Avant de procéder à un achat ou de finaliser une opération de paiement, il convient de vérifier la disponibilité du produit et ses variantes (couleur, taille, numéro, etc.) et éventuellement de contacter le vendeur lorsque les stocks du produit sont presque vides. email, téléphone ou messagerie EBAY.

Detertecnica offre aux clients qui en font la demande explicite le Service de facture électronique. Pour émettre la facture, nous avons besoin de votre code unique ou de votre adresse e-mail PEC (Certified Electronic Mail). Demandez-le dans la commande dans le champ approprié NOTE ou via MESSAGE lorsque vous passez la commande et envoyez-nous vos données telles que le code unique et l'adresse e-mail PEC. Detertecnica est à votre disposition pour toute précision, n'hésitez pas à nous contacter !

Émettre la facture est obligatoire indiquer dans MESSAGE DE COMMANDE: Raison sociale, siège social, numéro de TVA, code fiscal (même s'il est identique) et code unique.

LES DÉTAILS DE FACTURATION DOIVENT ÊTRE NOTÉS À L'INTÉRIEUR DU NOTES D'ORDRE AU PLUS TARD LA DATE DE PAIEMENT DE L'ARTICLE. EN L'ABSENCE DES DONNÉES CI-DESSUS : CODE FISCAL (si entreprise individuelle), UNIQUE OU PEC, AUCUN TYPE DE DOCUMENT NE SERA ÉMIS. LES DONNÉES ENVOYÉES PAR MESSAGERIE SÉPARÉMENT NE SERONT PAS CONSIDÉRÉES.

Les expéditions PAS ils seront accompagnés de tout document fiscal/comptable car cela n'est pas requis par la loi concernant la correspondance en ligne. Sur demande, un document peut être joint mémorandum.

Quand la facture sera-t-elle envoyée à SDI ?

Conformément à la législation en vigueur en la matière, la facture électronique sera envoyée par notre bureau administratif DANS LES 5 À 12 JOURS OUVRABLES SUIVANT LA COMMANDE. Veuillez vérifier votre tiroir fiscal ou votre boîte de réception e-mail avant de demander une copie via la messagerie eBay.

COURRIER EXPRESS NATIONAL

Detertecnica utilise uniquement Courriers nationaux express tels que BRT, assurer un transport rapide et sûr, sous 24/48 heures ou 72 heures dans les zones difficiles d'accès. Pour utiliser ce service, sélectionnez simplement «Express (Service Bartolini Express)”.

LE Délai de livraison varier entre 2 et 3 jours à compter de la date de paiement, en fonction de la disponibilité du produit et en fonction de la destination du colis.

LE délais de préparation et d'emballage des marchandises sont de Un jour.

En raison des politiques de gestion interne, tous les produits peuvent ne pas être disponibles au moment de la réception de la commande. En cas d'indisponibilité, le délai d'attente sera communiqué par messagerie ou téléphone. En cas de non-acceptation des délais d'attente, la possibilité de rétractation est envisagée avec pour conséquence le remboursement de la valeur payée.

Nous sommes conscients que les produits en verre sont fragiles manipuler, nous les emballons soigneusement et les vérifions avant l'envoi. Toutefois, si un problème survenait avec cette catégorie de produits spécifique, nous tenons à vous informer que nous serons toujours aux côtés du client, à vos côtés. Nous suivrons personnellement le problème que vous nous signalerez et le résoudrons au cas par cas. Nous demandons une collaboration maximale votre part, nous apportons le professionnalisme de nos 28 années d'activité dans ce secteur.

Nous demandons à nos aimables clients, avant de passer une commande « incertaine », de contacter le vendeur pour plus d'informations.

Une fois le colis expédié, la responsabilité de la livraison incombe EXCLUSIVEMENT entre les mains du transporteur confié et non plus chez le vendeur. De la part du vendeur, il y aura une disponibilité maximale pour gérer tout litige découlant de retards, échecs de livraison ou de stocks. Quoi qu'il en soit, nous recommandons fortement contacter le bureau BRT de destination (disponible sur internet) à qui le colis a été confié, avant de contacter le vendeur.

IL N'EST EN AUCUN CAS POSSIBLE DE DÉFINIR MODALITÉS DE LIVRAISON PAR L'ACHETEUR.

NOUS SUGGESTONS à tous nos clients de préciser une adresse de livraison place toujours disponible par le courrier. TOUS les demandes formulées concernant les modalités de livraison, PAS ils viendront transmis au Courrier.

Si vous demandez d'envoyer le colis à une autre adresse, les éventuels frais de gestion appliqués par le transporteur seront facturés sur le compte du destinataire.

En cas de réception de articles endommagés, nous rembourserons UNIQUEMENT la pièce endommagée ou remplacerons UNIQUEMENT l'article cassé, et non un ensemble ou un kit complet de produits. 

EXPÉDITIONS INTERNATIONALES

Pour eux Envois express à l'étranger nous collaborons avec Fedex. Un service de livraison internationale de colis de marque FedEx, fiable et rapide.

Les délais de livraison sont d'environ 4/10 jours.

Le délai d'emballage est de 1 jour ouvrable et reste inchangé pour les deux transporteurs.

Le client peut librement décider d'annuler la commande s'il ne souhaite pas accepter ces augmentations.

Pour eux Expéditions internationalesEn dehors de l'Union Européenne, des frais supplémentaires peuvent être facturés au destinataire de la marchandise. En achetant nos produits, le destinataire s'engage automatiquement à supporter tous les frais résultant de la transaction. Detertecnica est dégagée toute responsabilité découlant coûts supplémentaires appliqués. Si le client doit refuser la marchandise, Detertecnica n'effectuera aucun remboursement au destinataire.

• Calcul des droits

Pour les envois soumis à des droits de douane, un tarif ou une taxe lié au transport des marchandises doit être payé à travers les frontières internationales. 

Le calcul des droits dépend de la valeur des marchandises soumises à la taxe. Aux fins de ce calcul, les marchandises sont identifiées un code de classification appelé code du Système harmonisé. Le système est réglementé par l'Organisation mondiale des douanes et est en constante évolution.

• Fiscalité aux frontières

Des taxes sont imposées sur les marchandises lorsqu'elles franchissent une frontière politique (bien qu'il existe certaines zones franches dans le monde). Les taxes sont généralement associées au protectionnisme et à la politique économique qui réglemente et limite le commerce entre États. Normalement, des taxes sont imposées sur les marchandises importées, mais elles peuvent parfois également être imposées sur les marchandises exportées. 

• Qui est responsable du paiement des droits et taxes ?

Le paiement des droits de douane et taxes est à la charge de destinataire.

• Que se passe-t-il si l'article arrive endommagé ?

ACHATS MULTIPLES

Vous pouvez utiliser le mode CHARIOT et les offres associées proposées Detertecnica, pour obtenir des réductions sur la commande totale. De plus, vous pouvez acheter plusieurs exemplaires du même produit via le mode ACHETEZ-LE MAINTENANT. Il vous appartient de décider de poursuivre le paiement ou d'annuler la commande.

Vous disposerez de 3 jours pour ajouter les produits à votre panier, à l'issue desquels vous devrez demander le montant total de la commande.

SERVICE RETOURNÉ GRATUIT POUR TOUS NOS CLIENTS

Ce service est valable pour tous nos clients dans les pays suivants : Italie, Autriche, Belgique, France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, États-Unis d'Amérique (hors Porto Rico).

Les clients de ces pays pourront profiter du service de retour gratuit directement depuis le portail eBay.

COMMENT ÇA MARCHE?

Une fois que nous aurons reçu et vérifié le contenu du colis, nous procéderons au remboursement.

Le retour peut être demandé UNIQUEMENT pour les raisons suivantes :

- Mauvaise taille

- J'ai commandé un mauvais article

- L'article n'est plus nécessaire

- Trié par erreur

Pour TOUTES les autres raisons liées à une commande retourner, il est OBLIGATOIRE CONTACTEZ LE VENDEUR et trouver ensemble une solution alternative.

Nous invitons nos clients à PAS initier les procédures de retour en cas de retour d'un article endommagé ou de commande partiellement reçu. Nous vous assisterons par messagerie afin que votre commande soit complétée correctement.

eBay propose un vaste mode de paiement. Parmi tous, le plus utilisé des millions de clients est PAY PAL: un moyen de paiement en ligne, SIMPLE, SÛR ET RAPIDE. 

Vous pouvez envoyer ou recevoir de l'argent en toute sécurité via votre compte Paypal. Pour effectuer un paiement IL N'EST PAS OBLIGATOIRE D'AVOIR UN COMPTE PAYPAL !