Garantie de service.
Qualité des produits et services
Nous fournissons un service premium à tous nos clients ; tous les envois sont envoyés entièrement suivis avec le service Royal Mail Premium Tracked 48 ou Royal Mail Tracked International. La seule exception est si le colis mesure plus de 61 cm x 46 cm x 46 cm. Cependant, nous ne fournirons jamais rien qui ne soit pas entièrement suivi ou sur un service standard, que ce soit au Royaume-Uni ou à l'international. Vous pouvez être assuré que lorsque vous passez votre commande chez nous, vous serez informé de chaque étape de son avancement, depuis l'expédition jusqu'à la réception par vous. Les clients internationaux doivent toutefois être conscients des retards qui peuvent survenir hors de notre contrôle avec les douanes locales. En outre, des taxes et droits locaux peuvent devoir être payés à la réception par l'acheteur en fonction du pays dans lequel vous résidez, ce qui pourrait retarder la réception de l'article s'il n'est pas réglé rapidement.
Nous vérifions la qualité, lavons et désinfectons tous les articles avant l'expédition. Nous fournissons uniquement des articles authentiques, neufs ou d'occasion, bien qu'il puisse y avoir quelques signes d'usure mineure, cela ne devrait pas affecter la qualité globale et la facilité d'utilisation de l'article. S'il y a une imperfection qui pourrait compromettre cela, nous ferons de notre mieux pour la souligner dans la description ou avec des photos. Pour tous nos jouets, assurez-vous toujours de vérifier attentivement nos photos haute résolution car c'est là que vous verrez des imperfections mineures. Parfois, nos articles sont fournis avec des pièces manquantes et diffèrent de l'article original lorsqu'il était neuf. Cela sera clairement mis en évidence sur les photos et ne sera pas toujours confirmé dans la description. Ce que vous voyez sur la photo est ce que vous recevrez pour tous les jouets. De nombreuses pièces de rechange ne seront pas photographiées individuellement en raison du volume que nous détenons en stock. Cependant, nos procédures de qualité garantissent que des pièces de rechange de haute qualité sont toujours fournies. Où la pièce est une pièce unique ? nous photographierons l’article exact. En cas de doute, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements.
L'emballage d'origine doit être considéré comme manquant. Cependant, lorsque l'emballage d'origine est de bonne qualité et disponible, cela sera souligné dans la description et fourni. Les instructions peuvent ne pas être présentes ou incomplètes.
Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait du produit fourni, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
Certains articles tels que les pièces blanches de Gravitrax et les pièces plus vintage de Lego blanc peuvent subir une certaine décoloration en raison de l'exposition à la lumière ultraviolette. Nous ne fournissons pas de pièces très décolorées, mais vous pouvez vous attendre à un léger niveau de décoloration sur les pièces blanches plus anciennes à titre d'exemple, en particulier les pièces vintage.
Affranchissement et emballage
Nous proposons des services de suivi 24 heures sur 24 ou le lendemain avant 13 heures sur toutes les pièces de rechange moyennant un petit supplément au Royaume-Uni.
L'article sera généralement expédié dans un nouveau sac postal Jiffy ou en plastique et envoyé généralement sous forme de colis au format Royal Mail entièrement suivi « Grande lettre » ou « Petit à moyen colis ».
Si l'article que vous achetez mesure plus de 61 cm x 46 cm x 46 cm, nous l'expédierons avec un autre service de messagerie suivi. Nous n'expédions jamais d'articles sur un service qui n'est pas entièrement suivi. Pour les articles plus grands ou fragiles, nous expédierons dans une boîte en carton avec du papier bulle interne, un rembourrage supplémentaire ou du papier.
Votre article sera généralement expédié le jour même avant 13 heures du lundi au vendredi, 9 heures le samedi ou le lendemain si l'heure limite est manquée. Nous ajouterons toujours un suivi à l'article une fois expédié. Nous expédions du lundi au samedi.
Retours
Notre garantie de service premium devrait réduire au minimum le besoin de retourner un article. Cependant, dans le cas où quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous offrons un remboursement sans problème sur tous nos articles à l'international. Consultez notre politique de retour leader sur le marché.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez clarifier davantage un aspect de notre garantie de service.
Merci de votre intérêt pour notre service.
| MPN | 3001 |
| Brand | LEGO |
| Type | Brick |