Conditions Générales (à partir du 01/12/07) 1. Champ d'application / droit applicable Pour la relation d'affaires entre nous, la société accessoires d'imprimante PH et vous êtes exclusivement soumis aux conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande. Nous ne reconnaissons pas les conditions divergentes à moins que nous n'ayons expressément accepté leur validité par écrit. La loi allemande s'applique. 2 Partenaire contractuel / société d'information opérateur PH Printer Accessories Propriétaire : Peter Hanke USt.-ID-Nr.: DE2882460963 St.-N.: 2882460963 Seuls les clients âgés d'au moins 18 ans peuvent commander chez nous. 3. Confirmation de réception et confirmation de commande Le contrat d'achat est conclu lorsque votre commande de marchandises est acceptée par notre système sur le site Web dans les 4 heures suivant le processus de commande par notification de la confirmation de réception et attribution d'un numéro de commande. Le texte du contrat n'est pas enregistré par nos soins et ne peut plus être consulté une fois le processus de commande terminé. Cependant, vous pouvez imprimer les données de la commande immédiatement après l'avoir soumise. 4. Délai de livraison Nous livrons généralement dans les 3 à 4 jours ouvrables. 5. Conditions de livraison et frais d'expédition Nous vous proposons l'un des systèmes de fret les plus flexibles du secteur allemand de la vente par correspondance via DPD. Si vous avez choisi le type de paiement lors du processus de commande, les frais d'expédition respectifs seront affichés. Conditions de livraison - DPD (service de colis) Nous envoyons votre commande via DPD jusqu'à un poids de 30,0 kg. Comme DPD dispose d'un excellent service client, la livraison est pratique et flexible pour vous. Si le livreur ne peut pas vous joindre lors de la première livraison, il laissera un message. Vous pouvez alors prendre un nouveau rendez-vous. Si vous n'êtes pas joignable lors de la deuxième tentative de livraison, vous pouvez toujours vous rendre dans l'agence DPD la plus proche. Conditions de livraison Transporteur Nous livrons les colis de plus de 30,0 kg par transporteur - jusqu'à la porte d'entrée. Veuillez toujours nous donner un numéro de téléphone où vous pouvez joindre la compagnie maritime pendant la journée afin de convenir d'une date de livraison. Frais de livraison : Vous ne payez les frais de livraison qu'une seule fois par commande. 6. Paiement Les prix indiqués en € sont tous incl. TVA allemande De plus, les frais d'expédition indiqués dans la confirmation de commande seront facturés. Vous avez la possibilité de payer en espèces à la livraison ou en espèces à l'avance. Prépaiement Le montant de la facture incl. Les frais de port doivent être transférés sur le compte spécifié à l'avance. Paiement à la livraison Vous payez le livreur lorsque vous recevez la marchandise. Carte de crédit Nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit. 7. Instruction de révocation Droit de rétractation : Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans un délai d'un mois sans donner de motifs par écrit (par exemple, lettre, fax, e-mail) ou en retournant l'article. La période commence le jour suivant la réception des marchandises commandées et la réception de la politique d'annulation pour les consommateurs sous forme de texte. L'envoi en temps voulu de l'annulation ou de l'article est suffisant pour respecter le délai d'annulation. La révocation doit être envoyée à : PH Drucker Zubehör - Peter Hanke Conséquences de la révocation En cas de révocation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués et, si nécessaire, racheter les avantages tirés (par exemple les intérêts). Si vous ne pouvez pas retourner le service reçu en tout ou en partie, ou si vous ne pouvez le retourner que dans un état détérioré, vous devrez peut-être nous rembourser. Payer une indemnité. Ceci ne s'applique pas à la remise d'articles si la détérioration de l'article est uniquement due à son inspection - comme cela aurait été possible pour vous dans un magasin, par exemple. Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de verser une indemnité en n'utilisant pas la chose comme votre propre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait nuire à sa valeur. Les articles transportables doivent être renvoyés. Sinon, le retour est gratuit. Les articles qui ne peuvent pas être envoyés sous forme de colis seront récupérés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans les 30 jours suivant l'envoi de votre déclaration d'annulation. Fin de la politique d'annulation 8. Garantie Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les produits que vous achetez chez nous, conformément aux dispositions légales. Émettre « Procès-verbal pour l'expédition ». Vous recevrez une copie de cet enregistrement et le paquet endommagé sera envoyé à Fa. Fournitures d'imprimante PH retournées. Il n'y a pas de frais de port pour vous. ) veuillez nous contacter au numéro de téléphone. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de client et de facture, le motif de la réclamation et le numéro à rappeler. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de retourner les marchandises dans leur emballage d'origine (emballage intérieur et extérieur) pour éviter d'endommager les marchandises lors de l'expédition ou de la livraison. Délais de traitement aussi éviter. Collecte Nous récupérerons votre colis gratuitement sur rendez-vous. 9. Remarque sur la garantie : Certains fabricants offrent des garanties sur leurs produits qui vont au-delà des droits de garantie. Les conditions de garantie du fabricant s'appliquent. Nous demandons des informations écrites (lettre, fax ou e-mail) pour allen les réclamations de garantie. De plus, Fa. Accessoires d'imprimante PH une garantie produit de 24 mois pour les défauts de fabrication et de matériaux éprouvés dans les produits de marque privée. Cette garantie s'applique à tous les consommables Megacolor. Cette garantie volontaire est valable pour une durée de 24 mois à compter de la date d'achat du produit. Les droits de garantie légaux ne sont pas limités par la garantie. 10. Interdiction de compensation Le client n'a pas le droit de compenser, sauf si les contre-prétentions ne sont pas contestées par nous ou ont été légalement établies. 11. Réserve de propriété Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. 12. Protection des données Sans votre consentement exprès, vos données ne seront enregistrées que pour traiter votre commande et entretenir la relation client. Notre pratique en matière de protection des données est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et à la loi sur la protection des données des téléservices (TDDSG). 13. Entreprises & Administration Nous offrons aux entreprises, aux autorités et aux écoles la possibilité d'acheter sur facture. Pour ce faire, nous avons besoin au préalable de quelques informations sur votre organisation. Veuillez remplir le formulaire sous Entreprises, autorités et écoles. 14. Veuillez contacter notre service client, qui vous informera des frais d'expédition respectifs. Les clients qui ont leur résidence permanente en dehors de l'UE peuvent payer la TVA. ne sera remboursé que si vous nous envoyez un certificat d'exportation dûment tamponné avec la facture originale. Lors de la commande, il doit être indiqué dans le champ commentaire qu'un certificat d'exportation doit être envoyé. Ce n'est que lorsque nous avons reçu le certificat d'exportation estampillé que nous pouvons facturer la TVA. Transfert. Si l'argent est transféré à l'étranger, le bénéficiaire supporte l'intégralité des frais de transfert nationaux et étrangers. 15. Programme d'affiliation Nos termes et conditions s'appliquent à tous les achats de notre programme d'affiliation.