Rückgabe von Artikeln innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf
Wenn Sie einen Fehler an einem Artikel haben, wenden Sie sich bitte zunächst an uns, da viele Fehler leicht behoben werden können.
Wenn Sie Ihren Artikel dennoch zurücksenden müssen, nutzen Sie bitte den eBay-Rückgabeprozess, den Sie auf Ihrer Bestellhistorie-Seite finden. Sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung auf dem gleichen Weg, mit dem Sie die Zahlung getätigt haben.
Rücksendekosten werden vom Verkäufer übernommen
Der Artikel kommt beschädigt an
Der falsche Artikel wurde gesendet
Der Artikel ist fehlerhaft
Das Porto für die Rücksendung trägt der Käufer
Artikel wurde versehentlich bestellt
Artikel wird nicht mehr benötigt
Artikel bei der Installation beschädigt
Bitte beachten Sie, dass alle Artikel bei der Rücksendung überprüft und getestet werden. Unstimmigkeiten hinsichtlich des Rücksendegrunds werden eBay gemeldet.
Wir empfehlen Ihnen dringend, den eBay-Rückgabeprozess zu nutzen, da Ihr Artikel nicht nur verfolgt wird, sondern für uns auch die effizienteste Möglichkeit ist, eine Rückerstattung abzuwickeln. Sie können jedoch auch einen Standarddienst von Royal Mail nutzen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Auswahl dieser Option die Versandkosten nicht erstatten können.
Es tut uns leid, dass wir keine Ersatzartikel versenden oder Artikel umtauschen können, sobald eine Rücksendung eingeleitet wurde. Die einzige Option, die eBay zulässt, ist die Rückerstattung des Kaufpreises nach Erhalt des Artikels.
Rückgabe von Artikeln innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf
Sollten Sie einen Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf, aber nach Ablauf der 60-Tage-Frist zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir tauschen den Artikel gerne für Sie um, können jedoch keine Rückerstattung anbieten, da die eBay-Rückgabefrist abgelaufen ist. Bitte beachten Sie, dass Sie für etwaige Portokosten aufkommen.
Die meisten Artikel werden am selben Tag versandt, wenn sie vor 14:00 Uhr gekauft werden. Unser Ziel ist es, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Bestellungen mit kostenlosem Versand werden per Royal Mail mit 48-Stunden-Tracking-Service oder bei Großbestellungen per Kurier verschickt.
Weitere schnellere Versandoptionen sind an der Kasse verfügbar.
Der für den Versand angegebene Preis beinhaltet die Kosten für die sichere Verpackung.
Europa- und weltweiter Versand ist ebenfalls verfügbar.
Bitte leisten Sie Zahlungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf
Alle Zahlungen werden über das neue eBay-System „Zahlungen verwalten“ verwaltet, das Käufern mehr Zahlungsoptionen bietet (Kredit- und Debitkarte; Apple Pay; Google Pay; PayPal und PayPal-Guthaben). Für Käufer ist kein separates PayPal-Konto erforderlich.
Feedback ist für alle eBay-Verkäufer äußerst wichtig. Wir sind bestrebt, das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten und keine Hilfe bei Ihrem Kauf benötigen, bitten wir Sie höflich, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu hinterlassen. Dies hilft uns als Verkäufer, einen qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten.
Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, bevor Sie eine Bewertung abgeben
Dans Clock Shop ist ein Familienteam mit Sitz in Gloucestershire. Dan startete das Unternehmen 2012 als Hobby neben einem Vollzeitjob. Dan arbeitet seit seinem Schulabschluss im Einzelhandel und weiß, wie wichtig ein guter Kundenservice ist. Aufgrund der schnellen Expansion von Dans Clock Shop ist Dan nun in der Lage, Vollzeit im Unternehmen zu arbeiten, unterstützt von seiner Frau Jen und seinem Mitarbeiter Stephen.
