Servicegarantie.

Produkt- und Servicequalität

Wir bieten allen unseren Kunden einen erstklassigen Service. Alle Sendungen werden vollständig verfolgt mit dem Royal Mail Premium Service Tracked 48 oder Royal Mail Tracked International versendet. Die einzige Ausnahme besteht darin, dass das Paket größer als 61 cm x 46 cm x 46 cm ist. Wir liefern jedoch niemals etwas, das nicht vollständig verfolgt wird oder über einen Standarddienst erfolgt, sei es im Vereinigten Königreich oder im Ausland. Sie können sicher sein, dass Sie, wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, über jeden Schritt des Auftrags vom Versand bis zum Eingang bei Ihnen informiert werden. Internationale Kunden sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle bei den örtlichen Zollbehörden liegen. Abhängig von dem Land, in dem Sie wohnen, können außerdem örtliche Steuern und Zölle anfallen, die beim Erhalt durch den Käufer zu entrichten sind. Dies kann den Erhalt des Artikels verzögern, wenn er nicht umgehend beglichen wird.

Wir prüfen, waschen und desinfizieren alle Artikel vor dem Versand auf Qualität. Wir liefern nur originale, neue oder gebrauchte Artikel. Auch wenn leichte Gebrauchsspuren vorhanden sein können, sollte dies keinen Einfluss auf die Gesamtqualität und Benutzerfreundlichkeit des Artikels haben. Sollte es einen Mangel geben, der dies gefährden könnte, werden wir unser Bestes tun, um ihn in der Beschreibung oder mit Fotos hervorzuheben. Schauen Sie sich bei allen unseren Spielzeugen immer sorgfältig unsere hochauflösenden Fotos an, da Sie dort kleinere Mängel erkennen können. Manchmal werden unsere Artikel mit fehlenden Teilen geliefert und unterscheiden sich vom Originalartikel, als er neu war. Dies wird auf den Fotos deutlich hervorgehoben und kann in der Beschreibung nicht immer bestätigt werden. Was Sie auf dem Foto sehen, ist das, was Sie für alle Spielzeuge erhalten. Viele Ersatzteile werden aufgrund der Menge, die wir auf Lager haben, nicht einzeln fotografiert. Unsere Qualitätsverfahren stellen jedoch sicher, dass immer qualitativ hochwertige Ersatzteile geliefert werden. Wobei es sich bei dem Teil um ein „Einzelstück“ handelt? Wir fotografieren den genauen Artikel. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte zur Klärung an uns.

Allerdings sollte davon ausgegangen werden, dass die Originalverpackung fehlt. Wenn die Originalverpackung von guter Qualität und verfügbar ist, wird dies in der Beschreibung hervorgehoben und bereitgestellt. Anweisungen sind möglicherweise nicht vorhanden oder unvollständig.

Sollten Sie mit dem gelieferten Produkt nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Einige Gegenstände, wie zum Beispiel weiße Gravitrax-Stücke und mehr Vintage-weiße Lego Stücke, können aufgrund der Einwirkung von ultraviolettem Licht eine gewisse Verfärbung erleiden. Wir liefern keine Stücke, die stark verfärbt sind, aber Sie können beispielsweise bei älteren weißen Stücken, insbesondere bei Vintage-Stücken, mit einer leichten Verfärbung rechnen.

Versand und Verpackung

Gegen einen geringen Aufpreis bieten wir innerhalb des Vereinigten Königreichs einen 24-Stunden-Tracking-Service oder einen Service am nächsten Tag bis 13:00 Uhr für alle Ersatzteile an.

Der Artikel wird normalerweise in einer neuen Jiffy- oder Kunststoff-Versandtasche versandt und in der Regel als Royal Mail-Paket im Format „Großer Brief“ oder „Kleines bis mittleres Paket“ mit vollständiger Sendungsverfolgung verschickt.

Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel größer als 61 cm x 46 cm x 46 cm ist, versenden wir mit einem anderen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung. Wir versenden niemals Artikel mit einem Dienst, der nicht vollständig verfolgt wird. Größere oder zerbrechliche Artikel versenden wir in einem Karton mit Luftpolsterfolie, zusätzlicher Polsterung oder Papier.

Ihr Artikel wird in der Regel montags bis freitags vor 13:00 Uhr am selben Tag, samstags vor 9:00 Uhr oder am nächsten Tag versandt, wenn die Annahmeschlusszeit versäumt wird. Wir werden dem Artikel nach dem Versand immer eine Sendungsverfolgung hinzufügen. Wir versenden Montag bis Samstag.

Rückgaben

Unsere Premium-Service-Garantie soll die Notwendigkeit, einen Artikel zurückzusenden, auf ein Minimum beschränken. Für den Fall, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft, bieten wir international eine unkomplizierte Rückerstattung für alle unsere Artikel an. Sehen Sie sich unsere marktführenden Rückgaberichtlinien an.

Wenn Sie einen Aspekt unserer Servicegarantie näher klären möchten, können Sie sich gerne an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Service.

Sicherheit

Talk2Tom Retail Limited ist bestrebt, allen Kunden sichere und angenehme Erlebnisse zu bieten. Wir legen bei der Beschaffung und dem Verkauf von gebrauchtem Spielzeug größte Sorgfalt an und halten uns an strenge Sicherheitsstandards. Allerdings ist wie bei allen gebrauchten Artikeln, insbesondere bei älteren Vintage-Artikeln, Vorsicht geboten.

Bitte beachten Sie, dass diese Spielzeuge aus dem Vorbesitz stammen und Gebrauchsspuren aufweisen können. Wir empfehlen dringend, jeden Artikel vor dem Gebrauch gründlich zu überprüfen, insbesondere auf Kleinteile, die eine Erstickungsgefahr darstellen könnten. Darüber hinaus ist die Aufsicht der Eltern während des Spielens von entscheidender Bedeutung, um eine sichere Umgebung zu gewährleisten.

Talk2Tom Retail Limited kann die Geschichte jedes einzelnen Artikels nicht garantieren und es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Eignung und Sicherheit des Produkts für den beabsichtigten Verwendungszweck zu beurteilen. Wenn Sie gebrauchtes Spielzeug bei uns kaufen, erkennen Sie diese Überlegungen an und akzeptieren sie.

Kontaktieren Sie uns dringend, wenn Sie Bedenken oder Fragen zur Sicherheit eines bestimmten Spielzeugs haben.