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INFORMATIONS LOGISTIQUE
Si vous ne suivez pas cette procédure, et donc acceptez et signez pour l'enlèvement sans RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE, le transporteur sera dégagé de toute responsabilité pour les dommages survenus pendant le transport et par conséquent il sera possible d'effectuer des remboursements ou d'échanger des marchandises pour les dommages causés par transport.
Boutique PE délivre un document de vente régulier au moment de l'expédition qui sera joint à l'intérieur ou à l'extérieur du colis. Pour demander la facture, les données (code fiscal/numéro de TVA) doivent être fournies
Comment acheter
en 4 étapes simples
- 1. Appuyez sur le bouton ACHETER MAINTENANT en haut au centre de la page. De cette façon, vous vous engagez à acheter et à payer le produit.
- 2. Après avoir effectué l'ACHETER MAINTENANT, appuyez sur le bouton PAYER MAINTENANT. Sélectionnez ensuite le mode de paiement que vous préférez.
- 3. Pour PAYPAL vous serez dirigé vers leur page et nous serons informés de votre paiement par email. Pour le nous vous enverrons immédiatement après tous les détails nécessaires. Pour le , qui comporte un supplément, vous serez informé du montant par e-mail, mais vous pourrez le vérifier dans l'annonce (généralement 5 à 10 pour le petit électroménager).
- 4. Dès réception du paiement, nous expédierons votre article dans les prochaines 24 heures, sauf exceptions signalées dans l'annonce. Il vous sera livré, par courrier express, en 2 jours ouvrés (3 jours pour les îles et zones reculées). En cas d'avarie sur un envoi assuré vous serez remboursé uniquement et exclusivement si vous signez le coupon sous réserve d'inspection au moment de la livraison, sinon l'assurance ne nous remboursera pas et nous ne pourrons pas vous rembourser.
Garantie de remboursement
Vous n'êtes pas satisfait de l'article acheté ? Ça ne marche pas? Y avez-vous encore pensé ? PESHOP offre une garantie 100% REMBOURSEMENT !COMMENT L'OBTENIR?
- 1. Réceptionner des marchandises. A réception du produit vous disposez de 10 jours pour le visualiser et décider de le conserver ou de le renvoyer.
- 2. Contactez le vendeur. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, ou même si vous avez juste des doutes, contactez-nous immédiatement. Vous serez assisté par un de nos techniciens qui vous aidera à résoudre le problème. Nous répondons à tous les emails dans un délai de 12 heures ouvrables : si vous ne recevez pas de réponse, nous n'avons probablement pas reçu votre question. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone ou renvoyez-nous un email.
- 3. Envoyez l'article dont vous n'êtes pas satisfait. Il est nécessaire d'envoyer le produit exactement tel que vous l'avez reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires et AVEC REÇU FISCAL JOINT. Si vous avez utilisé le produit, il n'est possible d'obtenir un remboursement/remplacement qu'après autorisation de notre service client.
- 4. Obtenez votre remboursement. Dans les 48 heures suivant la réception du produit à nos bureaux, vous recevrez une communication de notre part acceptant le retour et un remboursement qui sera le prix payé pour l'article. Dans certains cas (à notre discrétion), nous remboursons également les frais d'expédition, qui ne sont généralement pas remboursables conformément au droit de rétractation prévu par la loi. Les frais de retour à notre bureau sont toujours à la charge de l'acheteur. En cas d'avarie sur un envoi assuré vous serez remboursé uniquement et exclusivement si vous signez le coupon sous réserve d'inspection au moment de la livraison, faute de quoi l'assurance ne nous remboursera pas et nous ne pourrons pas vous rembourser.
QUAND EST-CE QUE CELA S’APPLIQUE ?
- L'acheteur doit renvoyer le produit intact. dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires à notre bureau.
- Si l'article est porté, endommagé ou incomplet, la garantie s'applique à notre seule discrétion.
- La garantie « 100% satisfait ou remboursé » s'applique à tous les clients italiens, avec et sans numéro de TVA.
QUAND EST-CE QUE CELA S'AGRANDIT ?
- Il expire 10 jours après réception du produit.
- Il n'est pas valable si l'acheteur ne reçoit pas le produit (il ne couvre donc pas les pertes).
- Il expire lorsque l'acheteur laisse un commentaire neutre ou négatif.
- Vous devez nous expédier l'article via une méthode traçable et assurée. En cas de perte du produit pendant le transport vers nos bureaux, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte.
Retour
QU'EST-CE QUE LES RÉTROACTIONS ET COMMENT LES LAISSER
- Le retour d'expérience est une évaluation détaillée de la vente qui permet à l'acheteur comme au vendeur d'avoir un avis général sur la fiabilité.
- Pour laisser un commentaire, l'acheteur doit se rendre dans « mon eBay » sous « Historique des achats », rechercher le produit acheté et sur la même ligne à droite cliquer sur « Laisser un commentaire », puis saisir ses notes.
- Depuis quelques années l'évaluation d'un vendeur sur eBay est devenue plus adaptée ? stratifié, en plus de la diffusion de commentaires positifs/neutres/négatifs, selon la manière dont la transaction a été traitée, il vous sera également demandé des notes par étoiles de 1 à 5 pour évaluer votre niveau de satisfaction concernant :
Selon eBay, laisser 3 étoiles représente une insuffisance. Nous vous demandons donc de laisser un avis précis et en cas de problème merci de nous contacter avant de le faire.
Bienvenue chez PESHOP, la boutique Ebay qui vous offre tout ce que vous pourriez souhaiter pour votre maison, avec une gamme de produits vaste et toujours croissante et surtout des prix axés sur l'économie et la qualité.
MODALITÉS DE PAIEMENT:
- Pay Pal
- (15h00 ? au lieu de 9h90 ? lorsque l'expédition est payée. Quand c'est gratuit, le prix du contre- est-il de 5,00 ? )
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EXPÉDITION:
L'expédition aura lieu dans les 24 heures suivant la réception de celui-ci, hors jours fériés et week-ends via le transporteur Bartolini. Pour les îles Le colis sera livré en 3-4 jours ouvrés. Pour tout retard ou curiosité, n'hésitez pas à me demander le code de suivi du colis.
NOUS VOUS RECOMMANDONS TOUJOURS D'ASSURER VOS ENVOIS. Si l'article que vous avez acheté n'est pas assuré et est endommagé lors de la livraison, nous ne serons pas tenus responsables. L'expédition est un service que l'acheteur demande et que nous fournissons, mais nous n'en sommes pas responsables (même en cas de livraison gratuite). Dans la vente en ligne, l'expédition est toujours à la charge de l'acheteur. Si toutefois le colis est assuré, veuillez toujours l'accepter en signant le coupon avec RÉSERVE DE CONTRÔLE. Un objet assuré arrivé cassé ne sera pas remboursé par l'assurance sans réserve de contrôle. LIVRAISON TOUJOURS CONSIDÉRÉE AU NIVEAU DE LA RUE ET NON À L'ÉTAGE.
INFORMATIONS UTILES:
Vous remarquerez que les frais de port des articles en vente varient en fonction du produit. Cela dépend du volume, du poids, de la fragilité, de l'emballage et de la possibilité d'ajouter d'autres éléments. L'expédition sera effectuée uniquement après paiement par courrier Bartolini ou autre en fonction de ce qui est indiqué dans l'annonce. Aurai-je la prérogative de rendre la pareille aux commentaires reçus et de me contacter avant de laisser un commentaire neutre ou négatif ? C'est la meilleure façon de résoudre tout problème. Les nouvelles réglementations eBay concernant les commentaires et les différents objets à évaluer sont très importantes pour nous, vendeurs. Il vous sera demandé d'évaluer davantage ? les inscriptions avec un maximum de 5 étoiles ? mettre 3 représente un manquement grave et entraînera la perte du statut de vendeur professionnel. Alors veuillez évaluer judicieusement.
GARANTIE:
Tous les produits en vente chez PESHOP sont couverts par une garantie italienne de 24 mois
RETOUR:
Si l'article nous est livré défectueux ou endommagé, vous aurez le droit, dans un délai de 10 jours, de le faire remplacer par le même produit, en le retournant intact dans toutes ses parties (photocopie du reçu ci-joint, boîte d'origine, instructions et tout ce qui concerne le reste était à l'origine dans le colis). En l’absence d’une seule de ces exigences, le produit ne sera pas remplacé. Les frais d'expédition sont toujours à la charge du consommateur. En cas de produit défectueux ou non fonctionnel expédié avec la livraison gratuite, le remboursement total, si vous souhaitez être remboursé et donc refuser l'échange contre le neuf, sera déduit de 9 euros (nous donnerons uniquement les frais de port si la vente réussit). En cas de retour en échange d'un remboursement, le reçu original devra être fourni, sans lequel vous n'aurez pas droit à un remboursement. Conservez toujours le reçu, il est indispensable pour exercer le droit à la garantie, au retour ou au remplacement. GARANTIE DE REMBOURSEMENT:
Conformément à l'art. 5 Décret législatif 185/1999, concernant la vente à distance, l'acheteur a le droit de résilier le contrat de vente. J'ai spécifiquement inclus toutes ces précisions car en achetant vous accepterez toutes mes conditions de vente, aucune exclue. Si vous décidez quand même de laisser une note et/ou un commentaire neutre ou négatif pour l'une des raisons ci-dessus, qui nuira à mon image, vous serez légalement poursuivi.
VOTRE SATISFACTION EST NOTRE FIERTÉ
C'est pourquoi nous sommes toujours attentifs à toutes vos demandes et observations. N'hésitez pas à contacter notre service client ou par email... vous recevrez une réponse immédiate. 
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