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Términos y condiciones generales (desde el 01/12/07) 1. Alcance / ley aplicable Para la relación comercial entre nosotros, la empresa Los accesorios de la impresora PH y usted está sujeto exclusivamente a los siguientes términos y condiciones generales en la versión válida en el momento del pedido. No reconocemos condiciones divergentes a menos que hayamos acordado expresamente su validez por escrito. Se aplica la ley alemana. 2 Empresa de información socio contractual / operador Accesorios para impresoras PH Propietario: Peter Hanke USt.-ID-Nr.: DE2882460963 St.-N.: 2882460963 Solo los clientes que tengan al menos 18 años de edad pueden realizar pedidos con nosotros. 3. Acuse de recibo y confirmación del pedido El contrato de compra se concluye cuando nuestro sistema acepta su pedido de la mercancía en el sitio web dentro de las 4 horas posteriores al proceso de pedido mediante la notificación de confirmación de recibo y la asignación de un número de pedido. El texto del contrato no lo guardamos nosotros y ya no se puede recuperar después de que se haya completado el proceso de pedido. Sin embargo, puede imprimir los datos del pedido inmediatamente después de enviarlo. 4. Tiempo de entrega Por lo general, entregamos en un plazo de 3 a 4 días hábiles. 5. Condiciones de entrega y gastos de envío Le ofrecemos uno de los sistemas de transporte más flexibles en el negocio de pedidos por correo alemán a través de DPD. Si ha elegido el tipo de pago durante el proceso de pedido, se mostrarán los costos de envío respectivos. Condiciones de entrega - DPD (servicio de paquetería) Enviaremos su pedido a través de DPD hasta un peso de 30,0 kg. Dado que DPD tiene un excelente servicio al cliente, la entrega es conveniente y flexible para usted. Si el repartidor no puede comunicarse con usted con la primera entrega, dejará un mensaje. A continuación, puede programar una nueva cita. Si no se le puede localizar en el segundo intento de entrega, siempre puede dirigirse a la sucursal de DPD más cercana. Condiciones de entrega Agencia de transporte Los paquetes que pesen más de 30,0 kg se entregan a través de la agencia de transporte hasta la puerta de entrada. Indíquenos siempre un número de teléfono donde pueda comunicarse con la empresa de transporte durante el día para concertar una fecha de entrega. Gastos de envío: solo paga los gastos de envío una vez por pedido. 6. Pago Los precios indicados en € son todos incl. IVA alemán Además, se cobrarán los gastos de envío indicados en la confirmación del pedido. Tiene la opción de pagar contra reembolso o en efectivo por adelantado. Pago por adelantado El importe de la factura incl. El franqueo debe transferirse a la cuenta especificada por adelantado. Contra reembolso Usted paga al repartidor cuando recibe la mercancía. Tarjeta de crédito No aceptamos pagos con tarjeta de crédito. 7. Instrucción de revocación Derecho de revocación: puede revocar su declaración de contrato en el plazo de un mes sin dar los motivos por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o devolviendo el artículo. El período comienza el día después de la recepción de la mercancía solicitada y la recepción de la política de cancelación para los consumidores en forma de texto. El envío oportuno de la cancelación o el artículo es suficiente para cumplir con el plazo de cancelación. La revocación debe enviarse a: PH Drucker Zubehör - Peter Hanke Consecuencias de la revocación En el caso de una revocación efectiva, los servicios recibidos por ambas partes deben ser devueltos y, si es necesario, renunciar a los beneficios cobrados (por ejemplo, intereses). Si no puede devolver el servicio recibido en su totalidad o en parte, o si solo puede devolverlo en una condición deteriorada, es posible que tenga que devolvernos el dinero. Pagar una indemnización. Esto no se aplica a la entrega de artículos si el deterioro del artículo se debe únicamente a su inspección, como hubiera sido posible para usted en una tienda. Por cierto, puede evitar la obligación de pagar una compensación al no usar el artículo como si fuera de su propiedad y al abstenerse de cualquier cosa que pueda afectar su valor. Los artículos transportables deben devolverse. De lo contrario, la devolución es gratuita. Los artículos que no se puedan enviar como paquete serán recogidos por usted. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse dentro de los 30 días posteriores al envío de su declaración de cancelación. Fin de la política de cancelación 8. Garantía Tiene una garantía de 2 años para todos los productos que nos compra de acuerdo con las disposiciones legales. Emitir “Actas del envío”. Recibirá una copia de este registro y el paquete dañado se enviará a Fa. Se devolvieron los suministros de la impresora PH. No hay gastos de envío para usted. ) póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono. Asegúrese de indicar el número de cliente y de factura, el motivo de la queja y el número para devolver la llamada. En el caso de una reclamación de garantía, le recomendamos que devuelva la mercancía en su embalaje original (embalaje interior y exterior) para evitar daños a la mercancía durante el envío o la entrega. Retrasos en el procesamiento también evitar. Recolección Le recogeremos su paquete sin cargo previo acuerdo. 9. Nota de garantía: algunos fabricantes ofrecen garantías sobre sus productos que van más allá de los derechos de garantía. Se aplican las condiciones de garantía del fabricante. Solicitamos información por escrito (carta, fax o correo electrónico) para allen las reclamaciones de garantía. Además, Fa. Accesorios de impresora PH una garantía de producto de 24 meses para defectos de fabricación y materiales probados en productos de marca privada. Esta garantía se aplica a todos los consumibles Megacolor. Esta garantía voluntaria es válida por un período de 24 meses a partir de la fecha de compra del producto. Los derechos de garantía legales no están restringidos por la garantía. 10. Prohibición de compensación El cliente no tiene derecho a compensación a menos que las contrademandas no sean impugnadas por nosotros o hayan sido establecidas legalmente. 11. Reserva de propiedad Los bienes entregados siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado el precio de compra en su totalidad. 12. Protección de datos Sin su expreso consentimiento, sus datos solo se guardarán para procesar su pedido y mantener la relación con los clientes. Nuestra práctica de protección de datos está de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Protección de Datos de Teleservicios (TDDSG). 13. Empresas y administración Ofrecemos a empresas, autoridades y escuelas la posibilidad de realizar compras a cuenta. Para hacer esto, necesitamos cierta información sobre su organización con anticipación. Complete la solicitud en Empresas, autoridades y escuelas. 14. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, quien le informará de los respectivos gastos de envío. Los clientes que tengan su residencia permanente fuera de la UE pueden pagar el IVA. solo se reembolsará si nos envía un certificado de exportación debidamente sellado junto con la factura original. Al realizar el pedido, debe indicarse en el campo de comentarios que se enviará un certificado de exportación. Solo cuando hayamos recibido el certificado de exportación sellado podemos cobrar el IVA. Transferir. Si el dinero se transfiere al extranjero, el destinatario corre con todos los costos de la transferencia nacional y extranjera. 15. Programa de afiliados Nuestros términos y condiciones se aplican a todas las compras de nuestro programa de afiliados.