Prima di effettuare un acquisto o di completare una transazione con il pagamento, sarebbe opportuno verificare la disponibilità del prodotto e delle sue varianti (colore, taglia, numero, ecc) ed eventualmente contattare il venditore nel momento in cui le scorte del prodotto risultino quasi in fine, tramite e-mail, telefono o tramite messaggistica EBAY.

Detertecnica offre ai clienti che ne faranno esplicita richiesta il servizio di Fattura Elettronica. Per emettere la fattura abbiamo bisogno del vostro Codice Univoco o del vostro indirizzo mail Pec (Posta Elettronica Certificata). Richiedila all'interno dell'ordine nell'apposito campo NOTE o tramite MESSAGGIO quando fai l'ordine, e inviaci i tuoi dati quali Codice Univoco e Indirizzo Mail PEC. Detertecnica è a tua disposizione per eventuali chiarimenti, non esitare a contattarci!

Per emettere la fattura è obbligatorio indicare nel MESSAGGIO DELL'ORDINE: Ragione Sociale, Sede Legale, Partita Iva, Codice Fiscale (anche se medesimi) e Codice Univoco.

I DATI PER LA FATTURAZIONE DEVONO ESSERE ANNOTATI ALL'INTERNO DELLE NOTE DELL'ORDINE ENTRO E NON OLTRE LA DATA DI PAGAMENTO DELL’OGGETTO. IN MANCANZA DEI SUDDETTI DATI: CODICE FISCALE (se ditta individuale), UNIVOCO O PEC, NON VERRA' EMESSO ALCUN TIPO DI DOCUMENTO. I DATI INVIATI TRAMITE MESSAGGISTICA SEPARATAMENTE NON VERRANNO CONSIDERATI.

Le spedizioni NON verranno accompagnate dal alcun documento fiscale/contabile in quanto non previsto ai sensi di legge in materia di corrispondenza online. Qualora richiesto, potrà essere allegato un documento promemoria.

Quando verrà inviata la fattura al SDI?

Nel rispetto della normativa vigente in materia, la fattura elettronica verrà inviata dal nostro ufficio amministrazione ENTRO 5 - 12 GIORNI LAVORATIVI SUCCESSIVI ALL'ORDINE. Si prega di controllare il proprio cassetto fiscale o la propria casella email prima di richiedere copia tramite messaggistica eBay.

CORRIERE ESPRESSO NAZIONALE

Detertecnica si avvale solo di Corrieri Espressi Nazionali come BRT, assicurando un trasporto rapido e sicuro, nell'arco di 24/48 h o di 72h nelle zone difficilmente raggiungibili. Per usufruire di questo servizio è sufficiente selezionare “Espressa (Bartolini Servizio Express)”.

I tempi di consegna variano tra i 2 e i 3 giorni a decorrere dalla data di pagamento, compatibilmente con la disponibilità del prodotto e in base alla destinazione del pacco.

Per le località disagiate, Isole Minori, Venezia e Laguna viene stimato un giorno in più per la spedizione e un supplemento economico che verrà comunicato dopo l’acquisto. I tempi di preparazione e imballaggio della merce sono di 1 giorno.

Per politiche di gestione interna, non tutti i prodotti possono essere disponibili all’atto della ricezione dell’ordine. In caso di mancata disponibilità, verrà comunicato tramite messaggistica o telefonicamente, il tempo d’attesa. In caso di mancata accettazione dei tempi d’attesa, viene contemplata la possibilità di recesso con conseguente rimborso del valore pagato.

INFORMAZIONI IMPORTANTI SULLA SPEDIZIONE DEI PRODOTTI IN VETRO QUALI BICCHIERI, CALICI O ALTRA TIPOLOGIA :

Siamo consapevoli che i prodotti in vetro sono fragili da trattare, noi li imballiamo accuratamente e li controlliamo prima dell'invio. Tuttavia, qualora dovesse sorgere un problema con questa specifica categoria di prodotto, vi comunichiamo che saremo sempre dalla parte del cliente, dalla vostra parte. Provvederemo a seguire personalmente la problematica che ci segnalerete e provvederemo a risolvere caso per caso. Chiediamo la massima collaborazione da parte vostra, noi ci mettiamo la professionalità dei nostri 28 anni di attività in questo settore. Il nostro migliore feedback è la vostra comunicazione del problema, la vostra comprensione e la capacità di capire che un problema di spedizione si può risolvere con la massima collaborazione da parte di tutti.

Chiediamo alla gentile clientela, prima di effettuare un ordine “incerto” di contattare il venditore per maggiori informazioni.

Una volta che il pacco viene spedito, la responsabilità della consegna ricade ESCLUSIVAMENTE in capo al corriere affidatario e non più al venditore. Da parte del venditore ci sarà massima disponibilità a gestire eventuali controversie scaturite dai ritardi, mancate consegne o giacenze. Ad ogni modo, consigliamo vivamente di contattare la sede BRT di destinazione (reperibile su internet) a cui è stato affidato il pacco, prima di contattare il venditore.

NON E' IN ALCUN MODO POSSIBILE DEFINIRE DA PARTE DELL'ACQUIRENTE LE MODALITA' DI CONSEGNA. LA SPEDIZIONE VIENE GESTITA IN TUTTO E PER TUTTO DAL CORRIERE INCARICATO IL QUALE STABILISCE ORARI E GIORNI DI CONSEGNA. IL CORRIERE NON SUPPORTA SERVIZI DI SPEDIZIONE AL PIANO O IN DETERMINATE FASCE ORARIE!

CONSIGLIAMO a tutti i nostri Clienti di specificare come indirizzo di consegna un luogo sempre reperibile dal corriere. TUTTE le richieste effettuate circa le modalità di consegna, NON verranno trasmesse al Corriere.

In caso di spedizione in Giacenza, avviseremo il cliente, aspettando nuove disposizioni. Qualora chiedesse di indirizzare il pacco presso un indirizzo diverso, eventuali costi di gestione applicati dal corriere, verranno caricati a conto del destinatario.

In caso di ricezione di oggetti danneggiati, si rimborserà SOLAMENTE il pezzo danneggiato o verrà sostituito SOLAMENTE l'articolo rotto, e non un intero set o kit di prodotti. 

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per le Spedizioni Espresse all’Estero collaboriamo con Fedex. Il Servizio International Economy è una soluzione di spedizione conveniente, ideale quando l'urgenza non è pressante. Un servizio di consegna colli internazionale targato FedEx, affidabile e veloce.

I tempi di consegna si aggirano intorno ai 4/10 giorni.

Il tempo di imballaggio è di 1 giorno lavorativo ed è invariato per entrambi i corrieri.

Per qualsiasi spedizione non è possibile specificare un orario entro il quale la merce deve raggiungere la destinazione. Qualora la spedizione è diretta verso Zone Disagiate, Remote o Isole Minori, verrà chiesto un sovrapprezzo in fase di preparazione dell'ordine. Il cliente potrà decidere liberamente di annullare l'ordine qualora non voglia accettare tali rincari.

Per le Spedizioni Internazionali, fuori dall'Unione Europea, potrebbero esserci dei costi aggiuntivi che verranno addebitati al destinatario della merce. I costi potrebbero derivare da dazi doganali e tasse applicate dal paese di destinazione in base alle tariffe vigenti all'atto della spedizione. Con l'acquisto dei nostri prodotti, il destinatario in automatico accetta di farsi carico di tutti i costi derivanti dalla transazione. Detertecnica è sollevata da qualsiasi responsabilità derivante da costi aggiuntivi applicati. Qualora il cliente dovesse rifiutare la merce, Detertecnica non emetterà nessun rimborso al destinatario.

• Calcolo dei dazi

Indipendentemente dal fatto che la spedizione possa essere un regalo o meno, è comunque soggetta alle leggi doganali nel paese di destinazione. La spedizione viene sdoganata in base al paese di origine, al valore e alla quantità, ma non al motivo dell’ esportazione. Per le spedizioni che sono soggette a dazi doganali, deve essere pagata una tariffa o una tassa legata al trasporto dei beni attraverso i confini internazionali. 

Il calcolo dei dazi dipende dal valore del bene soggetto ad imposta. Ai fini di questo calcolo, le merci sono identificate da un codice di classificazione conosciuto come Harmonized System code. Il sistema è regolato dalla World Customs Organization ed è in continua evoluzione.

• Tassazione alle Frontiere

Le tasse sono imposte sui beni quando attraversano un confine politico (nonostante esistano nel mondo alcune zone franche). Solitamente le tasse sono associate al protezionismo e alla politica economica che regola e limita il commercio tra stati. Normalmente, le tasse sono imposte sui beni importati, tuttavia alcune volte possono essere imposte anche sui beni in esportazione. 

• Chi è responsabile del pagamento dei dazi e delle tasse?

Il pagamento degli oneri doganali e delle tasse è di responsabilità del destinatario.

• Cosa succede se l'oggetto arriva danneggiato?

In caso di oggetto danneggiato, spedito all'estero, verrà emesso SOLAMENTE il rimborso completo e NON seguirà nessuna spedizione di un nuovo articolo.

ACQUISTI MULTIPLI

Da noi è possibile acquistare più prodotti e PAGARE UNA SOLA SPESA DI SPEDIZIONE (a volte anche Gratuita). È possibile utilizzare la modalità CARRELLO e le relative offerte proposte da Detertecnica, per ottenere degli sconti sul totale dell'ordine. Basta aggiongere tutti i prodotti al suo interno, ed in automatico eBay calcolerà il totale (comprensivo di spedizione qualora ci fosse). Inoltre, è possibile acquistare multipli dello stesso prodotto tramite la modalità COMPRALO SUBITO. In questo caso, una volta confermata la quantità necessaria, eBay calcolerà il totale comprensivo dell’eventuale spedizione. È vostra facoltà decidere di proseguire con il pagamento o annullare l’ordine.

Per quanto riguarda ordini contenenti una quantità di prodotti elevata è possibile acquistare mediante la SPEDIZIONE COMBINATA. Si avranno 3 giorni a disposizione per aggiungere i prodotti al carrello, al termine dei quali sarà necessario richiedere il totale dell'ordine.

Le spedizioni consentono di risparmiare sul totale dell'ordine andando ad incidere soprattutto sulle spese di spedizione (qualora ci fossero). Alcuni prodotti definiti ingombranti o voluminosi prevedono incrementali di €2, €5 o anche €10. Ad ogni modo, prima di effettuare il pagamento, eBay riepiloga le spese di spedizione da pagare. Il cliente può decidere di non proseguire con l'ordine, o di richiedere "il Totale".

Detertecnica valuterà le spese di spedizione combinata in base alla destinazione del pacco, al peso volumetrico del pacco (LxLxH cm), e al peso reale, e deciderà in autonomia se evadere l'ordine o annullarlo.

SERVIZIO RESO GRATUITO PER TUTTI I NOSTRI CLIENTI

Questo servizio è valido per tutti i nostri clienti dei seguenti paesi: Italia, Austria, Belgio, Francia, Germania, Regno Unito, Spagna Stati Uniti d'America (escluso Porto Rico).

I clienti di queste nazioni potranno usufruire del servizio di reso gratuito direttamente dal portale eBay.

COME FUNZIONA?

Attiva la procedura di reso ufficiale tramite ebay, stampa i documenti di spedizione che verranno generati e porta il tuo pacco presso il centro ritiro pacchi più vicino a te. Una volta che riceviamo e controlliamo il contenuto del pacco procederemo al rimborso.

Il reso può essere richiesto SOLO per i seguenti motivi:

- Misura Sbagliata

- Ordinato un Articolo Sbagliato

- Articolo Non più Necessario

- Ordinato per Errore

Per TUTTE le altro motivazioni inerenti un ordine da rendere, è OBBLIGATORIO CONTATTARE IL VENDITORE ed insieme trovare una soluzione alternativa.

Invitiamo i nostri clienti a NON avviare pratiche di reso in caso di oggetto danneggiato o di ordine parzialmente ricevuto. Saremo noi ad assistervi tramite messaggistica affinché il vostro ordine venga completato correttamente.

eBay offre una vasta modalità di pagamenti. Tra tutti, il più utilizzato da milioni di clienti è PAYPAL: un metodo di pagamento online, SEMPLICE, SICURO E VELOCE. 

Si può inviare o ricevere il denaro in completa sicurezza tramite il conto Paypal. Per effettuare un pagamento NON E' OBBLIGATORIO AVERE UN CONTO PAYPAL!