Avant d'effectuer un achat ou de finaliser une transaction avec paiement, il convient de vérifier la disponibilité du produit et ses variantes (couleur, taille, numéro, etc.) et éventuellement de contacter le vendeur lorsque les stocks de produits sont presque vides. par e-mail, téléphone ou par messagerie EBAY.

Detertecnica propose aux clients qui demandent explicitement le Service de facturation électronique. Pour émettre la facture, nous avons besoin de votre code univoque ou de votre adresse e-mail Pec (Certified Electronic Mail). Demandez-le dans la commande dans le champ approprié NOTE ou via MESSAGE lorsque vous passez votre commande et envoyez-nous vos données telles que le code unique et l'adresse mail PEC. Detertecnica est à votre disposition pour toute précision, n'hésitez pas à nous contacter !

Émettre la facture est obligatoire indiquer dans MESSAGE DE COMMANDE: Raison sociale, siège social, numéro de TVA, code fiscal (même s'il est identique) et code unique.

LES DÉTAILS DE FACTURATION DOIVENT ÊTRE NOTÉS À L'INTÉRIEUR DU NOTES D'ORDRE AU PLUS TARD LA DATE DE PAIEMENT DE L'ARTICLE. EN L'ABSENCE DES DONNÉES CI-DESSUS : CODE FISCAL (si entreprise individuelle), UNIQUE OU PEC, AUCUN TYPE DE DOCUMENT NE SERA ÉMIS. LES DONNÉES ENVOYÉES PAR MESSAGERIE SÉPARÉMENT NE SERONT PAS CONSIDÉRÉES.

Expéditions PAS ils seront accompagnés de tout document fiscal/comptable car cela n'est pas exigé par la loi sur la correspondance en ligne. Si nécessaire, un document peut être joint mémorandum.

Quand la facture sera-t-elle envoyée au SDI ?

Conformément à la législation en vigueur en la matière, la facture électronique sera envoyée par notre secrétariat DANS LES 5 À 12 JOURS OUVRABLES SUIVANT LA COMMANDE. Veuillez vérifier votre tiroir fiscal ou votre boîte e-mail avant de demander une copie via la messagerie eBay.

COURRIER EXPRESS NATIONAL

Detertecnica utilise uniquement Courriers nationaux express tels que BRT, assurer un transport rapide et sûr, sous 24/48 heures ou 72 heures dans les zones difficilement accessibles. Pour utiliser ce service, sélectionnez simplement "Express (Service Bartolini Express)”.

LE Délai de livraison varier entre 2 et 3 jours à compter de la date de paiement, en fonction de la disponibilité du produit et en fonction de la destination du colis.

LE délais de préparation et d'emballage des marchandises sont de Un jour.

En raison des politiques de gestion interne, tous les produits peuvent ne pas être disponibles à la réception de la commande. En cas d'indisponibilité, le délai d'attente sera communiqué par messagerie ou par téléphone. En cas de non-acceptation des délais d'attente, la possibilité de rétractation est envisagée avec pour conséquence le remboursement de la valeur payée.

Nous sommes conscients que les produits en verre sont fragiles manipuler, nous les emballons soigneusement et les vérifions avant l'envoi. Toutefois, si un problème survenait avec cette catégorie de produits spécifique, nous tenons à vous informer que nous serons toujours aux côtés du client, à vos côtés. Nous suivrons personnellement le problème que vous nous signalerez et le résoudrons au cas par cas. Nous demandons une collaboration maximale votre part, nous mettons le professionnalisme de nos 28 années d'activité dans ce secteur.

Nous demandons à notre aimable clientèle, avant de passer une commande « incertaine », de contacter le vendeur pour plus d'informations.

Une fois le colis expédié, la responsabilité de la livraison incombe EXCLUSIVEMENT au transporteur confié et non plus au vendeur. De la part du vendeur, il y aura une volonté maximale de gérer tout litige découlant de retards, non-livraison ou stocks. Quoi qu'il en soit, nous recommandons fortement contacter le bureau BRT de destination (disponible sur internet) à qui le colis a été confié, avant de contacter le vendeur.

IL N'EST EN AUCUN CAS POSSIBLE DE DÉFINIR MODALITÉS DE LIVRAISON PAR L'ACHETEUR.

NOUS SUGGESTONS à tous nos clients de préciser comme adresse de livraison un endroit toujours disponible par le courrier. TOUS les demandes formulées sur les modes de livraison, PAS ils viendront transmis au Courrier.

Si vous demandez d'envoyer le colis à une autre adresse, les éventuels frais de gestion appliqués par le transporteur seront facturés sur le compte du destinataire.

En cas de réception de articles endommagés, nous rembourserons UNIQUEMENT la pièce endommagée ou remplacerons UNIQUEMENT l'article cassé, et non un ensemble ou un kit complet de produits. 

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Pour eux Envois express à l'étranger nous coopérons avec Fedex. Un service de livraison internationale de colis de marque FedEx, fiable et rapide.

Les délais de livraison sont d'environ 4/10 jours.

Le délai de traitement est de 1 jour ouvrable et est le même pour les deux transporteurs.

Le client peut librement décider d'annuler la commande s'il ne souhaite pas accepter ces augmentations.

Pour eux Expéditions internationalesEn dehors de l'Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés au destinataire de la marchandise. En achetant nos produits, le destinataire s'engage automatiquement à supporter tous les frais découlant de la transaction. Detertecnica se dégage toute responsabilité découlant coûts supplémentaires appliqués. Si le client devait refuser la marchandise, Detertecnica n'effectuera aucun remboursement au destinataire.

• Calcul des droits

Pour les envois soumis à des droits de douane, un tarif ou une taxe lié au transport de la marchandise doit être payé à travers les frontières internationales. 

Le calcul des droits dépend de la valeur du bien imposable. Aux fins de ce calcul, les marchandises sont identifiées un code de classification appelé code du Système harmonisé. Le système est réglementé par l'Organisation mondiale des douanes et est en constante évolution.

• Fiscalité aux frontières

Des taxes sont prélevées sur les marchandises lorsqu'elles traversent une frontière politique (bien qu'il existe quelques zones franches dans le monde). Les taxes sont généralement associées au protectionnisme et à la politique économique qui réglemente et limite le commerce entre États. Normalement, des taxes sont prélevées sur les marchandises importées, mais ils peuvent parfois également être perçus sur les marchandises exportées. 

• Qui est responsable du paiement des droits et taxes ?

Le paiement des droits de douane et taxes est à la charge du destinataire.

• Que se passe-t-il si l'article arrive endommagé ?

ACHATS MULTIPLES

Vous pouvez utiliser le mode CHARIOT et les offres relatives proposées Detertecnica, pour obtenir des réductions sur la commande totale. De plus, il est possible d'acheter des multiples du même produit via le mode ACHETEZ-LE MAINTENANT. Vous avez le droit de décider de poursuivre le paiement ou d'annuler la commande.

Vous disposerez de 3 jours pour ajouter les produits à votre panier, après quoi vous devrez demander le montant total de la commande.

SERVICE RETOURNÉ GRATUIT POUR TOUS NOS CLIENTS

Ce service est valable pour tous nos clients dans les pays suivants : Italie, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, États-Unis d'Amérique (hors Porto Rico).

Les clients de ces pays pourront profiter du service de retour gratuit directement depuis le portail eBay.

COMMENT ÇA MARCHE?

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le contenu du colis, nous procéderons au remboursement.

Le retour peut être demandé UNIQUEMENT pour les raisons suivantes :

- Mauvaise mesure

- Mauvais article commandé

- L'article n'est plus nécessaire

- Trié par erreur

Pour TOUTES autres raisons liées à une commande passer, il est OBLIGATOIRE CONTACTEZ LE VENDEUR et trouver ensemble une solution alternative.

Nous invitons nos clients à PAS initier les procédures de retour en cas d'objet endommagé ou commander partiellement reçu. Nous vous assisterons par messagerie afin que votre commande soit complétée correctement.

eBay propose une variété de méthodes de paiement. Parmi tous, le plus utilisé des millions de clients est PAY PAL: un moyen de paiement en ligne, SIMPLE, SÛR ET RAPIDE. 

Vous pouvez envoyer ou recevoir de l'argent en toute sécurité via votre compte Paypal. Pour effectuer un paiement IL N'EST PAS OBLIGATOIRE D'AVOIR UN COMPTE PAYPAL !