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Garanzia del servizio.

Qualità del prodotto e del servizio

Forniamo un servizio premium per tutti i nostri clienti; tutte le spedizioni vengono inviate completamente tracciate con il servizio Royal Mail Premium Tracked 24 o Royal Mail Tracked International. L'unica eccezione è se il pacco è maggiore di 61 cm x 46 cm x 46 cm, tuttavia non forniremo mai nulla che non sia completamente tracciato o con un servizio standard, sia nel Regno Unito che a livello internazionale. Puoi stare certo che quando effettui il tuo ordine con noi sarai informato in ogni fase del suo progresso dalla spedizione alla ricezione da parte tua. I clienti internazionali devono tuttavia essere consapevoli dei ritardi che potrebbero verificarsi al di fuori del nostro controllo con le dogane locali. Inoltre, a seconda del Paese in cui risiedi, l'acquirente potrebbe dover pagare tasse e dazi locali al momento della ricezione e ciò potrebbe ritardare la ricezione dell'articolo se non risolti tempestivamente.

Controlliamo la qualità, laviamo e igienizziamo tutti gli articoli prima della spedizione. Forniamo solo articoli nuovi o usati originali e autentici, anche se potrebbero esserci alcuni segni di lieve usura, ciò non dovrebbe influire sulla qualità complessiva e sull'usabilità dell'articolo. Se c'è qualche imperfezione che potrebbe comprometterlo faremo del nostro meglio per evidenziarlo nella descrizione o con foto. Per tutti i nostri giocattoli assicurati sempre di controllare attentamente le nostre foto ad alta risoluzione poiché è qui che vedrai eventuali piccole imperfezioni. A volte i nostri articoli vengono forniti con pezzi mancanti e differiscono dall'articolo originale quando era nuovo. Questo sarà evidenziato chiaramente nelle foto e potrebbe non essere sempre confermato nella descrizione. Quello che vedi nella foto è ciò che riceverai per tutti i giocattoli. Molti pezzi di ricambio non verranno fotografati singolarmente a causa del volume che teniamo in magazzino, tuttavia le nostre procedure di qualità garantiscono che vengano sempre forniti pezzi di ricambio di alta qualità. Dove la parte è un? One Off? fotograferemo l'oggetto esatto. In caso di dubbi, contattaci per chiarimenti.

Si presuppone tuttavia che l'imballaggio originale sia mancante e, qualora l'imballaggio originale sia di buona qualità e disponibile, verrà evidenziato nella descrizione e fornito. Le istruzioni potrebbero non essere presenti o essere incomplete.

Nel caso in cui non fossi soddisfatto del prodotto fornito, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.

Alcuni articoli, come i pezzi bianchi di Gravitrax e i pezzi più vintage di Lego bianchi, possono subire scolorimento a causa dell'esposizione alla luce ultravioletta. Non forniamo pezzi molto scoloriti, ma puoi aspettarti un piccolo livello di scolorimento nei pezzi bianchi più vecchi, ad esempio, in particolare nei pezzi vintage.

Spedizione e imballaggio

Offriamo assistenza il giorno successivo entro le 13:00 su tutti i pezzi di ricambio con un piccolo sovrapprezzo nel Regno Unito.

L'articolo verrà solitamente spedito in un nuovo Jiffy o in una busta di plastica e inviato solitamente come pacco in formato "Lettera grande" o "Pacco da piccolo a medio" completamente tracciato Royal Mail.

Se l'articolo acquistato è maggiore di 61 cm x 46 cm x 46 cm, lo spediremo con un altro servizio di corriere tracciabile. Non spediamo mai articoli con un servizio che non è completamente tracciato. Per gli articoli più grandi o fragili, spediremo in una scatola di cartone con pluriball interno, imbottitura aggiuntiva o carta.

Il tuo articolo verrà solitamente spedito lo stesso giorno prima delle 13:00 dal lunedì al venerdì, alle 9:00 il sabato o il giorno successivo se non viene rispettato l'orario limite. Aggiungeremo sempre il tracciamento all'articolo una volta spedito. Spediamo dal lunedì al sabato.

Resi

La nostra garanzia di servizio premium dovrebbe ridurre al minimo la necessità di restituire un articolo, tuttavia, nel caso in cui qualcosa non vada secondo i piani, offriamo un rimborso senza cavilli su tutti i nostri articoli a livello internazionale. Controlla la nostra politica di restituzione leader di mercato.

Non esitate a contattarci se c'è qualche aspetto della nostra garanzia di servizio che desiderate chiarire ulteriormente.

Grazie per il tuo interesse per il nostro servizio.