Googeln Sie doch einfach mal die Altopelhilfe…J

Sie haben eine Frage zu einem Artikel? 

 Schreiben Sie uns einfach eine e-mail, werktags bekommen Sie in der Regel innerhalb von 24h eine Antwort

Fragen zum Versand? 

Wir versenden fast alle Waren schnell und zuverlässig per DPD. Sie erhalten zudem an dem Tag, an dem DPD den Artikel im Depot eingebucht hat, was zumeist taggleich geschieht, eine e-mail mit dem voraussichtlichen Zeitfenster des Zustellzeitpunktes. Sollte Ihnen der Zeitpunkt nicht passen, haben Sie online die Möglichkeit einen Wunsch-Liefertermin bei DPD einzugeben. Dies machen Sie über den link der Statusmail von DPD. Auch eine eventuelle Umleitung des Paketes ist möglich .

Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages, wenn sie bis 10:30h bestellen, geht Ihre Ware meistens sogar noch am selben Tag raus. 

Verpackung Ihrer Ware: 

Wir verpacken alle Waren grundsätzlich sehr sorgfältig und tun unser Bestes, dass alles unbeschädigt  ankommt. Sollte doch mal etwas kaputtgehen, bitte umgehend melden, möglichst gleich mit Fotos. Wir finden gemeinsam eine schnelle und unbürokratische Lösung.

Versandkosten und Sammel-Versand: 

Wir haben für Sie mit DPD einen günstigen und zuverlässigen ,vor allem jedoch unbürokratischen Versandpartner ausgewählt. Bei vielen Artikeln sind die Versandkosten bereits anteilig im Preis enthalten. 

Wenn sie mehrere Artikel kaufen und mehrfach Versandkosten ausgewiesen werden, warten Sie bitte einfach, bis wir Ihnen eine Gesamtrechnung mit dem entsprechenden individuellen Versandrabatt mailen. Sie zahlen dann natürlich nur 1x Porto. Sollte es nicht möglich sein oder Sie mehrere Artikel einzeln bestellen, dann erstatten wir die zuviel gezahlten Versandkosten natürlich per paypal oder in Bar mit Ihrer Lieferung. 

Nachverfolgung meiner Sendung. 

Bei DPD-Paketen bekommen Sie, wie bereits oben erwähnt , mehrere Statusmails. Sollten Sie trotz unseres DPD-Angebotes Briefversand wünschen, ist leider keine Sendungsverfolgung möglich.

Bewertungen: 

Wir bewerten Sie selbstverständlich auch sobald Sie uns bewertet haben, dies geschieht bei uns immer gebündelt etwa 1-2x pro Monat, daher kann es manchmal auch etwas dauern.

Sollten sie nicht zufrieden gewesen sein, schreiben sie uns bitte VOR Ihrer Bewertung eine e-mail und gestehen Sie uns einen Lösungsvorschlag zu. Eine Anrede und eine respektvolle Formulierung wie Sie Sie auch von uns möchten, motivieren uns sicherlich noch zusätzlich dazu, möglichst schnell eine unbürokratische Lösung zu finden.