GARANTIE ET RETOUR
Conformément au décret législatif du 2 février 2002 n° 24, transposition de la directive 1999/44/CE sur certains aspects de la vente et des garanties des consommateurs.Garantie 24 mois: consommateur (particulier - personne physique) non soumis au numéro de TVA (titulaire uniquement du Code Fiscal) qui utilise le produit pour à des fins non professionnelles.
Document prouvant l'achat (indispensable pour la reconnaissance de la garantie) : SReçu fiscal avec date d'achat du produit.
Garantie 12 mois: Utilisateur professionnel (personne morale) Entreprises/ Artisans/ Institutions/ Consortiums/ Associations/ Particuliers possédant un numéro de TVA qui utilisent le produit pour à des fins professionnelles.
Document prouvant l'achat (indispensable pour la reconnaissance de la garantie) :
Facture indiquant le code fiscal du consommateur final et la date d'achat du produit.
Réparations/remplacements de marchandises non couvert de la garantie : connexions électriques incorrectes altération/démontage utilisation non conforme aux instructions du livret d'instructions utilisation de pièces de rechange non originales entretien brosses/kit d'entretien/huiles et graisses
Nous vous rappelons que nous assurons des garanties et une assistance technique après-vente sur tous nos produits.
RÈGLES DE RETOUR :
Lorsque vous achetez un article, vous prenez un engagement ferme envers le vendeur. Vous pouvez demander le retour de l'article et obtenir un remboursement uniquement en cas de problème. Procédure de retour
Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises reçues, vous pouvez nous les renvoyer, comme l'exige la législation en vigueur (Décret législatif n° 185/99 - Décret législatif 206/2005) par 10 jours à compter de la réception
Les produits doivent être retournés intact, insérés dans leur emballage d'origine complet dans toutes ses parties (boîte, certificats, étiquettes, garantie, etc.) et avec un emballage extérieur adéquat soigneusement scellé. Les frais de port pour les retours restent à la charge de l'acheteur (Art.67). En cas de retour de marchandise défectueuse sous garantie, les frais liés à la relivraison pour le remplacement du produit sont à notre charge.
En exerçant le droit de rétractation, vous pouvez choisir parmi l'une des possibilités suivantes:
remplacement des marchandises crédit de l'argent, exclusivement avec des méthodes traçables ; le remboursement concerne le prix du produit et sera effectué dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise retournée (sauf si une taxation a déjà été effectuée) après vérification de l'intégrité
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