Tenga en cuenta que, si bien tratamos de ofrecer el mejor servicio postal posible, es posible que se requieran costos postales adicionales para enviar artículos que superen cierto peso o tamaño a ciertas áreas de códigos postales tanto en el Reino Unido como en el extranjero. Le notificaremos en este caso. para confirmar el costo de cualquier franqueo adicional y la mejor manera de resolver el pago.
REINO UNIDO NOTA: Los tiempos de envío/entrega pueden variar según el lugar del Reino Unido al que se envíe su artículo: especialmente a Irlanda del Norte, las islas del Reino Unido y las Tierras Altas de Escocia, donde los mensajeros nos aconsejan que demos tiempo adicional.
¿Cómo se envía mi artículo?
Cualquier artículo pequeño, de bajo costo y que pese menos de 1000 g se le enviará a través de un servicio de mensajería de 3 días, a menos que un servicio más rápido sea más económico. Nuestro servicio de mensajería entregará los artículos más grandes, pesados y valiosos. La entrega de artículos normalmente requerirá una firma. Algunos artículos se ofrecen con franqueo gratuito y el servicio utilizado se muestra en el listado. También tenga en cuenta que incluso la entrega estándar puede rastrearse y, en la mayoría de los casos, requerirá una firma en el momento de la entrega. La mayoría de los países internacionales utilizan números de seguimiento que se envían desde el Reino Unido, incluso cuando se envían a través de Royal Mail o DHL Global Mail.
Recuerde que cuando acepta una entrega, está firmando para decir que ha recibido la mercancía en perfectas condiciones. Si nota algún daño en el paquete o si cree que ha sido maltratado, firme siempre como ?dañado?.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
A menos que se indique lo contrario en la descripción del artículo, siempre nos esforzamos por enviar los pedidos del Reino Unido el mismo día hábil si se solicitan antes de las 3:00 p. m. de lunes a viernes. Los tiempos de envío se muestran en el listado. Sin embargo, los productos pedidos después de las 3:00 p. m. los viernes o durante el fin de semana no se enviarán hasta el lunes. Tras la compra de su artículo, se le presentarán varias opciones de entrega que le informarán sobre los plazos de entrega disponibles.
TENGA EN CUENTA QUE EL SERVICIO DE MENSAJERÍA AL DÍA SIGUIENTE SOLO ESTÁ DISPONIBLE PARA EL REINO UNIDO CONTINENTAL (excluye las Tierras Altas de Escocia/Irlanda del Norte)
La entrega en estas áreas puede demorar más de lo que se muestra en la fecha de entrega estimada de eBay.
TAMBIÉN TENGA EN CUENTA QUE LAS ENTREGAS INTERNACIONALES SOLO ESTÁN DISPONIBLES A DESTINOS PENINSULARES
¿Qué días se consideran días laborables?
Los días laborables se clasifican de lunes a viernes y excluyen los fines de semana y todos los días festivos.
¿Puedo seleccionar la fecha de entrega?
Si por alguna razón desea que sus artículos se entreguen más tarde de los plazos anunciados, haremos todo lo posible para ayudarlo. Si necesita este servicio, indique la fecha de entrega requerida en la sección de notas adicionales al realizar el pago o, alternativamente, puede contactarnos a través de eBay. Las entregas programadas o los sábados también están disponibles por un cargo adicional, llámenos para obtener más detalles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico con un enlace al sitio web de nuestro servicio de mensajería junto con un número de envío que le permitirá realizar un seguimiento del estado de su envío. Si nos ha proporcionado un número de teléfono móvil, también recibirá un mensaje de texto SMS que le informará cuándo es probable que se entreguen sus artículos. En la actualidad, el seguimiento de pedidos solo está disponible para los artículos que le han sido enviados a través de nuestro servicio de mensajería.
¿Qué pasa si estoy fuera cuando entregas?
Si no puede estar en casa cuando hagamos la entrega, el servicio de mensajería dejará una tarjeta que indica que han intentado entregar su envío mientras usted no estaba. A continuación, puede recoger sus artículos en su depósito local, cuya dirección aparecerá en la tarjeta, o bien puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería para organizar la nueva entrega. Si lo desea, puede dejar instrucciones para el conductor de la entrega, como ?salir con el vecino? por ejemplo, en este caso queda a discreción del conductor si deja el artículo y usted asumirá toda la responsabilidad por el paquete.
¿Harán entregas en una dirección de entrega alternativa?
Como medida de seguridad para proteger a nuestros clientes y a nosotros mismos del fraude, solo enviaremos artículos a la dirección donde está registrada su tarjeta de crédito/débito o si paga a través de PayPal a su dirección registrada de PayPal.
¿Hacéis entregas en el extranjero?
Consulte la pestaña Franqueo y pagos en la lista anunciada para obtener una lista completa de los países a los que enviamos actualmente.
Realizamos envíos a direcciones BFPO (Oficina de Correos de las Fuerzas Armadas Británicas) en el Reino Unido; sin embargo, permita un tiempo de entrega extendido para estos pedidos.
¿Qué pasa si hay un problema con mi producto?
Si de alguna manera no está satisfecho con el producto que recibió, puede devolvérnoslo para obtener un reembolso completo en cualquier momento hasta 30 días después de haber recibido los productos, siempre que los productos no se hayan utilizado y aún tengan su embalaje original. Para obtener más información sobre las devoluciones, consulte la pestaña de devoluciones.
Le recomendamos que revise sus productos minuciosamente al recibirlos, ya que está firmando para decir que los recibió en buenas condiciones.
