Allgemeine Geschäftsbedingungen ( vom 12.01.07 ) 1. Geltungsbereich/Anwendbares Recht Für die Geschäftsbeziehung zwischen uns, der Fa. P-H Druckerzubehör und Ihnen gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Es gilt deutsches Recht. 2 Vertragspartner/Betreiberinformation Fa. P-H Druckerzubehör - Im Geisbaum 17 - 63229 Egelsbach Inhaber: Peter Hanke Telefon: Telefax: 06103-45203 USt.-ID-Nr.: DE2882460963 St.-N.: 2882460963 Bei uns können nur Kunden bestellen, die mindestens 18 Jahre alt sind. 3. Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Ihre Bestellung der Ware durch die Mitteilung der Eingangsbestätigung und Zuteilung einer Auftragsnummer durch unser System auf der Internet-Seite innerhalb von 4 Stunden nach dem Bestellvorgang akzeptiert wird. Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluß des Bestellvorganges nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. 4. Lieferzeit In der Regel liefern wir innerhalb von 3 - 4 Werktagen. 5. Lieferbedingungen und Versandkosten Wir bieten Ihnen eines der flexibelsten Frachtsysteme im deutschen Versandhandel per DPD an. Wenn Sie beim Bestellvorgang die Art der Zahlung gewählt haben, werden die jeweiligen Versandkosten ausgewiesen. Lieferbedingungen - DPD (Paketdienst) Bis zu einem Gewicht von 30,0 kg versenden wir Ihre Bestellung per DPD. Da DPD einen hervorragenden Kundenservice hat, ist die Zustellung so für Sie bequem und flexibel. Sollte der Zusteller Sie bei der ersten Zustellung nicht erreichen, hinterlässt er eine Nachricht. Sie können dann einen neuen Termin vereinbaren. Sollen Sie tatsächlich auch beim zweiten Zustellversuch nicht erreichbar sein, bleibt immer noch der Gang zur nächsten DPD-Filiale. Lieferbedingungen Spedition Pakete, die schwerer sind als 30,0 kg, stellen wir per Spedition zu - bis vor die Haustür. Bitte teilen Sie uns immer eine Telefonnummer mit, unter der sie die Spedition tagsüber erreichen kann, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Versandkosten: Sie bezahlen pro Bestellung nur einmal Versandkosten. 6. Bezahlung Die angegebenen €-Preise verstehen sich sämtlich inkl. deutscher MwSt. Zusätzlich werden die in der Auftragsbestätigung genannten Versandkosten berechnet. Sie haben die Möglichkeit, per Nachnahme oder Vorauskasse zu bezahlen. Vorauskasse Der Rechnungsbetrag inkl. Porto muß vorab auf das angegebene Konto überwiesen werden. Nachnahme Sie zahlen bei Erhalt der Ware an den Zusteller. Bitte beachten Sie, dass DPD bei dieser Zahlungsart eine Abwicklungsgebühr von 6,00 € erhebt. Kreditkarte Wir akzeptieren keine Kreditkarten-Zahlungen. 7. Widerrufbelehrung für Verbraucher Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen - zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffebnheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind ! - zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind. Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform ( z.B. Brief, Fax, E-mail ) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Eingang der bestellten Waren und Zugang der Widerrufsbelehrung für Verbraucher in Textform bei Ihnen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: P-H Druckerzubehör - Peter Hanke - Im Geisbaum 17 - 63229 Egelsbach - - Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen ( z. B. Zinsen ) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferten Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. Ende der Widerrufsbelehrung 8. Gewährleistung Auf alle Produkte, die Sie bei uns erwerben, haben Sie entsprechend den gesetzlichen Regelungen für 2 Jahre Gewährleistung. Im Gewährleistungsfalle können Sie die Abwicklung wie folgt erleichtern und beschleunigen: Transportschäden bei der Anlieferung mit DPD (Paketdienst): Bitte gehen Sie innerhalb von 5 Tagen nach der Auslieferung mit der beschädigten Sendung zur nächsten Postfiliale und lassen Sie sich dort eine sog. “Niederschrift zur Sendung” ausstellen. Sie erhalten eine Kopie dieser Niederschrift und das beschädigte Paket wird mit dem Originalbeleg an Fa. P-H Druckerzubehör zurückgesendet. Portokosten fallen dabei für Sie nicht an. Transportschäden bei der Anlieferung mit Spedition: Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, oder die Verpackung Transportschäden aufweisen, bitten wir Sie, die Beanstandung auf dem Speditionslieferschein zu vermerken u nd sich den Schaden vom Fahrer quittieren zu lassen. Lieferung einer anderen, als der bestelltenn Ware Sollte Ihnen Ware geliefert werden, die nicht Ihrer Bestellung entspricht (z. B. Ein falsches Produkt oder das Produkt in der falschen Farbe etc. ) setzen Sie sich bitte mit uns unter der Telefonnummer in Verbindung. Service / Reparatur Sollte die Ihnen gelieferte Ware während der Gewährleistungszeit mangelhaft werden, oder Sie einen bei der Lieferung vorhanden Mangel erst später entdecken, setzen Sie sich umgehend schriftlich ( Brief, Fax oder E-mail ) mit uns in Verbindung. Bitte geben Sie unbedingt Kunden- u. Rechnungsnummer, Reklamationsgrund und Rückrufnummer an. Wir empfehlen im Gewährleistungsfall, die Ware bei der Rücksendung in der Originalverpackung (Innen- und Außenverpackung) zu verschicken, um Beschädigungen der Ware beim Versand bzw. Verzögerungen bei der Abwicklung zu vermeiden. Abholung Wir lassen Ihr Paket nach Absprache kostenlos bei Ihnen abholen. 9. Garantie Hinweis: Einige Hersteller gewähren auf ihre Produkte Garantien, welche über die Gewährleistungsrechte hinausgehen. Es gelten die Garantiebestimmungen des Herstellers. Bei allen Garantieansprüchen bitten wir um schriftliche ( Brief, Fax oder E-mail ) Information. Zusätzlich gewährt Fa. P-H Druckerzubehör auf nachgewiesene Herstellungs- und Materialfehler bei den Eigenmarkenprodukten eine 24-monatige Produktgarantie. Diese Garantie bezieht sich auf das komplette Megacolor Verbrauchsmaterial. Diese freiwillige Garantie gilt innerhalb von 24 Monaten ab Kaufzeitpunkt des Produktes. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt. 10. Aufrechnungsverbot Der Kunde ist nicht zur Aufrechnung berechtigt, es sei denn, die Gegenforderungen sind von uns nicht bestritten oder rechtskräftig festgestellt. 11. Eigentumsvorbehalt Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum. 12. Datenschutz Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Pflege der Kundenbeziehung speichern. Unsere Datenschutzpraxis steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG). Um Ihre Bestellung abwickeln und ausliefern zu können, geben wir Ihre Daten nur an den jeweils mit der Auslieferung beauftragten Lieferdienst weiter, niemals jedoch an unbefugte Dritte. 13. Firmen & Verwaltung Firmen, Behörden und Schulen bieten wir die Möglichkeit, gegen Rechnung einzukaufen. Dazu benötigen wir vorab einige Angaben über Ihre Organisation. Bitte füllen Sie den Antrag unter Firmen, Behörden & Schulen aus. 14. Lieferungen ins Ausland Lieferungen ins Ausland sind nur innerhalb der Europäischen Union möglich. Die Lieferung erfolgt ausschließlich gegen Vorkasse. Da die Frachtkosten von Land zu Land stark differieren, bieten wir bei Lieferung in die verschiedenen EU-Länder individuelle Preise an. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, der Ihnen die jeweiligen Versandkosten mitteilt. Kunden, die ihren festen Wohnsitz außerhalb der EU haben, kann die MwSt. nur dann rückerstattet werden, wenn sie eine ordnungsgemäß abgestempelte Ausfuhrbescheinigung zusammen mit der Originalrechnung an uns zurückschicken. Bei der Bestellung muß im Kommentarfeld angegeben werden, dass eine Ausfuhrbescheinigung mitgeschickt werden soll. Erst wenn wir die gestempelte Ausfuhrbescheinigung erhalten haben, können wir die MwSt. Überweisen. Wenn das Geld ins Ausland überwiesen wird, trägt der Empfänger die gesamten in- und ausländischen Überweisungskosten. Bei Lieferungen nach Österreich, Dänemark und Finnland richtet sich die Höhe der Mehrwertsteuer nach den Mehrwertsteuerregeln des jeweiligen Landes. Der Mehrwertsteuerbetrag für Ihre Bestellung wird in unserer Auftragsbestätigung, die Sie per e-Mail erhalten, sowie in der Ihrer Lieferung beiliegenden Rechnung aufgeführt. 15. Partnerprogramm Für alle Käufe aus unserem Partnerprogramm gelten unsre AGB´s.