Zahlungsarten & -abwicklung

• Vorkasse per Überweisung
  Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie zuerst die automatisch generierte Ebay-Bestellbestätigung. Dieser können Sie bereits unsere Bankverbindung entnehmen.
  
  Wir bitten Sie jedoch, mit der Überweisung so lange zu warten, bis Sie per Mail eine Auftragsbestätigung in Form einer PDF-Datei erhalten haben.
  
  Dieser entnehmen Sie bitte die Vorgangsnummer und geben sie bei der Überweisung mit an. Dies dient zur schnelleren Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Zahlung.

• Barzahlung bei Abholung (in unserem Hause in 25499 Tangstedt)
  Sie können gerne Ihre bestellte Ware in unserem Hause abholen. Somit entfallen die Versandkosten.

  WICHTIG: Bitte sprechen Sie die Abholung vorher mit uns ab! Bitte nicht ohne vorherige Terminvereinbarung eine Abholung vornehmen! Vor Ort können Sie nur Bar zahlen. EC-Karten Zahlung ist leider nicht möglich.

• PayPal
  Mit PayPal stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag an uns aus. Wir erhalten nach Abschluss der PayPal-Zahlung eine Echtzeitbestätigung und können Ihre Bestellung somit umgehend für den Versand vorbereiten.

Versandkosten

WICHTIG: Leider weist Ebay manchmal die falschen Versandkosten aus. Wir bitten Sie in diesem Fall mit der Zahlung zu warten. Wir werden Ihnen aktualisierte Zahlungsinformationen senden und eine manuell erstellte Auftragsbestätigung als PDF-Datei per Mail zukommen lassen.

Für Waren ins Ausland, gelten gesonderte Versandkosten. Diese sind in der Auktion ausgewiesen.

• Die Versandkostenpauschale in Höhe von 8,00 Euro berechnen wir Ihnen nur einmalig pro Bestellung und unabhängig davon, wieviele Pflanzen Sie der gleichen Versandkostengruppe bestellen und aus wie vielen Sendungen Ihre Bestellung besteht!

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Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 3 - 5 Werktage nach Zahlungseingang.

Lieferverzögerungen

In der Hauptpflanzzeit (Frühjahr = ca. März - Mai und Herbst = ca. Oktober - Dezember) kann es durch erhöhtes Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen, wodurch die Lieferzeit leider länger als unsere durchschnittliche Lieferzeit von 3 - 5 Werktage beträgt.
Auch kann Dauerfrost zu Versandverzögerungen führen. - Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis und um Berücksichtigung bei Ihrer Bewertung - Vielen Dank!

Lieferwunsch & Tagesgenaues Lieferdatum

• Leider können wir keinen Liefertag avisieren, da die Versandzeit der Logistikunternehmen zwischen 1 – 2 Tagen variiert. Somit können wir Ihren Lieferwunsch leider nur auf diese 2 Tage beschränken.

• Zeitabgaben können wir leider nicht nachkommen, da die Zusteller unabhängig von uns ihre Touren planen und wir somit keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Anlieferung haben.

Versand & Verpackung

Wir versenden mit einem Paketdienstleister, sowie mit einem Speditionsunternehmen. Dies ist von der Menge/Größe Ihrer Ware abhängig. Bei Ausgang der Ware erhalten Sie immer eine Versandmitteilung per Mail (überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner!)
In dieser wird Ihnen der zuständige Auslieferer mitgeteilt, sowie weitere (Kontakt-)Informationen für die Zustellung.

Für die Verpackung verwenden wir überwiegend unbehandelte und ökologisch abbaubare Materialien (Pappe, Papier, Holz, etc.). Als Füllmaterial wird Stroh verwendet. Das komplette Verpackungsmaterial besteht aus Einwegverpackungen und ist vom Besteller zu entsorgen.

Größenangaben

• Die unterschiedlichen Größen (wie z.B. 60-100) geben die Höhe der Pflanzen über der Erde/den Wurzeln in Zentimetern an.

• Bei wenigen Pflanzen sind keine Größenangaben vorhanden. Dies liegt daran, dass es sich um Pflanzen (z. B. Stauden) handelt, die sich, meistens ab Herbst, oberirdisch zurückziehen und erst im Frühjahr neu aus dem Wurzelballen treiben. Dies liegt in der Natur der Pflanzen und somit kann keine konstante Liefergröße gewährleistet werden. Hier fallen die Liefergrößen im Herbst & Frühjahr niedriger aus.

• Bei Pflanzen auf Stämmen ist die angegebene Stammhöhe die reine Höhe des Stammes (d.h. über der Erde und unter der Krone gemessen).

• Bei einigen Pflanzen ist die Anzahl der Triebe genannt (z.B. 2-3 Triebe). Dies beschreibt die Anzahl der Triebe, auch Äste oder Zweige genannt, an einer Pflanze und keineswegs eine Pflanzenanzahl!

Warenbezeichnungen

• Als Container- & Topfware werden Pflanzen bezeichnet, die im Topf gewachsen sind. Diese verfügen über einen festverwurzelten Erdballen, der durch das Torfsubstrat mit allen nötigen Stoffen versorgt wird, die die Pflanze braucht. Daher sind die Pflanz- & Lieferzeiten lediglich vom Frost beschränkt.

• Als Ballenware bezeichnet man Pflanzen, die mit Erdballen geliefert werden. Diese sind auf dem Feld gewachsen und werden in der vegetationsarmen Zeit bzw. blattlosen Zeit aus der Erde gestochen und mit einem Ballentuch balliert. Außerhalb der vegetationsarmen, blattlosen Zeit überstehen die Pflanzen keine Neuverpflanzung. Daher gelten für die Ballenware begrenzte Pflanz- & Lieferzeiten = Oktober – April (kann witterungsbedingt verkürzt oder verlängert sein; bei starkem Bodenfrost keine Versendung & -pflanzung).

• Als Wurzelware werden Pflanzen bezeichnet, die wurzelnackt -also ohne Erdballen- geliefert werden. Diese sind auf dem Feld gewachsen und werden in der vegetationsarmen, blattlosen Zeit vom Feld gerodet. Außerhalb dieser Zeit überstehen die Pflanzen keine Neuverpflanzung. Daher gelten für die Wurzelware begrenzte Pflanz- & Lieferzeiten = ca. Oktober – April (kann witterungsbedingt verkürzt oder verlängert sein; bei starkem Bodenfrost keine Versendung & -pflanzung)

Pflanz- & Lieferzeiten

Die Pflanz- und Lieferzeit der Wurzel- und Ballenware befindet sich im Zeitraum zwischen ca. Oktober – April (kann witterungsbedingt verkürzt oder verlängert sein; bei starkem Bodenfrost keine Versendung & -pflanzung).

Topf- und Containerware kann ganzjährig geliefert und gepflanzt werden (ausgenommen bei starkem Bodenfrost).

Abbildungen

Oftmals zeigen die Abbildungen schon ältere Pflanzen in ihrer Durchschnittsbeschaffenheit und sollen zur besseren Vorstellung dienen. Es müssen nicht sämtliche Pflanzen wie das Muster/Bild ausfallen.
Beispiel: Bild zeigt eine blühende Rose. Rose wird im November bestellt und geliefert. - Selbstverständlich kann diese nicht wie das Bild Blüten aufweisen! - Vielen Dank für Ihr Verständnis! -

Ihre Anfragen

Wir beantworten gerne jede Anfrage und sind bemüht, diese so schnell wie möglich zu beantworten. Helfen Sie uns, indem Sie möglichst umfassende Angaben wie Anschrift, Vorgangsnummer, Artikelnummer, etc machen. Bitte beachten Sie, dass wir Wochenends leider nicht auf Anfragen reagieren können, da das Büro nicht besetzt ist.
Unsere Servicezeiten für Ihre Fragen und Wünsche:
Montags bis Donnerstag 09-12 Uhr und 13-16.30 und Freitags 09-12.00 Uhr

Ihre Bewertungen

Bei der Ausführung Ihrer Bestellungen lassen wir stets größte Sorgfalt walten! Hauptsächlich handeln wir mit Naturprodukten und diese sind in ihrer Beschaffenheit nie identisch. Die Meinungen und Vorstellungen über diese lebende Ware gehen häufig in sehr verschiedene Richtungen und führen somit leider schnell zu negativen Bewertungen. Auch mangelnde Kommunikation und Missverständnisse sind Gründe für solche Bewertungen.

Sind Sie zufrieden, erzählen Sie es den Anderen!
Sind Sie es nicht, erzählen Sie es UNS!