Les envois qui dépassent les valeurs maximales prévues par le système de transport en poids et / ou montant seront divisés en plusieurs envois de poids et / ou montant inclus dans les valeurs maximales;

QUE FAIRE SI LE BIEN QUE NOUS AVONS ACHETÉ EN LIGNE ET QUE LE VENDEUR NOUS A ENVOYÉ DE CHEZ NOUS EST ENDOMMAGÉ?

Chaque service de messagerie dispose de ses propres procédures pour gérer les envois endommagés et les accepter avec réserve: lors de la livraison, le service de messagerie vous demandera de signer un document prouvant qu'il a livré le colis à l'adresse ou à la personne qui devait le recevoir. . 
Si le colis semble endommagé, il est important d'indiquer sur le document de transporteur "réserve de colis intact" ou "acceptation avec réservation": il s'agit d'une formule qui indique que vous avez reçu le colis, mais que quelque chose aurait mal tourné. Si le paquet semble intact, mais que vous savez que le contenu pourrait être endommagé de la même manière, choisissez quand même la formule avec réserve.
La réserve vous permet de vérifier le contenu plus tard, étant donné que la loi ne vous autorise pas à ouvrir le colis tant que vous n'avez pas signé.
ATTENTION: si vous acceptez sans réserve, signez un document indiquant que le colis est arrivé en parfait état. Il sera alors très difficile de demander un remboursement.
Par conséquent, accepter les marchandises "avec réserve" met le destinataire dans de meilleures conditions de sécurité.
Toutefois, dans tous les cas, le droit du destinataire de signaler ultérieurement des dommages "non reconnaissables" au moment de la livraison, lorsque, par exemple, le colis contenant l'objet semble intact à l'extérieur est réservé. 
NB: même en cas de dommage qui ne peut pas être reconnu au moment de la livraison, le destinataire doit signaler le dommage au transporteur et ce, dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise, sans quoi, il perd le droit d'obtenir réparation du transporteur. La communication, accompagnée du matériel photographique montrant les dommages, est dirigée vers la page de support client
Certains conducteurs peuvent ne pas vouloir que vous signiez avec une réservation, mais vous avez toujours le droit de le faire. Si le service de messagerie est réticent et ne vous dit pas où signer pour activer la réserve, demandez poliment mais fermement, et si vous ne cédez pas, vous ne devez pas signer. 
Dans ce cas, le package est renvoyé à la branche de destination. Vous pouvez ensuite appeler le service clientèle pour expliquer ce qui s'est passé et demander comment résoudre le problème.
Conditions de garantie

Vous avez le droit de résilier le contrat sans indication de motif, dans les 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou une tierce personne, autre que le transporteur et que vous avez indiquée, acquiert la possession matérielle du produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (choc   Via Dei Molinari 26 85100 Potenza ITALIE, via la page du service clientèle de votre décision de résilier ce contrat par déclaration explicite (ouverture d'un ticket dans notre service clientèle).

Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception du retrait sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).

Pour respecter les conditions de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

REMARQUE :

Vous trouverez ci-dessous une liste de catégories de produits pouvant faire l'objet de limitations ou d'exclusions du droit de rétractation:

Catégorie GRANDS ET PETIT APPAREILS: Pour des raisons d'hygiène, tous les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été livrés. Les produits doivent donc être retournés intacts, non utilisés et dans l'emballage d'origine.

S'il est établi que ces produits ont été utilisés ou sont dépourvus d'étiquette, le conflit ne pourra pas traiter le remboursement.

PRODUITS DE MÉMOIRE DE MASSE: Pour assurer la confidentialité des données contenues même après leur annulation, ces produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Les produits doivent donc être retournés intacts, non utilisés et dans l'emballage d'origine.

Catégorie POUR LUI ET POUR ELLE: Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tous les produits doivent être retournés dans de nouvelles conditions et dans l'emballage d'origine. de plus, nous n'acceptons pas le retour de produits pour lesquels le sceau d'emballage a été retiré.

PRODUITS EMBALLÉS DANS DES PLAQUETTES TRANSPARENTES (par exemple, cartouches, mémoires SD, articles de cuisine, etc.), le retrait ne sera pas accepté si le colis a été ouvert. En étant transparent, le package vous permet de visualiser le produit au préalable. 

Si le client ne se conforme pas à ces instructions pour la procédure de retour, clash se réserve le droit de refuser le retour du produit.

En cas de résiliation de ce contrat, tous les paiements qui nous sont versés vous seront remboursés, frais de livraison compris (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par le choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher entre nous avons offert), sans retard indu et en aucun cas 14 jours à compter de la réception du produit. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne payerez aucun frais à la suite de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré que la marchandise a été retournée, si cela se produit avant la réception de la marchandise. Si vous décidez de remplacer le produit retourné par un autre article, les frais d’expédition de ce dernier vous seront facturés.

Veuillez renvoyer les marchandises ou nous les livrer, sans retard excessif et dans tous les cas dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre retrait de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge.

Le droit de rétractation doit être exercé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques fermés par le consommateur, ni à la fourniture de produits conformes aux spécifications ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement.

scontolo   ne répond en aucune manière aux dommages, au vol ou à la perte des marchandises renvoyées par des envois non assurés.

discount se réserve le droit de spécifier au client le pourcentage de réduction de 20% à 50% après avoir visualisé le produit, même en contradiction avec le consommateur, en fonction de ce qui a été réellement utilisé.

Vous avez le droit de résilier le contrat sans indication de motif, dans les 14 jours.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou une tierce personne, autre que le transporteur et que vous avez indiquée, acquiert la possession matérielle du produit.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (choc   Via Dei Molinari 26 85100 Potenza ITALIE, via la page du service clientèle de votre décision de résilier ce contrat par déclaration explicite (ouverture d'un ticket dans notre service clientèle).

Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception du retrait sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).

Pour respecter les conditions de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

NOTA BENE:

Vous trouverez ci-dessous une liste de catégories de produits pouvant faire l'objet de limitations ou d'exclusions du droit de rétractation:

Catégorie GRANDS ET PETIT APPAREILS: Pour des raisons d'hygiène, tous les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été livrés. Les produits doivent donc être retournés intacts, non utilisés et dans l'emballage d'origine.

S'il est établi que ces produits ont été utilisés ou sont dépourvus d'étiquette, le conflit ne pourra pas traiter le remboursement.

PRODUITS DE MÉMOIRE DE MASSE: Pour assurer la confidentialité des données contenues même après leur annulation, ces produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Les produits doivent donc être retournés intacts, non utilisés et dans l'emballage d'origine.

Catégorie POUR LUI ET POUR ELLE: Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tous les produits doivent être retournés dans de nouvelles conditions et dans l'emballage d'origine. de plus, nous n'acceptons pas le retour de produits pour lesquels le sceau d'emballage a été retiré.

PRODUITS EMBALLÉS DANS DES PLAQUETTES TRANSPARENTES (par exemple, cartouches, mémoires SD, articles de cuisine, etc.), le retrait ne sera pas accepté si le colis a été ouvert. En étant transparent, le package vous permet de visualiser le produit au préalable. 

Si le client ne se conforme pas à ces instructions pour la procédure de retour, clash se réserve le droit de refuser le retour du produit.

En cas de résiliation de ce contrat, tous les paiements qui nous sont versés vous seront remboursés, frais de livraison compris (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par le choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher entre nous avons offert), sans retard indu et en aucun cas 14 jours à compter de la réception du produit. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous ne payerez aucun frais à la suite de ce remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré que la marchandise a été retournée, si cela se produit avant la réception de la marchandise. Si vous décidez de remplacer le produit retourné par un autre article, les frais d’expédition de ce dernier vous seront facturés.

Veuillez renvoyer les marchandises ou nous les livrer, sans retard excessif et dans tous les cas dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez notifié votre retrait de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge.

Le droit de rétractation doit être exercé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits audiovisuels et aux logiciels informatiques fermés par le consommateur, ni à la fourniture de produits conformes aux spécifications ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement.

scontolo   ne répond en aucune manière aux dommages, au vol ou à la perte des marchandises renvoyées par des envois non assurés.

discount se réserve le droit de spécifier au client le pourcentage de réduction de 20% à 50% après avoir visualisé le produit, même en contradiction avec le consommateur, en fonction de ce qui a été réellement utilisé.