Notre centre d'expédition est ouvert 6 jours sur 7 du lundi au samedi et nous traitons quotidiennement toutes les commandes passées sur notre compte eBay (sauf le dimanche). Une fois la commande passée, nous essaierons de l'expédier le plus rapidement possible et ne prendra pas plus de 24 heures. Normalement, les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour même.

Nous utilisons courrier Royal, qui est l'un des prestataires de services les plus rapides et les plus fiables. La livraison au Royaume-Uni prend environ 2-3 jours ouvrés pour atteindre les clients, mais en de rares occasions, cela peut prendre plus de temps, ce qui est hors de notre contrôle. Veuillez patienter 10 jours ouvrables avant de nous contacter si vous ne recevez pas votre article. Nous vous recommandons également de vérifier auprès de vos voisins car Royal Mail le laisse parfois à vos voisins si personne ne se trouve à l'adresse.

Pour les pays européens autres que le Royaume-Uni, cela prendra entre 5-14 jours ouvrables et les pays autres que l'Europe environ 7-21 jours ouvrables.

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que la qualité des produits est supérieure à la moyenne, que les articles sont livrés à temps, que le bon article est envoyé, que les requêtes doivent être traitées dans les 24 heures et que l'expérience d'achat globale soit positive.

Vous êtes invités à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Que se passe-t-il si j'ai reçu des marchandises défectueuses ou incorrectes?

La satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Si pour une raison quelconque vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer via Centre de messagerie eBay dès que possible avec le numéro d'enregistrement des ventes. UNE étiquette prépayée sera fourni pour l'article défectueux ou incorrect. Nous vous enverrons un produit de remplacement dès que nous recevrons l'article retourné.

Que se passe-t-il si je change d'avis?

Tous nos articles sont livrés avec Garantie de remboursement de 14 jours. Si vous changez d'avis après avoir passé votre commande et souhaitez recevoir un remboursement ou un échange, veuillez nous en informer via le centre de messagerie eBay dès que possible avec le numéro d'enregistrement des ventes. Un échange ou un remboursement ne sera effectué que si l'article n'a pas été utilisé et toujours dans son emballage d'origine. Une fois autorisé, l'article doit être retourné par courrier recommandé. Veuillez noter que vous devrez payer les frais de port.

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