il periodo di garanzia per gli inverter può essere esteso fino a un periodo di dieci (10), quindici (15) o venti (20) anni a un costo aggiuntivo per il cliente (estensione della garanzia). È possibile acquistare un'estensione di garanzia solo durante il periodo di validità della garanzia. Tutte le estensioni di garanzia devono essere conformi agli stessi termini e condizioni del periodo di garanzia standard.
esigere la garanzia
Per presentare un reclamo ai sensi della presente Garanzia limitata sul prodotto, il Cliente deve tempestivamente, dopo aver scoperto una non conformità o un difetto di fabbricazione o dei materiali nei Prodotti coperti, segnalare la non conformità o il difetto a Huawei contattando l'Help Desk del servizio clienti Huawei (dettagli di contatto come di seguito) e fornisce le seguenti informazioni:
i) Una breve descrizione della mancata corrispondenza o dell'errore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, parametri di ingresso e uscita, ID allarme, ID motivo e dati esportati dall'inverter;
ii) numero di serie del prodotto e
iii) Una copia della prova di acquisto o della fattura.
L'accesso alla presente Garanzia limitata sul prodotto è subordinato alla fornitura di tali informazioni. L'Help Desk del Servizio Clienti può essere contattato tramite:
Numero verde: 00 80 03 38 88 888
E-mail: EU_inverter_support[at]huawei.com
Supporto tecnico online: https://solar.huawei.com/eu/
Il cliente può trovare il manuale dell'utente e altre informazioni sul sito web.
sostituzione del prodotto
Al ricevimento di una richiesta di garanzia, Huawei determinerà se la richiesta è coperta dalla presente Garanzia limitata del prodotto. Se Huawei stabilisce che il reclamo non è coperto dalla presente Garanzia limitata del prodotto, informerà il cliente del motivo per cui il reclamo è stato rifiutato. Se Huawei determina che il reclamo è coperto dalla presente Garanzia limitata del prodotto, Huawei fornirà al cliente un prodotto sostitutivo. Se Huawei decide di fornire un prodotto sostitutivo, Huawei consegnerà il prodotto sostitutivo presso la sede designata dal Cliente all'interno dei paesi europei, solitamente entro due (2) cinque (5) giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi), dopo la richiesta di garanzia è stato registrato, esaminato e confermato. Entro quindici (15) giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto sostitutivo, il cliente dovrà restituire il prodotto difettoso a Huawei nella sua confezione originale o nella confezione rimossa dal prodotto sostitutivo (o altrimenti in un imballaggio sicuro per evitare danni al prodotto). Huawei si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo del prodotto difettoso e il cliente accetta di presentare una richiesta di garanzia per il pagamento di tali addebiti se:
(i) Un prodotto sostitutivo è stato spedito al cliente, ma il prodotto difettoso non è stato restituito a Huawei in modo tempestivo.
(ii) Al momento dell'ispezione, il prodotto restituito non è conforme a quanto descritto nella richiesta di garanzia.
(iii) Al momento dell'ispezione, si determina che un Prodotto non è coperto dalla presente Garanzia limitata del prodotto o che la Garanzia limitata del prodotto è diventata nulla come descritto di seguito.
Pagamento del costo della sostituzione dell'inverter
In caso di sostituzione e ricezione di un prodotto difettoso da parte di Huawei (si applica solo agli inverter e SmartLogger1000A/2000/3000A/B, SmartACU2000B, SafetyBox, Optimizer, PowerSensor, SmartDongle WLAN/WLAN-FE/4G), Huawei paga all'installatore certificato una tariffa di 110? (Incl. IVA) per prodotto/pezzo durante il periodo di garanzia (? tassa di sostituzione?) unitamente a ragionevoli costi di trasporto. A condizione che tali costi di trasporto siano stati concordati di comune accordo prima che il cliente restituisca il prodotto difettoso. Huawei ne paga 25 a testa? (Incl. IVA) per il secondo o più ottimizzatori. Il pagamento della tariffa di sostituzione e delle spese di trasporto concordate verrà elaborato da Huawei, o da una società di servizi per conto di Huawei, entro sessanta (60) giorni dalla ricezione da parte di Huawei del prodotto difettoso.
limiti di confine
La presente Garanzia Limitata sui Prodotti si applica solo all'hardware dei Prodotti e non si applica ai componenti separati dai Prodotti quali apparecchiature ausiliarie, materiali di consumo e parti meccaniche da assemblare o rivestimenti protettivi che possono deteriorarsi nel tempo (a meno che il difetto non sia dovuto a un si è verificato un difetto nei materiali o nella lavorazione).
La presente Garanzia limitata sui prodotti si applica solo ai clienti che hanno acquistato i prodotti direttamente da Huawei o da un rivenditore Huawei autorizzato nei paesi dell'Unione Europea (isole escluse). Huawei gestisce solo il trasporto nei paesi dell'Unione Europea (no isole).
La garanzia limitata del prodotto si applica solo all'acquirente che ha acquistato i prodotti da un rivenditore Huawei autorizzato per l'uso in conformità con lo scopo previsto.
La garanzia limitata del prodotto è trasferibile dall'acquirente a qualsiasi destinatario all'interno dei paesi dell'Unione Europea (isole escluse) e rimane valida per il periodo rimanente ai sensi della suddetta garanzia del prodotto, a condizione che la reinstallazione venga eseguita in conformità con il manuale dell'utente o la guida rapida fornita da Huawei . Questa garanzia limitata del prodotto si applica solo se l'installazione e qualsiasi rimozione e reinstallazione sono state eseguite in conformità con le istruzioni di installazione e le linee guida per l'utente fornite con i prodotti (documentazione). La presente Garanzia limitata sul prodotto è nulla se il numero di serie del prodotto è stato rimosso.
esclusioni
La presente Garanzia limitata sul prodotto non copre difetti o danni derivanti da:
(i) La garanzia non copre i danni causati dall'errata installazione o utilizzo dei prodotti in relazione al manuale utente di Huawei;
(ii) mancata installazione e utilizzo del Prodotto da parte del Cliente in conformità con le Specifiche del prodotto Huawei;
(iii) il Prodotto è utilizzato in modo diverso dal suo uso normale e consueto;
(iv) smontaggio, riparazione, alterazione o alterazione non autorizzati;
(v) uso improprio, abuso, danno intenzionale, negligenza o danno accidentale;
(vi) Collaudo, funzionamento, manutenzione o installazione impropri senza limitazioni:
(a) mancato rispetto dei requisiti di sistema scritti per un ambiente operativo sicuro o parametri elettrici esterni;
(b) Mancato utilizzo dei Prodotti in conformità al manuale di istruzioni del Prodotto e/o ai manuali dell'utente.
(c) trasferimento e installazione del sistema se non in conformità con i requisiti di Huawei;
(vii) danni causati da voltaggio improprio;
(viii) sono direttamente causati da problemi nell'infrastruttura del sistema;
(ix) conservazione, spedizione, manipolazione o utilizzo impropri del Prodotto; E
(x) eventi di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti del nemico pubblico, atti di enti o agenzie governative straniere o nazionali, sabotaggio, sommossa, incendio, inondazione, tifone, esplosione o altro disastro, restrizioni epidemiche o di quarantena, carenza, incidente, embargo merci o qualsiasi altro evento al di fuori del controllo di Huawei) per il periodo causato da tale evento.
La garanzia limitata del prodotto non copre danni estetici o difetti superficiali, ammaccature, segni o graffi che non pregiudicano il corretto funzionamento del prodotto.
Limitazione di responsabilità
La presente Garanzia limitata sul prodotto sostituisce qualsiasi altra garanzia, se non diversamente concordato, in qualsiasi contratto, condizione o garanzia firmata tra Huawei e il cliente in merito a descrizione, qualità, idoneità per uno scopo particolare, qualità soddisfacente o commerciabile dei prodotti finiti o qualsiasi altra garanzia, condizione o garanzia, esplicita o implicita.
Huawei non avrà alcuna responsabilità, sia che si tratti di non conformità o difetto dei prodotti, o di qualsiasi lesione, danno o perdita derivante da tale non conformità o difetto, o perdita di contratti, perdita di entrate, perdita di utilizzo o profitti o affari, interruzione dell'attività o costi operativi aggiuntivi o danni o perdite indiretti, consequenziali o economici. I rimedi stabiliti nella presente Garanzia limitata sui prodotti saranno l'unico e completo rimedio a disposizione del Cliente per qualsiasi non conformità o difetto dei Prodotti. Nonostante quanto sopra, nulla nella presente Garanzia limitata del prodotto limiterà la responsabilità di Huawei per:
(i) morte o lesioni personali;
(ii) frode o falsa dichiarazione fraudolenta; o
(iii) Qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge.
Generalmente
(i) Nessuno tranne un rappresentante autorizzato di Huawei può apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia limitata del prodotto.
(ii) Se qualsiasi disposizione della presente Garanzia limitata del prodotto è ritenuta non valida o inapplicabile da qualsiasi tribunale o arbitrato, la validità o l'applicabilità di tale disposizione non pregiudicherà le altre disposizioni della presente Garanzia limitata del prodotto, che rimarranno pienamente in vigore e effetto.
(iii) Questa garanzia è disciplinata dalla legge della Repubblica Federale Tedesca, ad eccezione delle norme sul conflitto di leggi tedesche e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Il foro competente esclusivo per entrambe le parti è Francoforte sul Meno, Germania
(iv) Questa traduzione tedesca è per comodità. I termini di garanzia vincolanti sono disponibili in inglese