Sobre nosotros:
Bienvenido a Wholesale Shopping Outlet, donde es nuestro trabajo hacer realidad todos sus deseos de moda.
Nosotros, Wholesale Shopping Outlet, somos una empresa que vende al por menor moda femenina, moda masculina, calcetería, calcetines y lencería. Importamos nuestro stock de Alemania, Francia, Italia y China y también fabricamos nuestras propias prendas tanto localmente como en el extranjero. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y darles el mejor servicio posible.
- ¿Cuánto cuesta la entrega?
- Ofrecemos 4 niveles de entrega en nuestros listados que varían en precio desde gratis hasta �7.99.
- Estándar de primera clase de Royal Mail
- Primera clase de Royal Mail registrada
- Correo real rastreado
- Correo real al día siguiente
- ¿A dónde entregas?
- Realizamos envíos a cualquier dirección en el Reino Unido continental, así como a nivel internacional.
- Las tarifas y los plazos de entrega pueden variar según el país.
- ¿Hay alguna dirección del Reino Unido o internacional donde la entrega pueda demorar más?
- Sí, hay ciertas ubicaciones en el Reino Unido, incluidas las Tierras Altas y las Islas del Canal. Las áreas remotas tanto en el Reino Unido como a nivel internacional pueden tardar más en entregar su pedido.
- ¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado?
- Tan pronto como su pedido sea enviado desde nuestro Almacén, se le enviará un correo electrónico para confirmar que está en camino. Su artículo generalmente se enviará dentro de las 48 horas.
- Una vez enviado mi pedido, ¿cuándo lo recibiré?
- El tiempo de entrega estimado para pedidos en el Reino Unido es de 5 a 7 días hábiles para entregas dentro del Reino Unido o de 7 a 10 días hábiles para entregas en el extranjero. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 am a 6 pm excepto festivos.
- Tenga en cuenta: si bien hacemos todo lo posible para entregar los productos en el tiempo especificado, no podemos garantizar la entrega en ese período de tiempo ni aceptar responsabilidad por las entregas realizadas fuera de este plazo. No podemos aceptar responsabilidad por ningún gasto de bolsillo u otros costos incurridos debido a entregas fallidas o retrasadas.
- Royal Mail no considerará perdido un paquete hasta que haya estado en el sistema postal durante un período de 14 días calendario para pedidos dentro del Reino Unido y 21 días calendario para pedidos internacionales. Aunque es muy poco probable que las entregas tomen esta cantidad de tiempo, no podemos enviar un reemplazo o emitir un reembolso hasta que haya transcurrido este período de tiempo. Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega estimado, consulte con sus vecinos y su oficina de clasificación local.
- ¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
- Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado (consulte 'Una vez que mi pedido haya sido enviado, ¿cuándo lo recibiré?'), contáctenos para que podamos clasificar el artículo como 'Perdido en el correo' e investigar con Royal Mail.
- Recuerde que no podemos investigar ningún pedido faltante hasta que hayan pasado 14 días calendario para entregas en el Reino Unido y 21 días calendario para entregas en el extranjero.
- Le pedimos que se asegure de informar cualquier artículo que no haya recibido dentro de los 40 días posteriores al envío, ya que después de este tiempo es posible que no podamos reemplazar o reembolsar su artículo.
- Falta uno de los artículos en mi pedido. ¿Qué debo hacer?
- Si falta un artículo en su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato a través de eBay para que podamos resolver el problema por usted y enviarle el artículo faltante.
- ¿Qué pasa si no estoy en casa para aceptar mi envío?
- En el caso de que haya pedido un producto que no cabe en su buzón, y no está para recibir la entrega, el servicio postal seguirá su procedimiento habitual. Para los pedidos del Reino Unido, esto generalmente significa que se deja una tarjeta para notificarle un intento de entrega y el artículo se dejará con los vecinos o se retendrá en su oficina de clasificación local.
- Para pedidos internacionales, consulte a su compañía postal local para conocer su procedimiento estándar en caso de que sea diferente al del Reino Unido.
- El producto ha llegado defectuoso/dañado, ¿qué debo hacer?
- Pedimos disculpas por las molestias si hemos entregado un artículo defectuoso o dañado. Si el producto que ha pedido ha llegado defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros para obtener una copia de nuestro formulario de devolución y más instrucciones.
- Tenga en cuenta: No se reembolsará ningún pedido devuelto que no haya sido autorizado.
- Me han entregado el producto equivocado, ¿qué debo hacer?
- Pedimos disculpas por las molestias si hemos entregado el artículo equivocado. Si el producto que recibió no es el que ordenó, comuníquese con nosotros para obtener una copia de nuestro formulario de devolución y más instrucciones.
- Tenga en cuenta: No se reembolsará ningún pedido devuelto que no haya sido autorizado.
- Tiempo severo
- En caso de condiciones climáticas severas, cada día se evaluará a medida que llegue y se le enviará un correo electrónico para informarle qué acciones se han implementado y cuándo debe esperar recibir su pedido. Tenga la seguridad de que, en estas circunstancias, Love My Fashions hará todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de las limitaciones que trae el clima.
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega a otra que no sea mi dirección registrada?
- Por razones de seguridad, no podemos enviar a ninguna dirección que no sea su dirección registrada.
- ¿Hacéis entregas en festivos?
- Los días festivos no se clasifican como días laborables, por lo que no los incluimos en nuestros plazos de entrega estimados. En este caso, debe esperar la entrega el siguiente día hábil.
- ¿Combinan gastos de envío/envío de artículos juntos?
- Póngase en contacto con nosotros a través de eBay para obtener una factura combinada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
- ¿Cuál es su política de devolución?
- Queremos que usted esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no es adecuado por algún motivo, estaremos encantados de reembolsar su compra siempre que sea:
- Devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido
- Está en su embalaje original intacto con todas las etiquetas intactas.
- El producto está en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Tiene el deber legal de cuidar razonablemente nuestros productos mientras estén en su posesión y durante el tránsito. No podemos aceptar responsabilidad por los bienes que se pierden o dañan cuando se devuelven, y le solicitamos que utilice un servicio de correo rastreado o solicite a la oficina de correos que selle la etiqueta de prueba de envío cuando devuelva productos por correo.
- Si el artículo que recibe está defectuoso, dañado o se ha enviado el artículo incorrecto, siga nuestras instrucciones de devolución.
- Con la excepción de productos defectuosos o dañados, si devuelve su compra después de 14 días de haber recibido su pedido, nos reservamos el derecho de no ofrecerle un reembolso completo. En su lugar, le reembolsaremos el precio del pedido original menos los gastos de envío y embalaje y una tarifa de reposición del 20 %.
- En el improbable caso de que un artículo se reciba dañado o defectuoso, tiene 28 días a partir de la fecha de envío para informarnos de ello para la devolución.
- ¿Cómo devuelvo un artículo?
- Queremos asegurarnos de que esté totalmente satisfecho cuando compre con nosotros, por lo que, si cambia de opinión por algún motivo, puede informarnos un artículo sin abrir para su devolución dentro de los 14 días posteriores a su envío.
- En el improbable caso de que un artículo se reciba dañado o defectuoso, tiene 28 días a partir de la fecha de envío para informarnos de ello para la devolución.
- Para organizar una devolución, contáctenos a través de eBay y estaremos encantados de organizarlo por usted. Todo lo que necesita decirnos es qué artículo desea devolver y el motivo. Deberá empaquetar el artículo de forma segura e incluir una copia completa de nuestro formulario de devolución que le enviaremos.
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso/reemplazo?
- Procesaremos su reembolso/reemplazo tan pronto como su artículo sea recibido en nuestro almacén.
Contáctenos:
Comuníquese con nosotros a través del sistema de mensajería de eBay para que podamos asegurarnos de recibir sus mensajes con todos sus detalles para ayudarnos a comprender y hacer un seguimiento de su consulta.Respondemos a todas las dudas y consultas de los clientes en un plazo máximo de 24 horas. Esto excluye fines de semana y días festivos, cuando responderemos los próximos días hábiles.
Nuestro equipo de atención al cliente estará contigo de lunes a viernes de 10 a. m. a 5 p. m. (Excepto periodos vacacionales incluidos festivos).
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