• Standard di prima classe Royal Mail
• Posta reale rintracciata
• Royal Mail il giorno successivo

2. Dove consegnate?

• Consegniamo a qualsiasi indirizzo nel Regno Unito continentale, nonché a livello internazionale.
• Le tariffe e i tempi di consegna possono variare in base al Paese.

3. Ci sono indirizzi nel Regno Unito o internazionali in cui la consegna potrebbe richiedere più tempo?

• Sì, ci sono alcune località nel Regno Unito, comprese le Highlands, le Isole del Canale. Le aree remote sia nel Regno Unito che a livello internazionale potrebbero richiedere più tempo per la consegna dell'ordine.

4.Come faccio a sapere quando il mio ordine è stato inviato?

• Non appena il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail per confermare che è in arrivo. Il tuo articolo verrà solitamente spedito entro 24 ore.

5. Una volta che il mio ordine è stato spedito, quando lo riceverò?

• Il tempo di consegna stimato per gli ordini nel Regno Unito è di 2-3 giorni lavorativi per le consegne nel Regno Unito o di 3-7 giorni lavorativi per le consegne all'estero. Le consegne sono generalmente dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 esclusi i giorni festivi, ma ciò potrebbe dipendere dal corriere.
• Nota: sebbene facciamo ogni sforzo per consegnare la merce nei tempi specificati, non possiamo garantire la consegna in quel periodo di tempo o accettare la responsabilità per consegne effettuate al di fuori di questo termine. Non possiamo accettare responsabilità per eventuali spese vive o altri costi sostenuti a causa di consegne mancate o ritardate.
• Royal Mail non riterrà che un pacco sia andato perso fino a quando non è stato nel sistema postale per un periodo di 14 giorni di calendario per gli ordini nel Regno Unito e 21 giorni di calendario per gli ordini internazionali. Sebbene sia altamente improbabile che le consegne richiedano questo lasso di tempo, non siamo in grado di inviare una sostituzione o emettere un rimborso fino allo scadere di questo periodo di tempo. Se non hai ricevuto il tuo ordine entro il tempo di consegna stimato, controlla con i tuoi vicini e l'ufficio di smistamento locale.

6. Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?

• Se il tuo ordine non arriva entro il tempo stimato (vedi "Una volta che il mio ordine è stato spedito, quando lo riceverò?"), contattaci in modo che possiamo classificare l'articolo come "Lost In Post" e indagare con Royal Mail.
• Ricorda che non possiamo indagare su eventuali ordini mancanti fino a quando non sono trascorsi 14 giorni di calendario per le consegne nel Regno Unito e 21 giorni di calendario per le consegne all'estero.
• Ti chiediamo di assicurarti di segnalare eventuali articoli non ricevuti entro 40 giorni dalla spedizione poiché dopo questo periodo potremmo non essere in grado di sostituire o rimborsare il tuo articolo.

7. Uno degli articoli manca nel mio ordine. Cosa devo fare?

• Se un articolo manca dal tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite eBay in modo che possiamo risolvere il problema per te e farti spedire l'articolo mancante.

8.Cosa succede se non sono a casa per accettare la mia consegna?

• Nel caso in cui tu abbia ordinato un prodotto che non entra nella tua cassetta delle lettere e tu non sia in grado di ricevere la consegna, il servizio postale seguirà la loro normale procedura. Per gli ordini nel Regno Unito, questo di solito significa che viene lasciata una carta per informarti di un tentativo di consegna e l'articolo verrà lasciato ai vicini o trattenuto presso l'ufficio di smistamento locale.
• Per gli ordini internazionali, fai riferimento alla tua compagnia postale locale per la loro procedura standard nel caso in cui differisca dal Regno Unito.

9.Il prodotto è arrivato difettoso/danneggiato, cosa devo fare?

• Ci scusiamo per l'inconveniente se abbiamo consegnato un articolo difettoso o danneggiato. Se il prodotto che hai ordinato è arrivato difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci per una copia del nostro modulo di reso e ulteriori istruzioni.
• Nota: tutti gli ordini restituiti che non sono stati autorizzati non verranno rimborsati.

10.Mi è stato consegnato il prodotto sbagliato, cosa devo fare?

• Ci scusiamo per l'inconveniente se abbiamo consegnato l'articolo sbagliato. Se il prodotto che hai ricevuto non è quello che hai ordinato, ti preghiamo di contattarci per una copia del nostro modulo di reso e ulteriori istruzioni.
• Nota: tutti gli ordini restituiti che non sono stati autorizzati non verranno rimborsati.

11. Condizioni meteorologiche avverse

• In caso di condizioni meteorologiche avverse, ogni giorno verrà valutato come arriva e ti verrà inviata un'e-mail per avvisarti di quali azioni sono state messe in atto e quando dovresti aspettarti di ricevere il tuo ordine. Ti assicuriamo che in queste circostanze, Love My Fashions farà tutto il possibile per evadere il tuo ordine entro i limiti del tempo.

12.Posso cambiare l'indirizzo di consegna con qualcosa di diverso dal mio indirizzo registrato?

• Per motivi di sicurezza non siamo in grado di consegnare a nessun indirizzo diverso dal tuo indirizzo registrato.

13. Effettuate consegne nei giorni festivi?

• I giorni festivi non sono classificati come giorni lavorativi, quindi non li includiamo nei tempi di consegna stimati. In questo caso dovresti aspettarti la consegna il giorno lavorativo successivo.

14. Unisci le spese di spedizione o invii gli articoli insieme?

• Se il nostro negozio non lo calcola automaticamente, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo combinare i costi per te manualmente e rimborsarti immediatamente dopo l'ordine.

1. Qual è la tua politica di restituzione?

• Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. Tuttavia, se non è adatto per qualsiasi motivo, saremo lieti di rimborsare il tuo acquisto a condizione che sia:
• Restituito entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine
• E' nella confezione originale non danneggiata con tutti i cartellini intatti
• Il prodotto è nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
• Hai il dovere legale di prenderti ragionevole cura delle nostre merci mentre sono in tuo possesso e durante il trasporto. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le merci che vengono perse o danneggiate quando vengono restituite. Ti chiediamo di restituire gli articoli per posta di seconda classe e ti preghiamo di conservare una copia della ricevuta fino a quando non riceverai un'e-mail di conferma che abbiamo ricevuto il tuo articolo e abbiamo proceduto con un rimborso o uno scambio per te
• Se l'articolo che ricevi è difettoso, danneggiato o è stato inviato l'articolo sbagliato, segui le nostre istruzioni per i resi o contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile in modo che possano consigliarti ulteriormente.
• Ad eccezione della merce difettosa o danneggiata, se restituisci il tuo acquisto dopo 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, ci riserviamo il diritto di non offrirti un rimborso completo. Ti rimborseremo invece il prezzo dell'ordine originale meno le spese di spedizione e imballaggio e una commissione di rifornimento del 20%.
• Nell'improbabile eventualità che un articolo venga ricevuto danneggiato o difettoso, hai 30 giorni dalla data di spedizione per segnalarcelo per la restituzione.

2. Come posso restituire un articolo?

• Vogliamo assicurarci che tu sia totalmente soddisfatto quando fai acquisti con noi, quindi, se cambi idea per qualsiasi motivo, puoi segnalarci un articolo non aperto per il reso entro 30 giorni dalla spedizione.
• Nell'improbabile eventualità che un articolo venga ricevuto danneggiato o difettoso, hai 30 giorni dalla data di spedizione per segnalarcelo per la restituzione.
• Purtroppo non siamo in grado di fornire una busta di reso prepagata in ogni caso e ti chiediamo di organizzare la tua consegna.
• Per organizzare un reso, ti preghiamo di contattarci tramite eBay e ti forniremo le informazioni sui resi. Tutto quello che devi dirci è quale articolo desideri restituire e il motivo. Dovrai imballare l'articolo in modo sicuro e includere una copia compilata del nostro modulo di reso che ti invieremo.

3. Quando riceverò il mio rimborso/sostituzione?

• Elaboreremo il tuo rimborso/sostituzione non appena il tuo articolo sarà disponibile