A l'attention des acheteurs (à prendre en
compte avant de valider la commande):
Remarques générales:
- Une pièce 100% compatible de marque différente est envoyée si le modèle exact décrit dans l'annonce n'est pas disponible en
stock au moment de la vente.
- Nous vous suggérons d'acheter la pièce correspondant à la fois à la référence de votre pièce d'origine et au numéro de modèle
complet de votre pc portable.
Vous pouvez trouver le numéro de pièce sur l'étiquette d'origine et celui du pc portable sur les étiquettes situées sous celui ci ou
dans le logement de la batterie.
Parfois, un modèle identique ou une série identique peut utiliser des pièces différentes (puissance différente, type de connecteur
différents, ...).
S'il vous plaît assurez-vous que les caractéristiques sont bien les mêmes avant de valider l'achat.
Si vous n'êtes pas sûr de votre choix ou avez besoin d'une assistance, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie eBay au
préalable.
Paiement:
Nous acceptons uniquement PayPal comme moyen de paiement sur eBay (ou carte de crédit, via paypal).
Livraison:
- Délai d'Expédition
Les commandes reçues avec un paiement autorisé avant 13h (UTC/GMT +1 heure, heure de Paris) seront expédiées le jour même
(sauf weekend et jours fériés, expédition au plus tard sous 24h le jour ouvré suivant).
Les commandes reçues après 14h peuvent être expédiées le même jour ou le jour ouvrable suivant au plus tard.
- Adresse de livraison
Nous expédierons uniquement à l'adresse reçue de PayPal. Nous ne serons pas en mesure de modifier votre adresse de livraison
après avoir reçu la commande.
Si vous sélectionnez le service d'expédition express, assurez-vous que votre adresse et votre numéro de téléphone sont mis à jour
sur PayPal et sur ebay.
Si l'adresse ou le numéro de téléphone est incorrect, le client sera responsable des retards et des coûts supplémentaires en cas de
retour.
Traitement des commandes et recommandations spécifiques de l'acheteur:
Nous utilisons un système automatisé de traitement des commandes pour accélérer le processus d'expédition. Le bon de livraison
valorisé est joint de manière automatisée et systématique dans le colis.
Si vous avez une demande spéciale, veuillez l'envoyer avant de passer une commande et attendre notre confirmation.
FAQ:
Frais de port:
Question: Quels sont vos frais d?envoi?
Réponse: Nous offrons un envoi suivi pour toute commande à destination de la France métropolitaine. L?envoi des pièces
détachées est offert pour les territoires d?outre mer également, et facturé 5,99? vers le reste de l?Europe.
Le coût d?envoi d?un article plus volumineux (batterie, clavier, ?) est de 15? vers l?Europe et l?outre mer.
Changer l'adresse de livraison:
Question: J'ai commandé et payé l'article et je souhaite maintenant l'envoyer à une adresse différente.
Réponse: PayPal n'autorise pas la modification de l'adresse une fois la commande effectuée.
Nous expédierons les articles à l'adresse enregistrée par PayPal lors de la commande SEULEMENT.
Une fois que vous avez passé une commande, nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison.
Ne faites pas de demande de changement d'adresse après avoir passé une commande.
Question: Comment puis-je modifier l'adresse de livraison?
Réponse: Si vous souhaitez modifier l'adresse d'expédition, veuillez ajouter votre nouvelle adresse sur PayPal AVANT de
commander, puis choisissez votre nouvelle adresse de livraison lors de la commande.
Annuler ma commande:
Question: Je viens d'acheter l'objet et je n'en n?ai plus besoin ou j'ai acheté le mauvais article. Pouvez-vous annuler ou supprimer
la commande tout de suite?
Réponse: Envoyez un message via eBay EN SÉLECTIONNANT LE SUJET DE MESSAGE APPROPRIE (demande d'annulation) et
nous ferons de notre mieux pour annuler ou arrêter la préparation de la commande si cela est encore possible,
En effet, nous disposons d'un système automatisé de traitement des commande et votre demande peut intervenir alors que la
commande est déjà traitée, même si cela n'est pas encore visible sur le site.
Nous répondrons aux messages dans l'ordre d'arrivée, et en priorité aux demandes d'annulations. Un demande d'annulation ayant
pour sujet "A propos de : Objet" ou "J'ai une question sur l'utilisation de l'objet" ne pourra être traitée.
Merci de ne pas envoyer plusieurs messages, car cela augmente le délai de réponse aussi bien pour vous que pour les autres clients.
Si nous ne pouvions pas annuler ou arrêter votre commande et que celle ci est déjà expédiée, demandez un numéro de RMA pour le
retour via la messagerie eBay une fois que vous avez reçu l'article. Nous serons heureux de vous aider.
Garantie:
Question: Qu'est-ce qui est et ce qui n'est pas couvert par la garantie?
Réponse: La garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les défauts techniques et articles défectueux à l'arrivée.
Cette garantie exclut tout dommage ou mauvaise manipulation causé par l'utilisateur, mauvaise utilisation ainsi que l'usure normale des
pièces.
Endommagé en transit:
Question: Que se passe-t-il si les marchandises sont endommagées pendant le transport?
Réponse: Veuillez vérifier attentivement vos produits à la livraison. Si le colis est endommagé, vous devez informer le responsable de la
livraison et devez mentionner un colis endommagé ou cochez la case «Non cochée» lors de la signature pour la livraison.
Si vous avez reçu des marchandises endommagées pendant le transport, vous devez nous le signaler dans les 48 heures suivant la
réception. Nous n' accepterons aucune réclamation pour dommages en dehors de ce délai.
Veuillez s'il vous plait prendre quelques photos de la boîte et l'article puis nous les envoyer via la messagerie ebay.
Retours:
Question: J'ai commandé un article et je n'en ai plus besoin. Puis-je vous le retourner et me faire rembourser?
Réponse: Nous acceptons les retours pour remboursement sous 30 jours. Nous remboursons le prix de la pièce, hors frais de port
supplémentaires. Il incombe à l'acheteur de payer les frais de retour.
Question: L'article présente un défaut de fabrication, comment pouvons-nous procéder maintenant?
Réponse: Si notre article fourni présente un défaut de fabrication, vous pouvez ouvrir une demande de retour sur ebay. Les
instructions de retour vous seront communiquées.
Si vous retournez l'article, vous devez le renvoyer avec la copie de la facture/bon de livraison, et devez indiquer dessus le motif du
retour. Il est de la responsabilité du client de s'acquitter des frais de retour quelle qu'en soit la raison.
Évaluation:
La satisfaction de nos clients est importante pour nous et nous nous efforçons de fournir des produits et des services de qualité.
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