La merce deve essere sempre restituita nelle medesime condizioni in cui la si riceve, ovvero nell'imballo originale, accompagnata da fattura o ricevuta fiscale, istruzioni ed eventuali accessori vari ecc. Le spese di spedizione per la restituzione della merce (per recesso, cambio, difetti e sostituzione) sono a carico del cliente, la merce viaggia a rischio dell'acquirente il quale è anche responsabile in caso di danneggiamento o smarrimento, quindi si consiglia sempre di utilizzare sistemi tracciabili. 

- Diritto di recesso: in tal caso, si otterrà un rimborso come regolamentato dalle leggi in materia.(si rimanda alle condizioni generali di vendita).

- Cambio merce: le spese di spedizione per il nuovo oggetto ordinato saranno a carico del cliente, è previsto un conguaglio a credito o a debito a seconda del costo del nuovo articolo.  

- Merce difettosa: una volta restituito il prodotto se verrà accertato che lo stesso presenta evidenti anomalie e/o difetti sarà riparato o sostituito e le spese di spedizione saranno a carico dell' Elettroclimaweb.