Il nostro obiettivo è avere clienti soddisfatti al 100%
Per qualunque domanda sui nostri prodotti e servizi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite Live Chat su illy.com o su WhatsApp al numero 3401841800 dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00.
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Garanzie sulle macchine da caffè
Tutte le macchine da caffé acquistate da privati sono coperte da garanzia di due anni dalla data d'acquisto.
Limitazioni sulla garanzia
La garanzia non copre guasti causati da:
- una non periodica decalcificazione;
- funzionamento con voltaggio diverso da quello prescritto sulla targhetta dati;
- uso improprio o non conforme alle istruzioni;
- modifiche apportate internamente.
La garanzia non copre i costi di riparazione su macchine manipolate da centri d'assistenza non autorizzati.
Tali costi saranno totalmente a carico del cliente.
Si consiglia di:
- non mettere la vasca raccogli gocce in lavastoviglie;
- mantenere il fondo dell'interno della colonna porta serbatoio sempre asciutto.
La mancata osservazione di questi punti potrebbe creare dei problemi alla carrozzeria non coperti da garanzia.
ATTENZIONE:
Si consiglia di conservare l'imballo originale (almeno per il periodo di garanzia) per eventuale invio della macchina a centri di assistenza autorizzati.
Gli eventuali danni dovuti ad un trasporto senza imballo adeguato non sono coperti da garanzia.