LUEMM s.r.l. si impegna ad indicare, con la massima chiarezza, i costi di spedizione al momento della compilazione dell’ordine quando possibile o a darne comunicazione al cliente prima della spedizione.
Qualora non fosse possibile all'atto della compilazione, i costi maggiorati per spedizioni in località minori o disagiate verranno segnalate al cliente tramite comunicazione scritta o in via telefonica prima di evadere l'ordine.
Sono soggette a tariffazione maggiorata o variazione TIPO CONSEGNA le spedizioni (anche ove indicato spedizione gratis) effettuate in Calabria, Sicilia, Sardegna, Venezia, Carloforte, Ponza, Leni, Lipari, Santa Maria Salina, La Maddalena, Ustica, Favignana, tutte le isole minori quali CAPRI, ISCHIA, PROCIDA, ISOLA D' ELBA e località disagiate/periferiche dichiarate tali negli elenchi forniti dai corrieri.
Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso dal Lunedì al Venerdì. E sono soggette a variazioni non determinabili durante le festività.
Ricezione Prodotti
Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto sempre a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura
In caso di manomissioni o rotture o danneggiamenti anche minimi il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER (indicare la motivazione)" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Il Cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 48ore dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dal corriere e sporgere reclamo alla filiale di riferimento del Corriere.
Il Cliente è tenuto inoltre ad informare, entro 24ore dalla ricezione della merce all’indirizzo luemmstore@gmail.com e segnalare la non integrità o qualsiasi difformità dei colli ricevuti.
LUEMM s.r.l. non risponde dei danni subiti dalla merce se non eseguite le sopraindicate procedure.
I costi di giacenza per reiterata impossibilità di consegna presso il domicilio indicato al momento dell'ordine o per eventuali errori di indirizzo a noi non imputabili saranno a carico del cliente.
Nel caso in cui il cliente non ritiri entro 3 (tre) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitati al Cliente i costi di spedizione e rientro della merce presso i nostri depositi.
Al momento dell'apertura del collo, il cliente è tenuto sempre a controllare che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato prima di usarlo.
Spedizione Gratuita
La spedizione gratuita è una speciale promozione che LUEMM s.r.l. offre su determinati articoli o in determinati periodi. La promozione “spedizione gratuita” sarà sempre chiaramente indicata nel sito.
In caso di reso di un articolo in promozione “spedizione gratuita”, il costo della spedizione non sarà rimborsato e resterà totalmente a carico del Cliente.
Il contrassegno è disponibile al costo di 5 euro e in caso di non ritiro al momento della consegna LUEMM s.r.l. si riserva la possibilità di eseguire un reclamo per poter addebitare giacenza merce al cliente ordinante.