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Sobre nosotros:

Bienvenido a Wholesale Shopping Outlet, donde nuestro trabajo es hacer realidad todos sus deseos de moda.

Nosotros, Wholesale Shopping Outlet, somos una empresa que vende al por menor moda femenina, moda masculina, calcetería, calcetines y lencería. Importamos nuestro stock de Alemania, Francia, Italia y China y además fabricamos nuestras propias prendas tanto localmente como en el extranjero. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y brindarles el mejor servicio posible.

• ¿Cuánto cuesta la entrega?
• Ofrecemos 4 niveles de entrega en nuestros listados que varían en precio desde gratis hasta �7,99.
• Estándar de primera clase de Royal Mail
• Royal Mail grabado en primera clase
• Seguimiento del correo real
• Correo real al día siguiente

• ¿A dónde entregas?
• Realizamos entregas a cualquier dirección en el Reino Unido continental, así como a nivel internacional.
• Las tarifas y plazos de entrega pueden variar según el país.

• ¿Hay direcciones del Reino Unido o internacionales donde la entrega pueda tardar más?
• Sí, hay ciertos lugares en el Reino Unido, incluidas las Tierras Altas y las Islas del Canal. Las áreas remotas tanto en el Reino Unido como a nivel internacional pueden tardar más en entregar su pedido.

• ¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado?
• Tan pronto como su pedido sea enviado desde nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico para confirmar que está en camino. Por lo general, su artículo se enviará dentro de las 48 horas.

• Una vez enviado mi pedido ¿cuándo lo recibiré?
• El tiempo de entrega estimado para pedidos en el Reino Unido es de 5 a 7 días hábiles para entregas dentro del Reino Unido o de 7 a 10 días hábiles para entregas en el extranjero. Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8 a 18 horas, excepto festivos.
• Tenga en cuenta: si bien hacemos todo lo posible para entregar los productos en el tiempo especificado, no podemos garantizar la entrega en ese período ni aceptar responsabilidad por entregas realizadas fuera de este plazo. No podemos aceptar responsabilidad por ningún gasto de bolsillo u otros costos incurridos debido a entregas fallidas o retrasadas.
• Royal Mail no considerará perdido un paquete hasta que haya estado en el sistema postal durante un período de 14 días naturales para pedidos dentro del Reino Unido y 21 días naturales para pedidos internacionales. Aunque es muy poco probable que las entregas demoren este tiempo, no podemos enviar un reemplazo ni emitir un reembolso hasta que haya transcurrido este período de tiempo. Si no ha recibido su pedido dentro del tiempo de entrega estimado, consulte con sus vecinos y con su oficina de clasificación local.

• ¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
• Si su pedido no llega dentro del tiempo estimado (consulte 'Una vez enviado mi pedido, ¿cuándo lo recibiré?'), comuníquese con nosotros para que podamos clasificar el artículo como 'Perdido por correo' e investigar con Royal Mail.
• Recuerde que no podemos investigar ningún pedido faltante hasta que hayan transcurrido 14 días naturales para entregas en el Reino Unido y 21 días naturales para entregas en el extranjero.
• Le pedimos que se asegure de informar cualquier artículo no recibido dentro de los 40 días posteriores al envío, ya que después de este tiempo es posible que no podamos reemplazar o reembolsar su artículo.

• Uno de los artículos falta en mi pedido. ¿Qué debo hacer?
• Si falta un artículo en su pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente a través de eBay para que podamos resolver el problema por usted y enviarle el artículo faltante.

• ¿Qué pasa si no estoy en casa para aceptar mi entrega?
• En el caso de que haya pedido un producto que no cabe en su buzón y no pueda recibirlo, el servicio postal seguirá el procedimiento habitual. Para pedidos en el Reino Unido, esto generalmente significa que se deja una tarjeta para notificarle de un intento de entrega y el artículo se dejará con los vecinos o se guardará en su oficina de clasificación local.
• Para pedidos internacionales, consulte a su empresa postal local para conocer su procedimiento estándar en caso de que difiera del Reino Unido.

• El producto ha llegado defectuoso/dañado, ¿qué debo hacer?
• Pedimos disculpas por las molestias si hemos entregado un artículo defectuoso o dañado. Si el producto que ha pedido llegó defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros para obtener una copia de nuestro formulario de devolución y más instrucciones.
• Tenga en cuenta: Cualquier pedido que se nos devuelva y que no haya sido autorizado no será reembolsado.

• Me han entregado el producto equivocado, ¿qué debo hacer?
• Nos disculpamos por las molestias si hemos entregado el artículo equivocado. Si el producto que recibió no es el que solicitó, comuníquese con nosotros para obtener una copia de nuestro formulario de devolución y más instrucciones.
• Tenga en cuenta: Cualquier pedido que se nos devuelva y que no haya sido autorizado no será reembolsado.

• Tiempo severo
• Si hubiera condiciones climáticas severas, cada día se evaluará a medida que llegue y se le enviará un correo electrónico informándole qué acciones se han implementado y cuándo debe esperar recibir su pedido. Tenga la seguridad de que, en estas circunstancias, Love My Fashions hará todo lo posible para cumplir con su pedido dentro de las limitaciones que trae el clima.

• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega a otra que no sea mi dirección registrada?
• Por razones de seguridad, no podemos realizar entregas a ninguna dirección que no sea su dirección registrada.

• ¿Hacen entregas en días festivos?
• Los días festivos no se consideran días laborables, por lo que no los incluimos en nuestros plazos de entrega estimados. En este caso, debería esperar la entrega el siguiente día laborable.

• ¿Combinan gastos de envío/envían artículos juntos?
• Comuníquese con nosotros a través de eBay para obtener una factura combinada.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

• ¿Cuál es su política de devolución?
• Queremos que usted esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no es adecuado por algún motivo, estaremos encantados de reembolsarle su compra siempre que sea:
• Devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido
• Está en su embalaje original sin daños y con todas las etiquetas intactas.
• El producto está en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Usted tiene el deber legal de cuidar razonablemente nuestros productos mientras estén en su posesión y durante el tránsito. No podemos aceptar responsabilidad por productos que se pierdan o dañen cuando se devuelven, y le solicitamos que utilice un servicio de correo con seguimiento o que solicite a la Oficina Postal que selle la etiqueta de Prueba de envío cuando devuelva productos por correo.
• Si el artículo que recibe es defectuoso, está dañado o se ha enviado un artículo incorrecto, siga nuestras instrucciones de devolución.
• Con excepción de productos defectuosos o dañados, si devuelve su compra después de 14 días de haber recibido su pedido, nos reservamos el derecho de no ofrecerle un reembolso completo. En su lugar, le reembolsaremos el precio del pedido original menos los gastos de envío y embalaje y una tarifa de reposición del 20 %.
• En el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, tiene 28 días a partir de la fecha de envío para informarnos de ello para su devolución.
• ¿Cómo devuelvo un artículo?
• Queremos asegurarnos de que esté totalmente satisfecho cuando compre con nosotros, por lo que, si cambia de opinión por cualquier motivo, puede informarnos sobre un artículo sin abrir para su devolución dentro de los 14 días posteriores a su envío.
• En el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, tiene 28 días a partir de la fecha de envío para informarnos de ello para su devolución.
• Para organizar una devolución, comuníquese con nosotros a través de eBay y estaremos encantados de organizarlo por usted. Todo lo que necesita decirnos es qué artículo desea devolver y el motivo. Deberá empaquetar el artículo de forma segura e incluir una copia completa de nuestro formulario de devolución que le enviaremos.
• ¿Cuándo recibiré mi reembolso/reemplazo?
• Procesaremos su reembolso/reemplazo tan pronto como recibamos su artículo en nuestro almacén.

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