Informations sur la société

Inteleca est le principal fournisseur nord-américain de solutions d'affaires informatiques. Nous sommes devenus la société de facto en fournissant aux meilleures entreprises des services de conception d'infrastructure et d'architecture, d'approvisionnement en matériel et de maintenance, excellant dans la conception de solutions indépendantes des fournisseurs. Nous sommes également à l'avant-garde pour nos solutions de réseautage optique Cisco de pointe et un leader de l'industrie dans tous les aspects du marché secondaire du matériel informatique.

Nous fournissons une suite complète de solutions d'affaires informatiques, servant de fournisseur tout-en-un pour la conception de réseau (optique et LAN/WAN), l'infrastructure informatique, l'architecture informatique, la maintenance informatique, la gestion des actifs, la sécurité du réseau, la location et l'évaluation. Nos techniciens certifiés ont une vaste expérience avec toutes les principales sociétés de matériel réseau, notamment Cisco, Juniper Networks, Extreme Networks, Brocade, HP, Dell, IBM et Lenovo.

Notre zone de couverture comprend la majorité des États-Unis, du Canada, du Mexique, de l'Europe occidentale, de l'Asie-Pacifique, de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande. Nous proposons une variété d'options de contrat et de service pour répondre à vos besoins commerciaux spécifiques, y compris un hébergement pour une disponibilité d'assistance 24h/24 et 7j/7.

FAQ sur les produits

Quelle est la différence entre « Nouveau » et « Nouvelle boîte ouverte » ?

Un article « nouveau » est neuf dans son emballage d'origine scellé et n'a jamais été utilisé dans un environnement de production. Lorsque nous recevons des articles « nouveaux », nous pouvons choisir d'ouvrir un échantillon pour tester les articles afin de nous assurer qu'ils fonctionnent conformément aux normes. Une fois que le sceau d'origine a été compromis, l'article est désormais « Nouvelle boîte ouverte ».

Proposez-vous des produits avec des séries « propres » ?

Une série "propre" signifie que le produit n'est pas sous contrat d'assistance avec le fabricant d'origine. Ceci n'est pas une indication de la qualité ou de l'état d'un article. Nous pouvons avoir un article avec une série "propre", donc si vous avez besoin de savoir si c'est le cas, veuillez contacter notre équipe avant l'achat.

Quelle est la différence entre les articles « reconditionnés » et « d'occasion » ?

Un équipement « remis à neuf par le vendeur » certifié Inteleca peut avoir été utilisé dans un environnement de production. Il a été testé dans notre laboratoire, réparé si nécessaire et garanti de fonctionner conformément aux spécifications OEM. Voir ci-dessous pour plus de détails sur notre vaste processus de rénovation.

Les articles usagés peuvent être endommagés et ne pas fonctionner selon les spécifications OEM. Veuillez vous référer à la fiche produit ci-dessus pour plus de détails.

Quel est votre processus de rénovation ?

Notre processus de remise à neuf rigoureux garantit que vous recevrez un produit de haute qualité certifié Inteleca qui répond à toutes les spécifications du fabricant. Pendant le processus de rénovation, nous :

• Assurez-vous que l'article est authentique et prenez les mesures juridiques nécessaires pour tout article contrefait identifié
• Effectuer une inspection physique pour tout défaut ou dommage physique
• Vérifier les numéros de série internes et externes
• Exécutez des tests de performances en fonction du type d'équipement. Par exemple, sur un commutateur, nous exécutons et enregistrons des diagnostics, vérifions tous les ports et transmettons les données de test, effaçons toutes les données, définissons la configuration sur les paramètres d'usine et attachons une feuille de test
• Tester les alimentations à pleine charge
• Testez les cartes et modules remplaçables à chaud pour une fonctionnalité complète

Une fois que l'équipement a passé les tests, nous réparons tous les défauts mineurs, extérieurs ou cosmétiques. Nous repeignons ou repeignons ensuite les articles pour les restaurer dans leur état d'origine, en éliminant toute poussière de l'intérieur de l'article. L'article est ensuite certifié Inteleca, inventorié et prêt à être expédié.

Garantie à vie

Nous avons un tel niveau de confiance dans la qualité de notre matériel informatique et de nos procédures de test que nous offrons un garantie à vie pour les utilisateurs finaux et un Garantie de 90 jours pour les revendeurs. Pour activer la garantie à vie, contactez-nous après l'achat et demandez le formulaire de garantie. Les produits non enregistrés dans les 30 jours peuvent ne pas être éligibles pour une réparation, un remplacement ou un remboursement. Remarque : les produits suivants sont limités à une garantie maximale d'un an (qu'ils soient inclus en tant que composants ou vendus séparément) : batteries, disques durs, lecteurs de bande et autres périphériques de stockage.

Si vous rencontrez un problème avec votre équipement, nos techniciens certifiés Cisco vous guideront vers une solution. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème par téléphone, nous pouvons fournir un remplacement, réparer l'équipement ou rembourser le prix d'achat.

Tous les articles retournés doivent avoir un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise), veuillez donc nous contacter pour demander un numéro RMA. Pour lancer le processus RMA, assurez-vous d'avoir le numéro de commande d'origine et le numéro de série de l'équipement.

Politique de retour

Un RMA (Return Merchandise Authorization) doit être créé avant le retour de l'équipement. Les retours non autorisés seront retournés à l'expéditeur aux frais de l'acheteur. Veuillez nous contacter sur eBay pour lancer le processus de retour.

• Tous les emballages, équipements et accessoires d'origine doivent être retournés. S'il manque quelque chose dans l'envoi d'origine, Inteleca se réserve le droit de le retourner à l'acheteur tel quel sans remboursement.
• Des frais de restockage de 25 % s'appliqueront à tout nouvel article dont l'emballage/les sceaux d'origine ont été compromis.
• Veuillez ne pas écrire directement sur la boîte/l'emballage d'origine.
• Après 30 jours à compter de la date de réception de la livraison, il est à la seule discrétion d'Inteleca d'accepter ou non les retours.

Paiement

Nous acceptons PayPal (qui prend en charge toutes les principales cartes de crédit) pour les paiements en ligne.

Nous pouvons expédier via UPS, USPS, DHL ou service de messagerie avec un délai de livraison équivalent à notre discrétion ; par exemple, UPS Ground au lieu de FedEx Ground .

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Une fois votre article expédié, vous recevrez une notification avec le numéro de suivi.

Nous veillerons à ce que vos produits soient emballés de manière sûre et sécurisée. Cependant, Inteleca n'est pas responsable des dommages aux articles dus à une mauvaise manipulation du transporteur.

Des questions?

Envoyez-nous un message en utilisant le système de messagerie d'eBay.