Conditions générales (à partir du 01/12/07) 1. Champ d'application / loi applicable Pour la relation commerciale entre nous, la société PH et vous êtes exclusivement soumis aux conditions générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la commande. Nous ne reconnaissons pas les conditions divergentes, sauf si nous avons expressément accepté leur validité par écrit. La loi allemande s'applique. 2 Partenaire contractuel / société d'information opérateur Accessoires d'imprimante PH - Im Geisbaum 17 - 63229 Egelsbach Propriétaire : Peter Hanke Téléphone : 06103-42019 Fax : 06103-45203 N° d'identification TVA : DE2882460963 St.-N. : 2882460963 Seuls les clients âgés d'au moins 18 ans peuvent commander chez nous. sont vieux. 3. Accusé de réception et confirmation de commande Le contrat d'achat est conclu lorsque votre commande de marchandises est acceptée par notre système sur le site Web dans les 4 heures suivant le processus de commande par la notification de la confirmation de réception et l'attribution d'un numéro de commande. Le texte du contrat n'est pas enregistré par nous et ne peut plus être appelé une fois le processus de commande terminé. Cependant, vous pouvez imprimer les données de la commande immédiatement après leur soumission. 4. Délai de livraison Nous livrons généralement sous 3 à 4 jours ouvrés. 5. Conditions de livraison et frais d'expédition Nous vous proposons l'un des systèmes de fret les plus flexibles du secteur allemand de la vente par correspondance via DPD. Si vous avez choisi le type de paiement lors du processus de commande, les frais de port correspondants seront affichés. Conditions de livraison - DPD (service colis) Nous expédions votre commande via DPD jusqu'à un poids de 30,0 kg. Comme DPD dispose d'un excellent service client, la livraison est pratique et flexible pour vous. Si le livreur ne peut pas vous joindre lors de la première livraison, il laissera un message. Vous pouvez alors prendre un nouveau rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être joint lors de la deuxième tentative de livraison, vous pouvez toujours vous rendre à l'agence DPD la plus proche. Conditions de livraison agence de transport Nous livrons les colis de plus de 30,0 kg par agence de transport - à la porte d'entrée. Veuillez toujours nous donner un numéro de téléphone où vous pouvez joindre la compagnie maritime pendant la journée afin de convenir d'une date de livraison. Frais de livraison: Vous ne payez les frais de livraison qu'une seule fois par commande. 6. Paiement Les prix indiqués en € sont tous incl. TVA allemande De plus, les frais de port indiqués dans la confirmation de commande seront facturés. Vous avez la possibilité de payer en espèces à la livraison ou en espèces à l'avance. Prépaiement Le montant de la facture incl. Les frais de port doivent être virés à l'avance sur le compte spécifié. Paiement à la livraison Vous payez le livreur à la réception de la marchandise. Carte de crédit Nous n'acceptons pas les paiements par carte de crédit. 7. Instruction de révocation Droit de révocation: Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans un délai d'un mois sans donner de motifs par écrit (par exemple lettre, fax, e-mail) ou en retournant l'article. Le délai commence le jour suivant la réception de la marchandise commandée et la réception de la politique d'annulation pour les consommateurs sous forme de texte. L'expédition en temps opportun de l'annulation ou de l'article est suffisante pour respecter le délai d'annulation. racheter les avantages tirés (p. ex. intérêts). Si vous ne pouvez pas retourner le service reçu en tout ou en partie, ou si vous ne pouvez le retourner que dans un état détérioré, vous devrez peut-être nous le fournir. Payez une compensation. Cela ne s'applique pas à la restitution d'articles si la détérioration de l'article est uniquement due à son inspection - comme cela aurait été possible pour vous dans un magasin. Incidemment, vous pouvez éviter l'obligation de payer une compensation en n'utilisant pas l'article comme si vous étiez votre propre propriété et en vous abstenant de tout ce qui pourrait altérer sa valeur. Les articles transportables doivent être renvoyés. Sinon, le retour est gratuit. Les articles qui ne peuvent pas être envoyés sous forme de colis seront récupérés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans les 30 jours suivant l'envoi de votre déclaration d'annulation. Fin de la politique d'annulation 8. Garantie Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les produits que vous achetez chez nous, conformément aux dispositions légales. Émettez des «procès-verbaux pour l'expédition». Vous recevrez une copie de ce dossier et le colis endommagé sera envoyé à Fa. Fournitures d'imprimante PH retournées. Il n'y a pas de frais de port pour vous. ) veuillez nous contacter au 06103-42019. Assurez-vous d'indiquer le numéro de client et de facture, la raison de la réclamation et le numéro à rappeler. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de retourner la marchandise dans son emballage d'origine (emballage intérieur et extérieur) pour éviter d'endommager la marchandise lors de l'expédition ou de la livraison. Évitez les retards de traitement. Collecte Nous ferons en sorte que votre colis soit récupéré gratuitement sur rendez-vous. 9. garantie Remarque : Certains fabricants offrent des garanties sur leurs produits qui vont au-delà des droits de garantie. Les conditions de garantie du fabricant s'appliquent. Nous demandons des informations écrites (lettre, fax ou e-mail) pour allen les réclamations au titre de la garantie. De plus, Fa. Accessoires pour imprimantes PH une garantie produit de 24 mois pour les défauts de fabrication et de matériaux prouvés dans les produits de marque privée. Cette garantie s'applique à tous les consommables Megacolor. Cette garantie volontaire est valable pour une période de 24 mois à compter de la date d'achat du produit. Les droits de garantie légaux ne sont pas limités par la garantie. 10. Interdiction de compensation Le client n'a pas le droit de compenser à moins que les demandes reconventionnelles ne soient pas contestées par nous ou aient été légalement établies. 11. Réserve de propriété La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. 12. Protection des données Sans votre consentement exprès, vos données ne seront enregistrées que pour traiter votre commande et entretenir la relation client. Notre pratique de protection des données est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) et à la loi sur la protection des données des téléservices (TDDSG). 13. Entreprises et administration Nous offrons aux entreprises, aux autorités et aux écoles la possibilité d'acheter sur facture. Pour ce faire, nous avons besoin au préalable d'informations sur votre organisation. Veuillez remplir le formulaire sous Entreprises, autorités et écoles. 14. Veuillez contacter notre service client, qui vous informera des frais d'expédition respectifs. Les clients qui ont leur résidence permanente en dehors de l'UE peuvent payer la TVA. ne sera remboursé que si vous nous envoyez un certificat d'exportation correctement tamponné avec la facture originale. Lors de la commande, il doit être indiqué dans le champ commentaire qu'un certificat d'exportation doit être envoyé. Ce n'est que lorsque nous avons reçu le certificat d'exportation tamponné que nous pouvons facturer la TVA. Transfert. Si l'argent est transféré à l'étranger, le destinataire supporte la totalité des frais de transfert nationaux et étrangers. 15. Programme d'affiliation Nos termes et conditions s'appliquent à tous les achats de notre programme d'affiliation.