Informations et contacts

La marchandise est accompagnée d'un reçu régulier du coût du produit, si vous souhaitez une facture vous devez faire une demande en indiquant toutes vos données et une adresse e-mail via un message ebay, la demande doit être contextuelle à l'achat, sinon oui émet un reçu.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour tout problème ou renseignement.

Retour d'information

Si vous êtes satisfait de votre achat, les commentaires 5 étoiles sont importants pour nous!
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas totalement satisfait de nous contacter est la meilleure solution, un communiqué de 4 étoiles vers le bas équivaut en fait à un retour négatif!
La publication de commentaires négatifs ou neutres ne résout pas le problème!

Service Clients

Pour toutes questions, problèmes ou informations, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 081/19363593 pour information ou assistance technique, ou au 338/5600366 pour le service commercial.
Vous pouvez également nous envoyer un message sur ebay cliquez ici!

Garantie du produit

Tous les produits commercialisés par luemm sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et par la garantie de 24 mois (dans certains cas 12 MOIS pour des objets particuliers) pour défaut de conformité, conformément au décret législatif n. 24/02. Pour utiliser la garantie, le client nous contactera via ebay et nous enverrons toutes les données pour l'utiliser. Dans le cadre du droit de rétractation (dans tous les cas où un produit ne répond pas aux besoins du client) les marchandises doivent être retournées comme neuves pour être revendues en tant que telles, les frais de retour sont à la charge du client. Aucun dommage ne pourra être demandé à luemm pour d'éventuels retards dans la réalisation des réparations ou des remplacements de produits sous garantie, les délais peuvent varier de 1 à 60 jours ouvrés à compter de la date d'arrivée du produit, luemm ne répare pas les produits mais les envoie à divers centres de services, il n'est donc pas responsable de cette procédure, mais agit uniquement en tant qu'intermédiaire.
NB L'achat de cette annonce nécessite le consentement tacite et l'acceptation de tout ce qui est déclaré dans l'annonce, donc le client est au courant de ce qui a été déclaré.

Retrait

14 jours pour changer d'avis sur votre achat
Si la qualité du produit acheté ne vous satisfait pas, vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Procédure pour le droit de rétractation: une fois que vous avez reçu les marchandises achetées si vous n'êtes pas satisfait ou si vous communiquez tout par message sur ebay, après avoir reçu notre réponse, emballez à nouveau la marchandise, insérez une déclaration écrite à l'intérieur du colis en entrant vos données à remboursement et envoi à l'adresse indiquée sur le colis (SENDER). Une fois que le colis nous est parvenu, nous contacterons la personne concernée pour la procédure de remboursement. Vous recevrez le remboursement après avoir terminé la procédure d'annulation de négociation sur ebay et laissé le commentaire positif. Nous ne sommes pas responsables des droits de rétractation est un choix du client car les objets sont fidèlement décrits par nous avec des images et des détails techniques, le client assume donc la responsabilité et les frais de rétractation. Là où le client trouve une divergence dans nos descriptions et le démontre, luemm assume la responsabilité et les frais du droit de rétractation ou de tout remplacement, cependant nous vous rappelons que le produit doit toujours être retourné à vos frais avec une déclaration écrite détaillée, luemm après les chèques appropriés vous remboursera.
VEUILLEZ NOTER: Dans le cadre du droit de rétractation (tout cas dans lequel un produit ne répond pas aux besoins du client) les marchandises doivent être retournées comme neuves pour être revendues comme telles. Si possible, il ne sera pas possible d'accepter le retour et de procéder au remboursement, ou en fonction de la situation particulière un remboursement PARTIEL sera convenu avec le client.

Paiements

Il s'agit des frais demandés par les coursiers pour encaisser le paiement.
Pour plus d'informations sur cette règle eBay: Cliquez ici!

Expédition

Il est possible de retirer le produit sur place après contact téléphonique.